blueribbonbags.com Avis 

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À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Track and Expedite the return of your lost airline luggage. Covers all flights globally. For $5 before you fly, BRB will give you $1000 if we are unable to recover your bag within 96 hours (4 days). No proof of luggage contents required. Real-time email/SMS/WhatsApp updates.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

353 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 59 % de ses avis négatifs

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Tous les avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas du tout cette assurance

Je ne recommande pas du tout ce service.
J'ai pris cette assurance pour une aide et une indemnisation en cas de bagage perdu ou en retard. A partir de 96 heures de retard, ils sont sensés verser une indemnisation de 1000 dollars.
Juste avant d'arriver aux 96h, ils m'ont envoyé un mail disant que le bagage avait été localisé, qu'il était arrivé à l'aéroport et qu'il était donc considéré comme restitué.
Or, j'ai contacté le service qui s'occupe des bagages perdus de la compagnie, j'ai consulté le site qui donne des informations de localisation aux personnes qui ont fait une réclamation suite à la perte de bagage, je n'ai aucune confirmation du lieu des bagages. J'ai demandé à Blue Ribbon Bags de m'envoyer la preuve que mon bagage était bien arrivé là où ils me disent mais je n'ai aucune nouvelle. Ils ont clôturé mon dossier alors que je n'ai pas récupéré mon bagage.

26 août 2026
Avis spontané
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Réponse de blueribbonbags.com

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, Isis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos bagages ont été retardés.

Nous tenons à préciser que Blue Ribbon Bags n’est pas une assurance, mais un service de suivi des bagages. Nous surveillons en permanence le statut des bagages via les systèmes des compagnies aériennes et fournissons des mises à jour ainsi qu’une assistance pour la communication concernant les bagages retardés.

Dans votre cas, nous constatons que votre vol est arrivé au plus fort des grèves du personnel au sol à l’aéroport de Barcelone. Votre bagage a ensuite été embarqué sur un vol le lendemain et est arrivé à l’aéroport de destination. Une fois que les bagages arrivent à destination, la compagnie aérienne et ses partenaires chargés de la manutention des bagages sont responsables de la remise et de la livraison du bagage au passager. Dans ce cas précis, cela signifie que vous n’étiez pas éligible au versement de 1 000 $ au titre de la garantie de satisfaction, puisque le bagage est arrivé à l’aéroport de destination en moins de 96 heures.

Blue Ribbon Bags n’a pas la possibilité physique de récupérer les bagages ni de contrôler le processus de livraison de la compagnie aérienne, et nous ne sommes pas une entreprise de livraison. Malheureusement, en raison des grèves du personnel au sol qui se poursuivent à Barcelone, il y a des retards importants dans la restitution des bagages aux passagers, même lorsque ceux-ci sont déjà arrivés à l’aéroport.

Nous comprenons que le fait de savoir où se trouve votre bagage ne remplace pas sa livraison, et nous sommes désolés de la frustration que cela a pu causer. Nous avons continué à vous aider dans la mesure du possible, mais en fin de compte, c’est la compagnie aérienne qui contrôle la livraison physique de vos bagages.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de blueribbonbags.com

Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et d’avoir été à votre écoute.

Noté 1 sur 5 étoiles

Un voyage pour Marrakech ,bagage non…

Un voyage pour Marrakech ,bagage non reçu et non scanner à Marrakech .Rapport de bagage établi au bureau du service bagages et un retour de non règlement de la part de l’assurance blueribbonbags .Soit disant que mes bagages étaient bien dans l’avion au départ.Mais où sont ils vue que à Marrakech mes valises n’étaient pas sur le tapis de livraison .une réclamation faite et silence radio de leur côté .c’est honteux ,j’étais en vacs pour 15 jours sans valises .Mes pire vacances et je ne recommande pas cet assurance prise par le biais de mon billet d avion tuifly.
A FUIR

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Rien à dire, tout s'est très bien passé

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de blueribbonbags.com

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement bien passé. Merci de votre confiance envers Blue Ribbon Bags — nous restons à votre disposition pour vos prochains voyages !

