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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Biocoop, premier réseau de magasins bio en France à proposer des produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable. Nos magasins bio s'illustrent aussi par un choix très étendu d’écoproduits et de cosmétiques bio. Engagé dans la bio depuis plus de 35ans, plus qu’un simple réseau de commerçants, Biocoop souhaite aussi peser sur les choix de société et partage son projet avec d’autres acteurs : salariés, consommateurs, producteurs et partenaires.
Coordonnées de contact
Avenue Raymond Poincaré 12, 75116, Paris, France
- www.biocoop.fr
2,6
Bas
133 avis
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Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je vous remercie vivement pour votre partage et pour l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Je suis ravie que les produits proposés répondent à vos attentes. J'espère que vous serez toujours aussi satisfaite d'effectuer vos courses dans nos magasins.
Je vous souhaite une très belle journée et vous remercie pour votre fidélité.
Très cordialement.
Anne-Sophie
service.clients@biocoop.fr
Clients insultés
Ce samedi matin, 18 avril 2026, ma femme et moi faisions nos courses dans le magasin Biocoop de Riom-Sud (Puy-de-Dôme). Entre autres produits, nous avions pris en vrac du liquide vaisselle, de la lessive et du produit nettoyant. Pour éviter toute souillure et ne pas en avoir sur les mains nous avions placé ces bidons dans des sacs biodégradables. Un de ces sacs s’étant déchiré, au moment de notre passage en caisse mon épouse l’a mis dans un carton vide négligemment placé devant cette caisse, croyant avoir affaire à une poubelle laissée à disposition des clients.
C’est alors que l’employé de caisse s’est levé, s’est saisi de ce sac en insultant copieusement mon épouse et jetant le sac devant elle en lui intimant l’ordre de le ramasser. Je suis alors intervenu, demandant à cet énergumène de se taire. Il continua de maugréer. Nous avons payé et exigé qu’il nous délivre le ticket de caisse, ce qu’il fit à contre coeur.
Arrivés à notre véhicule, j’ai examiné ce ticket et me suis rendu compte que l'employé n’avait pas pris en compte une réduction de 10 % sur un paquet de pain de mie, pourtant la pastille jaune portant cette réduction était bien visible. Je suis donc retourné au magasin dont les caisses étaient toutes prises. Je n’ai donc pu avoir affaire à l'employé, mais suis tombé sur le gérant, auquel j’ai fait part de mes plaintes. Il opéra mon remboursement et me dit prendre en compte mes doléances. Je ne sais pas s’il compte en tirer les conclusions qui s’imposent.
Il est important de noter que j'ai déjà été confronté à des oublis de réduction dans ce magasin, c’est pourquoi je demande systématiquement la remise du ticket de caisse.
L’image et la réputation d’une enseigne commencent toujours par le comportement et l’attitude de tout le personnel vis-à-vis des clients dans tous les points de vente du réseau. En l’espèce, l’incorrection, le mépris complet, l’absence de sens commercial de cet employé sont venus anéantir toute la considération que je pouvais encore nourrir pour Biocoop. Il y a, assez proches de chez moi, d’autres enseignes et franchises de produits bio comme So.Bio, Le Grand Panier Bio, L'Eau Vive, les galeries Leclerc, etc. ainsi que des marchés de producteurs locaux, que je fréquente et chez lesquels je trouve de l’amabilité, de l’écoute, des pratiques honnêtes et une bonne hygiène des locaux ; je leur donnerai à l’avenir l’exclusivité de mes achats et ne remettrai plus les pieds dans un Biocoop . D’autres personnes, qui attendaient ce samedi de passer aux caisses, ont été aussi outrées par le comportement de cet employé. Elles me l’ont dit sur le parking, j’ai cru comprendre qu’elles tirent les mêmes conclusions que moi à l’encontre de Biocoop.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Surtout merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions sur ce magasin.
Je suis désolée d’apprendre que certaines interactions avec les équipes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cela va à l’encontre des valeurs de convivialité et de respect que nous défendons chez Biocoop.
Je prends votre retour très au sérieux et je vais le partager avec le responsable du magasin, afin de comprendre et d’apporter les améliorations nécessaires, car votre satisfaction est notre priorité.
Je vous confirme également avoir bien reçu votre message via le formulaire, et je vous répondrai par ce canal afin de faciliter les échanges.
