Bilkollektivet i Oslo. Avis 

Bilen var skitten ved henting. Vil også låse seg etter 30 min selv om du har kjørt den i mellomtiden. Når du da ikke får start på bilen grunnet startsperre får du ikke beskjed om dette når du ringer assistansetelefonen. Videre får du bot når bilen blir levert sent etter at de har anbefalt veihjelp. Ligg unna!

Det var kjapt å få kontakt med kundeservice, og fikk god hjelp med det jeg lurte på

Topp tjeneste!

Jeg hadde nylig en svært skuffende opplevelse med Bilkollektivet. Da jeg kontaktet kundeservice for å løse et problem, ble jeg møtt med en uvennlig holdning og manglende vilje til å hjelpe. Den dårlige kundeservicen resulterte i at jeg følte meg frustrert og forlatt i en situasjon der jeg virkelig trengte assistanse. Det er viktig for selskaper som Bilkollektivet å forstå viktigheten av god kundeservice for å opprettholde kundetilfredshet og tillit."

Ekte Bildeling. Stort utvalg av lett tilgjengelige biler i hele Oslo! Låses enkelt opp med Appen.

Stort sett veldig hjelpsom kundeservice. Alltid vært tilgjengelig, stort sett hjulpet meg med det jeg trenger, men noen ganger er det litt vanskelig å finne frem hvor man skal ringe.
Dette er et laaangt billigere alternativ til å eie bil, så lenge du leier for å kjøre og ikke lar bilen bli stående ubrukt når du leier den.
God tilgjengelighet mange steder i byen, og flere deler utenom høysesongene. Skulle ønske noen biler i Oslo var reservert fra langstidsleie i høysesongene, så de som er avhengig av delebil i byen hadde tilbud!

Synes de var veldig strenge på forsinket tilbakelevering før, men det er blitt bedre i det siste.
Et godt tips er å heller leie bilen litt lengre og betale bittelitt ekstra i stedet for å leie den til presist når du tror du er ferdig og betale bot for sen tilbakelevering.
Synes det er litt synd med kanselleringsgebyr oppmot 24 timer før, ved f.eks. feiltrykk eller dersom man skulle kansellere f.eks. 8 timer før. Kanselleringsgebyret er dessuten større en leiebeløpet noen ganger, så da er det bedre å heller okkupere tiden?

Da jeg skulle levere tilbake bilen sent en kveld i Oslo oppdaget jeg at noen andre parkert på den designerte plassen til bilen min. Jeg prøvde iherdig å finne det ekstremt godt gjemte vakttelefonnummerert og skrev meldinger på hjelpesenteret for å finne ut hva jeg skulle gjøre, men ingen informasjon å få. Endte med at jeg måtte parkere på en annen plass og fikk selvfølgelig bot for det.

Bilkollektivet nektet å ta noe ansvar for dette, noe som åpenbart ikke var min feil. Hva annet skulle jeg ha gjort? Jeg parkerte bilen et annet sted og sa ifra til de.

Dette er nærmest svindel. Bare å styre unna.

Styr langt unna, kanskje noe av det verste jeg har opplevd når kommer til kundeservice. Hvem enn du er som satt på telefon kl 14:55 20.juni.2024 hun må bli gjort noe med. Hun fikk meg til å ville kansellere kontoen min samt deaktivere alle mine venners brukere på Bilkollektivet. Verste og kvalmeste personen jeg har snakket med

Aldri sett et mer bedritent firma.

De påstår å være ''non-profit'' og fremstår som et enkelt alternativ til bil. Likevel er det noe av det mest gjerrige jeg har opplevd.

Man kan ha tre medlemskap samtidig, og et lite feilklikk kostet meg 1250 kr.

Du kan forvente raskere og bedre svar fra kommunale tjenester enn fra kundeservicen deres.

Anbefaler Hyre og andre tjenester på det sterkeste, da de faktisk løser problemer på sekunder.

Prøver du å nå dem på telefon, blir du møtt med ''det er dessverre ingen ledige kundebehandlere'' – ingen telefonkø eller tilbakekalling når de er ledige.

Som alle andre sier, ser bilene heller ikke ut. Skitne og ekle innvendig da appen er ubrukelig.
De skryter også av MX-5-modeller som både er manuell og automat. Likevel har de bare én som er leid ut hele tiden.

Jeg skriver sjeldent negative anmeldelser, men de her har tatt kundebehandling til et nytt sub-human nivå. Jeg skal sørge for på gjøre alt jeg kan for downfallet til Bilkollektivet frem i tid.

Good idea but poor management from the company. The car are often very dirty (snus or food in the cup holder, dog hair, feet marks on the seats). It seems that a lot of their members do not give a s**t to the cars. When you claim with pictures to the client service, they are non responsive and when they finally reach out they are not fixing the issue and become agressive when you ask for improvment. I've been a client for 7 years and I am now leaving this company.

Bil som ikke fungerte i kulden. Det er for så vidt greit nok Men ansvarsfraskrivelsen og mangelen på kundeservice når dette skjedde er helt uakseptabel.

Ikke lei av dette selskapet om du planlegger å ta med familien på tur, med mindre du ønsker å la barna finne komme over poser med narkotikarester. Dersom nøkkelen ikke fungerer må du selv fikse dette på leietid du selv betaler for. Pass på å ikke bestill mere tid enn du virkelig trenger, da du må betale for full leietid uavhengig av om du setter tiden ned igjen slik at andre kan disponere dette tidsrommet. Det finnes dårlig informasjon på dette samt hvor du finner bilene. Kansellerings gebyr forekommer selv om du kansellerer dagen før.

I wanted to rent a car, but I could not take it for more than 30 minutes, I decided to take another one, I did not use the car, I only unlocked it and blocked it after 3 minutes, they charged me like for a whole hour, is it outrageous if I would have taken the car for 30 minutes? how much would i pay? how about an hour too? be careful when you take the car

Det er dessverre vanskelig å leie bilene folk vil ha, da Bilkollektivet har kjøpt for mange Toyota fossilbiler og for få elbiler

Denne søndagen var det null elbiler tilgjengelig, kun haugevis av Toyota Corolla og Yaris

Neste helg er det allerede nå ingen ledige Tesla Model 3, kun bybilen Opel Ampera-e

Ene årsaken er at de har et samarbeid med Toyota som ikke har elbiler i flåten

En annen grunn er at Tesla Model 3 prises for billig i forhold til Ampera-e. En Model 3 koster 584 kr/døgn, mens en Ampera-e koster 423 kr, og de har samme km-pris selv om en Model 3 har større verdifall og dyrere forsikring. Til sammenligning er Model 3 hos Vy Turbil 1500 kr for første dag, 850 kr for dag to, 650 for dag tre, 500 kr etter det

Det hadde vært bedre for medlemmene om prisingen var mer riktig, slik at tilgjengeligheten på bilene folk vil kjøre kan bedres gjennom å kjøpe flere. Ellers ender folk i stedet med å kjøpe bil

Appen er også ganske dårlig, kan ikke en gang filtrere bort fossilbiler. De burde se hva Hyre har fått til på egenhånd (Bilkollektivet bruker en tredjepartsapp, som gjør det enda mer graverende at den er dårlig...)