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu après avoir recommandé ce service

J’avais personnellement déjà utilisé Blue Ribbon Bags dans le passé lors d’un retard de bagage et, à l’époque, le service avait fonctionné. C’est pour cette raison que je l’ai recommandé à deux amis qui voyageaient récemment.
Malheureusement, leur expérience a été totalement différente.
Ils ont tous les deux souscrit à l’offre avec couverture de 1 500 dollars et ont suivi strictement tout le protocole demandé : déclaration auprès de la compagnie aérienne, ouverture du dossier dans les délais, transmission des informations demandées.
Le premier dossier est MBR2456800. La valise a finalement été retrouvée… mais au bout de presque 3 semaines, ce qui rend complètement inutile la promesse du service censé agir rapidement.
Le second dossier est MBR2456760. Dans ce cas, la valise n’a jamais été retrouvée.
Et le plus incompréhensible dans les deux situations : plus aucune nouvelle de Blue Ribbon Bags en plein milieu du dossier.
Pas de réponse aux mails, pas d’explication, pas de suivi, et surtout aucun signe de compensation ou de traitement du dossier.
Franchement, c’est très surprenant pour un service qui promet une garantie et un accompagnement en cas de bagage perdu. À ce stade, l’impression donnée est que les dossiers sont simplement laissés sans réponse.
Je laisse donc cet avis en espérant que Blue Ribbon Bags se décide enfin à regarder ces deux dossiers :
MBR2456800
MBR2456760
Parce que pour l’instant, la situation ressemble vraiment à une grosse blague pour un service censé rassurer les voyageurs.

18 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le service le plus médiocre que j’ai…

Le service le plus médiocre que j’ai connus. Je vous déconseille fortement. Ils arrivent même pas à tracer correctement vos bagages . Mon bagage est resté dans mon pays de départ et il me rapporte que mon bagage m’a suivis dans mon pays de destination.

Médiocre service

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de blueribbonbags.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de recevoir des informations qui semblent contradictoires concernant la localisation de vos bagages.

Chez Blue Ribbon Bags, notre rôle est de travailler en étroite collaboration avec la compagnie aérienne afin de suivre et d’accélérer le retour des bagages égarés. Les informations de localisation que nous partageons proviennent directement des systèmes de la compagnie aérienne, et il peut malheureusement arriver que ces données soient mises à jour avec un certain décalage.

Nous prenons toutefois votre situation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement en message privé avec votre numéro de dossier afin que nous puissions vérifier les informations en détail et vous apporter une clarification complète.

Notre objectif est toujours de vous assister au mieux et de faciliter le retour rapide de vos bagages. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution de votre dossier.

Noté 1 sur 5 étoiles

Publicité mensongère

J'ai souscris à ce service qui pretend que mes bagages sont suivis et que sous 96h je les ais en cas de non livraison à l'arrivée... ou au moins localiser leur situation. Et au cas où sous 96h ce n'est pas fait, je suis dédommagée.
Après m'avoir fait faire toutes sortes de démarches pour justifier, fait détailler tout le contenu de mes bagages avec des délais chaque fois "urgents" sous peine de nullité, ils viennent me sortir des phrases bancales pour ne pas payer, et en plus sans m'avoir dit où se trouvent mes bagages jusqu'à présent. Bref, très déçue. Plus jamais et je ne recommande pas.

20 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie

Ne souscrivez pas cette assurance. Elle ne vous servira à rien, et vous allez vous fatiguer inutilement à faire valoir vos droits..
Des escrocs!

25 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Ne prenez surtout pas ce service il n'y a aucun suivi et cloturent les dossiers alors que la valise n'est toujours pas retrouvé

6 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai souscrit à une assurance pour mes…

J’ai souscrit à une assurance pour mes bagages il faut croire que ça ne m’a été d’aucune aide j’ai pris TunisAir Pire compagnie, ne vous fiez pas au prix bas par rapport aux autres compagnies, pour 50€ ou 100€ de plus je suis sûr que vous aurez beaucoup mieux. Le service est tellement médiocre que vous attendrez 1 semaine minimum pour recevoir vos bagages (Dans mon cas ça fait une semaine et je n’ai toujours pas reçu, donc ça peut être pire pour vous) sans parler de retard de 10h que j’ai cumulé, que dire des hôtesses désagréables et du vol pas très sûr…Pour faire court même si on vous propose de voyager avec TunisAir gratuitement et que vous serez tout seul dans l’avion comme un jet avec la totalité de vos bagages à l’intérieur de l’avion. REFUSER!!! Si vous avez besoin de preuve je vous fournirais des preuves pour vous éviter ses atrocités.
Et malgré tout ce que j’ai subi avec cette compagnie mon assurance ne m’a été d’aucune aide, absolument aucune donc il faut fuir le service Blue Ribbon Bag et TunisAir.

17 décembre 2023
Avis spontané
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