Je vous présente à nouveau mes excuses pour cet incident.
Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une très belle fin de journée.
Très cordialement
Pauline, service.clients@biocoop.fr
Biocoop Montredon(31)
Biocoop Montredon(31), je trouve inadmissible qu'une caissière(Cécile B.) réponde au téléphone personnel alors qu'elle est en train de travailler ( pour la livraison d'un colis); pourtant cliente de fe magasin depuis plusieurs années ! Et personne ne dit rien...
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre récente expérience en magasin.
J'entends tout à fait votre remarque et je suis sincèrement désolée si cette situation a pu vous sembler inappropriée. La qualité de service et l’attention portée à nos clients sont des priorités essentielles pour l'équipe de votre magasin.
Je souhaite toutefois vous préciser que, bien que les équipes soient pleinement investies dans leur mission d’accueil et de service, il peut arriver, de manière exceptionnelle, que certaines situations personnelles nécessitent une réponse rapide de leur part. Cela reste rare et ne reflète en aucun cas le niveau d’exigence fixé au quotidien.
Soyez assurée que votre retour a bien été pris en compte et partagé avec l’équipe concernée afin de veiller à maintenir le professionnalisme attendu en toutes circonstances.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée
Très cordialement
Anne-Sophie,
service.clients@biocoop.fr
Bicoop Engelmann Mulhouse tarifs scandaleux
J'ai acheté hier du basilic en pot au "petit marché", donc à moins 50%.
Je n'en ai pas cru mes yeux lorsque j'ai consulté la facture : 2,75 euros (au lieu de 5,5 euros). Soit environ 1 euros plus cher que chez des concurrents vendant également du basilic bio. Donc au prix "neuf", plus de deux fois plus cher que la concurrence. Est-il coupé avec du safran ? On ne serait pas un peu dans la surmarge ? Pas étonnant qu'il y avait autant de pots au petit marché. Qui est prêt à payer 5,5 euros un pot de basilic quand on peut le trouver pour 1,99 euros très facilement et parfaitement frais. Vous m'aurez eu une fois, mais pas deux, le prochain pot viendra du hardiscounter local qui vend à 1,99 le pot bio. Il ne faut pas exagérer et prendre les clients pour des gogos.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre avis.
Je peux comprendre votre surprise mais je souhaite également vous apporter des informations sur les prix de Biocoop.
Les modèles de Biocoop et de Lidl sont très différents, ce qui explique les écarts de prix.
Un hard discounter construit en grande partie ses prix bas en achetant des volumes très importants, en optimisant au maximum les coûts et, dans certains cas, en s’appuyant sur des opportunités de déstockage ou de surstocks. Cela lui permet de proposer des produits à des prix très compétitifs.
De son côté, Biocoop fait un choix différent et engagé. L’enseigne privilégie des relations durables avec ses producteurs et s’attache à les rémunérer à un prix juste. Ce prix juste défend une logique d’équité tout au long de la chaîne, de la production jusqu’au consommateur, afin de garantir une juste rémunération de chacun, “de la fourche à la fourchette”.
Ce positionnement implique naturellement des prix parfois plus élevés, mais il s’accompagne d’exigences fortes : une qualité élevée des produits, des pratiques agricoles respectueuses de l’environnement, et un engagement concret en faveur d’une alimentation plus responsable.
Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une excellent journée.
Cécile, Service clients de Biocoop.
Politique detestable de cette centrale d achats
Depuis son rapprochement avec Carrefour, la centrale d achat biocoop a adopté la même politique détestable à l égard de ses fournnisseurs
Comme Carrefour d Argelès qui a tordu le bras aux producteurs de beurre des Charentes depuis qu ils ont eu l audace de demander à être payé à un juste prix, je boycotte désormais Biocoop qui vient de faire la même chose en déférencant 2 produits phares de chez Gaborit
Je reste néanmoins fidèle à leur franchisée de Lourdes, pour les produits locaux, car elle subit comme ses clients
Politique détestable.
Préférez leur Comptoir de la bio ou Naturalia
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Madame ou Monsieur,
Je comprends votre déception concernant le déréférencement de deux produits Gaborit. Toutefois, cela s’inscrit dans le cycle de vie normal des produits : lorsqu’ils ne rencontrent pas le succès attendu, ils sont retirés afin de laisser place à des nouveautés mieux adaptées à la demande. Et cela ne remet pas en cause leur qualité intrinsèque.
Par ailleurs, il n’existe aucun lien entre Biocoop et Carrefour. Le réseau coopératif Biocoop regroupe plus de 740 magasins indépendants et repose sur des valeurs fortes, notamment en matière d’équité et de souveraineté alimentaire.
À titre d’exemple, une part importante de notre offre est issue du commerce équitable et de l’origine France, avec des fruits et légumes 100 % bio et de saison.
J’espère que ces éléments auront permis de répondre à vos interrogations sur les déréférencements et de vous rassurer sur l'absence de lien entre Biocoop et Carrefour.
Très cordialement.
Anne-Sophie du service clients de Biocoop.
Cliente du Biocoop Le Crès depuis...sa…
Cliente du Biocoop Le Crès depuis...sa création, ou presque. J'ai vu cette enseigne locale déménager, s'agrandir. J'y achète toute mon alimentation, à l'exception des fruits et légumes (nous avons un excellent producteur bio local), le magasin est propre et le personnel irréprochable.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Madame,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs. Votre message a retenu toute mon attention. Pouvez vous me préciser si votre remarque porte bien sur notre message "Manger bio est un acte politique et je vote trois fois par jour" ?
Si en effet, c'est le cas, nous sommes convaincus de l'intérêt de manger bio pour se faire du bien, nous pensons également que manger bio est un acte militant. Car en mangeant bio 3 fois par jour, on « vote » pour une alimentation différente de celle proposée dans les supermarchés conventionnels… On choisit. On décide autre chose. C’est un choix courageux, minoritaire, parfois plus onéreux, c’est une autre manière de voir le monde et l’agriculture.
En mangeant bio chez Biocoop, on dit non à la malbouffe, non aux approvisionnements lointains, non aux additifs, non aux pesticides, non aux prix bas qui requièrent une matière première abondante, de faible qualité, obtenue facilement en agriculture intensive avec des produits chimiques de synthèse délétères pour l'air, les sols et la biodiversité.
En mangeant bio chez Biocoop, on dit oui au commerce équitable pour nos agriculteurs. Il est tellement absurde de voir les agriculteurs conventionnels qui souffrent tant depuis des années, qui n'arrivent pas à vivre du fruit de leur travail ! Tout en abimant leur santé et la planète.
Biocoop est un distributeur avec un modèle coopératif avec des valeurs fortes d'exigence, de transparence et de commerce équitable, et qui, au-delà de proposer le meilleur des produits issus de l'agriculture biologique, tend à peser depuis toujours sur des choix de société plus écologiques et plus justes.
C'est en ce sens qu'en choisissant une alimentation Bio chez Biocoop, chacun de nous pèse par ses achats pour un choix de société différente. C'est une sorte de vote en dehors des urnes, grâce à nos achats du quotidien, grâce à notre portemonnaie.
Espérant vous avoir explicité ce choix de slogan, je vous souhaite une belle journée
Je reste bien évidemment à votre disposition. Si vous avez d’autres questions ou tout simplement des remarques, contactez-moi de nouveau, je serai à votre écoute et ferai le maximum pour vous répondre.
Très cordialement.
Anne-Sophie
Achat à Biocoop Angers Bd Foch
Bonjour, cet après-midi, le 11 février 2026, je suis allée au magasin Biocoop du Bd Foch. J'ai été surprise de l'accueil du magasin. En effet, j'avais besoin d'un produit que je n'arrivais pas à trouver. J'ai demandé à une personne de m'aider. Comme elle ne trouvait pas cet article, elle est partie demander à une de ces collègues. La personne est venue et m'a dit : "tout est dans le rayon, peut être que nous n'avons plus ce produit". J'avais pourtant donné le nom du produit "Matilmat" Favrichon. La personne n'a pas cherché le produit. C'est moi, en me retournant dans le rayon que j'ai vu le produit. Je les ai remerciés de leur aide. Il y a quelques mois, j'avais rencontré un problème avec le magasin. En effet, je voulais des noisettes décortiquées que j'achète assez régulièrement. Sauf, que ce jour-là, le produit en vrac n'était plus disponible, le prix au kilo était affiché et avait considérablement augmenté. Personne n'était disponible ds le magasin, je suis allée plusieurs fois à la caisse pour avoir des explications. Une femme était à la caisse ; elle a prévenu un vendeur qui n'est jamais venu ! J'ai attendu 10 minutes et voyant que personne ne venait, je suis partie. Quand j'ai quitté le magasin, j'ai simplement dit à la caissière que je ne pouvais plus attendre.
Aujourd'hui, j'ai exprimé, sans agressivité, mon mécontentement. Le jeune homme qui était en caisse ne s'est pas excusé et m'a fait comprendre que je n'étais pas obligée de fréquenter le magasin. Je l'ai remercié de son accueil et que je ne reviendrai pas.
Je suis consternée par l'accueil de certains magasins d'Angers et je pense que le personnel se fiche royalement de la clientèle. Etant donné qu'ils ne sont que des employés ou des stagiaires, ils attendent tranquillement la fin du mois pour percevoir leur salaire. Je leur souhaite bon courage pour leur avenir !!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience lors de votre visite du 11 février dernier, ainsi que de la situation rencontrée il y a quelques mois dans l'un de nos magasins Biocoop.
Je suis sincèrement désolée de lire que l’accueil et l’accompagnement que vous avez reçus n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, ni des engagements que nous souhaitons tenir auprès de nos clients. Votre témoignage m'interpelle et je le prends avec beaucoup d’attention.
Concernant votre recherche du produit « Matilmat » Favrichon, je regrette que l’aide apportée n’ait pas été plus proactive. Chaque demande mérite une écoute attentive et une vérification sérieuse, même en cas de doute sur la disponibilité d’un article. Le fait que vous ayez dû retrouver vous-même le produit n’est pas satisfaisant.
Je suis également désolée pour la situation passée liée aux noisettes en vrac et à l’absence d’explications concernant le prix affiché. Attendre sans retour d’un membre de l’équipe est naturellement frustrant, et je comprends que cela ait pu entamer votre confiance. Aussi, je tiens à vous apporter les explications concernant cette hausse tarifaire. En effet, le prix des noisettes a fortement augmenté suite à une récolte en 2025 catastrophique : en Turquie (1er producteur mondial), les bourgeons ont subi de plein fouet le gel de printemps. En Sicile, les bourgeons ont été victimes de la sécheresse et ont séché sur pieds. Dans le reste de l'Italie les cultivateurs ont dû faire face à un nouveau nuisible : la punaise asiatique. Une récolte 2025 estimée à 50% qui provoque une forte inflation.
Enfin, les propos qui vous auraient été tenus en caisse ne reflètent en aucun cas l’état d’esprit que nous souhaitons cultiver dans nos magasins. Quelle que soit la situation, chaque remarque client doit être accueillie avec respect et considération.
Votre message sera partagé avec l’équipe afin de rappeler l’importance de la qualité d’accueil, de l’écoute et de l’accompagnement en magasin. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de progresser.
Je regrette sincèrement que ces expériences vous aient conduite à envisager de ne plus revenir. L'équipe de votre magasin espère toutefois avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions. Laurent le responsable de magasin se tient également à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation si vous le souhaitez.
En vous remerciant pour vos remarques, je vous souhaite une belle journée.
Très cordialement.
Anne-Sophie,
service.clients@biocoop.fr
5E route de Châtillon
35000 Rennes.
0 800 807 102 (appel numéro vert non surtaxé).
Biocoop Clamart
Il est bien déjà d'avoir un magasin bio à Clamart vers la Mairie. Je viens de temps en temps et trouve certains produits qu'on consomme régulièrement. Il y a des choses à améliorer: la fraicheur des produits, la disponibilité, les prix...
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti concernant votre magasin. Votre retour est précieux et je l’ai bien entendu transmis à l’équipe afin qu’elle puisse en prendre connaissance.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d’identifier les points d’amélioration possibles, je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : service.clients@biocoop.fr .
Pourriez-vous, nous préciser quels produits vous ont semblé manquer de fraîcheur ou ceux que vous auriez aimé retrouver en magasin ? Ces éléments nous aideront à affiner notre analyse.
Je tiens également à vous apporter quelques précisions concernant la construction de nos prix. Pour soutenir l’agriculture paysanne, nous devons construire nos prix en tenant compte des prix de revient des producteurs et productrices avec lesquelles nous travaillons, de l’accessibilité au plus grand nombre et de la pérennité de notre coopérative.
Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Si vous avez d’autres questions ou tout simplement des remarques, contactez-moi de nouveau, je serai à votre écoute et ferai le maximum pour vous répondre.
Très cordialement.
Pauline,
service.clients@biocoop.fr
5E route de Châtillon
35000 Rennes.
0 800 807 102 (appel numéro vert non surtaxé).
Biocoop un magasin d'exception
Mon magasin Biocoop d'Hérouville Saint Clair m'a toujours donné pleine satisfaction et récemment j'ai demandé des renseignements sur l'origine d'un café qui n'était pas précisé sur le paquet.
La personne qui m'a répondu a cherché et encore plus sérieusement a demandé des précisions à la centrale de Biocoop.
Et bien sûr, j'ai obtenu satisfaction et je remercie la personne qui a fait des recherches sérieuses pour répondre à mes attentes.
J'en profite pour signifier que ce magasin ne m'a jamais déçue et propose des produits de grande qualité que j'apprécie beaucoup.
Tous les enseignes Biocoop que j'ai fréquentés répondent à mes attentes mais parfois avec des prix variables selon les lieux.
Grand merci
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message et pour vos encouragements qui nous touchent. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance !
Bonne journée à vous !
L’équipe du service clients
TRÈS DÉÇU
TRÈS DÉÇU
J’ai acheté via le site PHENIX une cagette de produits qu’ils mettent à la disposition via ce site et tous les produits qui m’ont été vendus étaient de date dépassée de presque 3 MOIS !!! mais quand je m’en suis rendu comptes la gérante de ce magasin (bio coop Thuir) m’a dit que je pouvais encore les consommer et que j’avais encore 1 semaine !!! Produits achetés le 15/12/2025 et la date de fin de consommation était du 30/09/2025 !!! Je croyais que la gérante m’aurait dit qu’elle me changerait tout les articles, mais NON, elle m’a dit que je pouvais les manger !!! Pourquoi ne les donne t’elle pas au resto du coeur ? Mais non !!! Eux ils doivent avoir des denrées encore mangeables avec une date pas DÉPASSÉE !!! ET GRATUIT !!!
BIO COOP THUIR !!!!
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Je suis sincèrement navrée de lire votre déception quant à ce panier Phenix. Je comprends votre étonnement, cependant, comme mentionné sur la FAQ de l'application Phenix, il est effectivement possible de recevoir des produits dont la DDM (date de durabilité minimale) est dépassée : https://intercom.help/phenix/fr/articles/2673087-un-commercant-peut-il-me-donner-un-produit-dont-la-date-de-peremption-est-depassee
L'apposition d'une date de durabilité minimale (DDM) sur l’étiquetage des denrées alimentaires a pour objectif de faire connaître au consommateur la date jusqu’à laquelle ces denrées conservent leurs qualités organoleptiques, physiques, nutritives, gustatives, etc.
Dans ce cas, les denrées dont la DDM est dépassée peuvent être consommées sans risque par le consommateur.
Dans le cas de denrées alimentaires microbiologiquement très périssables, la DDM est remplacée par une date limite de consommation (DLC). La denrée ne peut plus être commercialisée au-delà de cette date et est susceptible de présenter un risque en cas de consommation.
Je partage vos remarques à votre magasin afin qu'il prenne connaissance de votre déception. J'espère toutefois vous avoir rassuré sur le fait que ces produits restent tout à fait consommables.
Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.
Très cordialement.
La Biocoop de Lesparre affiche des prix…
La Biocoop de Lesparre affiche des prix relativement élevés malheureusement mais le pire est l’attitude de la « patronne » qui ferait mieux de changer de métier.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Votre message a retenu toute mon attention.
Chez Biocoop, nous avons à cœur de proposer un prix juste, qui permet à tous ceux qui interviennent sur la chaine de valeur d’un produit de vivre correctement de leur travail. Pour réduire le budget courses, nous vous conseillons notre gamme de produits à prix engagés, nos produits commercialisés en vrac et nos fruits et légumes de saison. Des coûts bas requièrent une matière première abondante et de faible qualité, obtenue facilement en agriculture intensive avec des produits chimiques de synthèse délétères pour l'air, les sols et la biodiversité.
Concernant votre expérience en magasin je suis sincèrement navrée si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet les équipes ont à cœur d’accueillir et de conseiller les clients dans un climat chaleureux et bienveillant.
Aussi je vais transmettre votre message au magasin concerné, afin qu’il en prenne connaissance.
Je vous invite également à nous contacter par mail à l’adresse suivante : service.clients@biocoop.fr afin de nous expliquer davantage votre expérience, et ainsi que l’on puisse échanger sur ce sujet.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée et de très belles fêtes de fin d’année.
Très cordialement.
Pauline,
service.clients@biocoop.fr
0 800 807 102 (appel numéro vert non surtaxé).
Client depuis longtemps
Client depuis longtemps, dans différentes régions. Plein de bons produits. Bonne évolution.
C'est bio, alors il faut bien cibler les prix intéressants. Mais, dans quasi toutes les catégories de produits ils ont un choix qui bat la concurrence.
Et actuellement dans le 44 :
Les fruits et légumes, en moyenne 75% du prix que j'ai dans le bio des supermarchés conventionnels.
La viande de leurs bouchers, d'une qualité gustative qui me fait rêver, pour Le MÊME prix que du non bio en supermarché (ref côte d'agneau, entrecôte), je n'achète ma viande que là bas désormais, les autres n'ont pas de goûts en comparaison.
Autres mentions spéciales : les dattes Mazafati.
Continuez comme ça, c'est du bon boulot, merci.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je vous remercie vivement pour votre message. Je suis ravie que nos produits et que la majorité des prix pratiqués répondent à vos attentes. Chez Biocoop, nous ne cherchons pas à avoir des prix bas ou élevés, mais des prix justes. Depuis près de 40 ans, Biocoop s’attache à créer et entretenir des rapports équitables entre magasins et producteurs bio.
La coopérative Biocoop continue à promouvoir une bio exigeante, accessible et durable.
Esprit de coopération, développement d’une agriculture durable, transparence et équité dans les relations commerciales, qualité des produits et contribution des consommateurs sont les fondations de Biocoop. Notre coopérative a besoin d’acteurs engagés et de clients comme vous qui souhaitent défendre les valeurs de la bio.
Au plaisir de vous retrouver en magasin, je vous remercie pour votre soutien. Je vous souhaite une très de journée.
Si vous avez d’autres questions ou tout simplement des remarques, vous pouvez contacter notre service clients
Très cordialement.
Anne-Sophie
service.clients@biocoop.fr
0 800 807 102 (numéro gratuit non surtaxé).
J ai acheté 1 camembert le fin terroir…
J ai acheté 1 camembert le fin terroir au lait pasteurisé.
Insipide, du platre ...
Prix engagé !
Il faudrait peut etre gouter les produits avant de les vendre.
Perso, je vais laisser tomber le bio : cher et pas bon.
Pas etonnant que la chaine rame economiquement.
Je vous remercie pour la reponse.je ne doute pas de votre engagement.
La qualite du produit est primordialr et le lait à 50km ... ( du lait francais me suffit)
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Monsieur Chatel,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Votre message a retenu toute mon attention.
Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant le camembert au lait de vache pasteurisé Le Fin Terroir. La fromagerie Gillot se distingue par son approche locale et durable : elle collecte son lait exclusivement dans un rayon de 50 kilomètres, auprès d'exploitations familiales normandes. La durée de l'affinage du fromage est estimée entre 4 et 12 semaines, ainsi il peut passer d'une pâte avec du crayeux au centre à une pâte onctueuse.
Pour soutenir l’agriculture paysanne, nous devons construire nos prix en tenant compte des prix de revient des producteurs et productrices avec lesquelles nous travaillons, de l’accessibilité au plus grand nombre et de la pérennité de notre coopérative
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Très cordialement.
L'équipe du service clients
Le cœur de la deception
Je suis déçu de biocoop car avec moi le personnel a un comportement à caractère antisémite. Ils me font sentir que je ne suis pas la bienvenue. Ceci concerne le biocoop d antony. Moi je reste pacifique et polie
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour Madame, je suis sincèrement désolée de lire votre avis. Ce comportement ne correspond en aucun point aux valeurs de bienveillance et de neutralité de Biocoop. Je vais immédiatement prendre contact avec le gérant du magasin pour l'alerter de votre ressenti. Je reviendrais vraisemblablement vers vous pour vous demander des informations complémentaires.
Interrogations sur l’aspect "politique" de l’engagement Biocoop
Bonjour,
Nous avons l’habitude de nous approvisionner chez Biocoop depuis plus de 20 ans, et, même si notre expérience a été globalement positive, nous déplorons un certain nombre d’éléments qui nous semblent contradictoires avec un engagement véritablement bio et écologiste.
D’une part, même si vos sacs de kraft déclarent fièrement : "Manger bio est un acte politique" (ce à quoi nous adhérons bien sûr), l’affirmation ne s’embarrasse pas de son pendant : "vendre bio est un acte politique". Et pour cause le manque de compétitivité des prix, qui ne donnent pas l’accès de tous à une nourriture saine.
Par ailleurs, n’y aurait-il pas moyen de fournir un effort sur les emballages inutiles, et trop souvent en plastique ? Si vendre bio était un acte politique, une réflexion aurait pu être menée sur le sujet.
Enfin, en lien avec ce qui vient d’être dit, nous avons malheureusement pu constater dernièrement que les bouteilles d’eau en verre (dont une seule marque est vendue dans notre magasin Biocoop) étaient non seulement peu proposées (aucune eau plate), mais également non consignées, ce qui est un scandale dans un circuit qui se dit bio et responsable...
Merci de bien vouloir réfléchir à tout ceci. Et ne croyez pas que tous les consommateurs bio le font pour leur bien-être personnel.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs.
Votre message a retenu toute mon attention.
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité depuis plus de 20 ans.
Je comprends tout à fait vos préoccupations. Ce sont des sujets importants, sur lesquels Biocoop travaille depuis longtemps, même si tout n’avance pas aussi vite que nous le souhaiterions.
Sur les prix et l’accessibilité du bio
Nous partageons pleinement votre point de vue, manger bio devrait être accessible au plus grand nombre. Chez Biocoop, nous agissons pour rendre la bio toujours plus accessible au plus grand nombre notamment grâce à nos produits à Prix Engagés. Produits qui ne transigent ni sur la qualité, ni sur l'exigence d'une production respectueuse des hommes et de l'environnement. Nous avons à cœur de proposer un prix juste, qui permet à tous ceux qui interviennent sur la chaine de valeur d’un produit de vivre correctement de leur travail.
Sur les emballages, notamment le plastique
La réduction des emballages fait partie de nos engagements historiques. Biocoop a été pionnier du vrac, et nous continuons à étendre ce mode de distribution au rayon sec, mais aussi en hygiène, entretien ainsi qu’au service arrière.
Supprimer totalement les emballages n’est toutefois pas toujours simple : certains produits, surtout peu transformés et sans conservateurs, doivent être protégés pour garantir sécurité alimentaire et qualité. Dans ces cas-là, nous privilégions des matériaux recyclés, renouvelables ou allégés au maximum pour limiter l’impact environnemental. C’est un travail que nous faisons en continu et en collaboration avec nos fournisseurs.
Concernant la consigne et le réemploi
La consigne fait partie intégrante de notre stratégie zéro déchet.
Aujourd’hui, nous proposons plus de 130 produits en consigne pour réemploi (limonades, kombuchas, pétillants, bières, vins, sauces soja…). En effet, pour qu’un emballage puisse être réemployé, il doit être conçu pour être lavé plusieurs fois, ce qui demande un modèle de production spécifique. Certains bocaux comme ceux de Gaborit peuvent être aussi réemployés.
Et plus de 600 magasins à date disposent déjà d’un point de collecte, en lien avec des partenaires locaux chargés de laver et réemployer les contenants. Notre objectif est d’atteindre 100 % du réseau en 2025.
Je vous remercie encore pour votre engagement et vos remarques qui nous permettent de nous améliorer continuellement.
Très belle journée à vous,
Très cordialement.
L'équipe du service clients
De vrais produits bio qui ont du sens avec un très bon rapport qualité prix
Les produits sont de qualités et les prix correct.
J’ai confiance dans leurs produits Bio.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop et à ses valeurs. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes en terme de qualité et de prix.
Chez Biocoop, nous agissons effectivement pour rendre la bio toujours plus accessible au plus grand nombre notamment grâce à nos produits à Prix Engagés. Produits qui ne transigent ni sur la qualité, ni sur l'exigence d'une production respectueuse des hommes et de l'environnement.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité. Nous restons à votre écoute pour toutes remarques.
Très cordialement.
L'équipe du service clients
service.clients@biocoop.fr
Biocop lyon 7 sur l'avenue Jean Jaures …
Biocop lyon 7 sur l'avenue Jean Jaures : cliente depuis des années, je viens de faire un tour sans rien trouver a mon goût ni mon budget et a la sortie voilà que le gérant vient m'arrêter subitement a la sortie pour fouiller mon sac et en le menaçant !
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je tiens tout d’abord à vous remercier de l’intérêt que vous portez au réseau Biocoop.
J'ai lu avec beaucoup d'attention votre message, aussi je comprends votre émotion et vous présente dès à présent mes excuses pour le désagrément vécu.
Je conçois parfaitement que devoir ouvrir son sac puisse être désagréable. Cependant, les magasins Biocoop sont confrontés à une recrudescence des vols, et c’est pourquoi les salariés de nombreux magasins ont désormais la consigne de vérifier les grands sacs et les cabas des clients.
Afin que votre situation fasse l’objet d’un examen attentif, j’ai bien transmis votre réclamation au gérant de votre magasin.
Je souhaite toutefois préciser que Biocoop est un réseau coopératif : chaque magasin est une entreprise indépendante, qui gère son personnel et son fonctionnement au quotidien. Dans ce type de situation, le rôle de notre service client est d’agir en médiateur et de transmettre les réclamations aux responsables concernés.
Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une très belle fin de journée..
Très cordialement.
L'équipe du service clients
Un magasin d'extrêmistes
Un magasin où même les emballages de yaourts ou de légumes sont supports de l'expression politiques de partis extrêmistes.
En prenant une baisse de rendement de 25 %, se nourrir exclusivement Bio nécessiterait plus de 500 Mha de cultures en plus.
Ces surfaces sont considérables et non disponibles sans conversion massive d’écosystèmes naturels (forêts, savanes, zones protégées) donc de forte déforestation avec une forte perte de biodiversité et émissions de CO₂.
Consommer exclusivement Bio est un luxe de riches qui se moquent d'affammer des milliards d'humains ou envisage de changer le régime alimentaire omnivore de l'évolution naturelle des humains
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire même si nous ne partageons pas votre point de vue. Il s’agit d’une vision parcellaire de notre système alimentaire.
La biodiversité est en déclin dans le monde et l'agriculture conventionnelle contribue largement à ce déclin. En effet, plusieurs études ont montré les bienfaits de l’agriculture biologique pour préserver la biodiversité, la qualité de l’eau, la fertilité des sols et de lutter contre le réchauffement climatique (https://www.agencebio.org/questions-reponses/environnement/).
L’agriculture biologique s’appuie sur des méthodes naturelles de protection des cultures : lutte biologique, plantation de haies, rotation des cultures ou encore choix de semences adaptées au contexte pédoclimatique.
Concernant la santé, les bienfaits de l’agriculture biologique ne sont plus à démontrer. Si la principale faiblesse de l’agriculture bio réside dans des rendements moindres qu’en agriculture conventionnelle, nous sommes persuadés qu’en végétalisant nos assiettes et en mangeant moins de protéines animales, l’agriculture biologique peut et doit répondre aux enjeux de demain.
Enfin, s’il fallait vraiment imputer le coût réel des produits conventionnels, les prix flamberaient rapidement car il faudrait y ajouter les externalités négatives payées par la collectivité à savoir :
- la dépollution de l’eau du fait de la présence de résidus de pesticides
- les effets néfastes sur la biodiversité, notamment sur les pollinisateurs
- les coûts de santé du fait des maladies induites par une exposition aux pesticides de synthèse.
Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Très cordialement.
Anne-Sophie,
service.clients@biocoop.fr
citrons infects
en zone méditerranéenne l'été n'est pas pas la période de récolte des citrons de là à vendre des citrons non murs et sans jus a un prix non justifié par la piètre qualité tout cela par esprit dogmatique
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour, nous vous remercions de votre message, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Surtout dans ce type de situation, le mieux est d’échanger directement avec le responsable fruits et légumes du magasin : il connaît parfaitement son rayon et pourra vous conseiller au mieux. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer quotidiennement.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Très cordialement,
L’équipe du service clients
Je me suis plaint d'un produit qui ne…
Je me suis plaint d'un produit qui ne fonctionnait pas et Biocoop a réagi rapidemment
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos équipes aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver en magasin.
Très cordialement
L'équipe du service clients
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