boesner Avis 82

Dans mon expérience c’est la livraison qui ne va pas ! Pas encore reçu ma commande en raison du mauvais fonctionnement de DPD : le livreur vous envoie un message comme quoi vous êtes absent alors que vous êtes chez vous à attendre la livraison : pas un coup de fil, rien
Je retente une nouvelle livraison chez moi le lendemain : même problème ! Au final, je dois aller chercher mon colis à 20 km de chez moi directement chez DPD
Alors je préfère ne plus commander sur ce site si à chaque fois ça doit être galère pour la livraison

À la suite d’une commande de plusieurs porte-mines, l’un des modèles ne correspond à notre demande.
À La place du modèle choisi nous avons reçu un porte-mine multi-couleurs inutilisable pour notre travail.
il fallait voir la petite vignette en dessous, et nous avons naturellement vu la grande vignette du porte-mine 5,6 m en vert.
Nous avons demandé l’échange comme la loi nous le permet avec une étiquette de retour. Ce qui nous a été refusé.
Nous sommes client depuis de nombreuses années et cette maltraitance nous a beaucoup déçus.

Châssis entoilés "Henry" de grand format (120cm de large) de belle qualité (avec des clés de tension adaptées et solides - j'aime bien tendre mes toiles pour éviter de voir la croix en dessous) commandés le dimanche et livrés le mardi matin.
Paiement en confiance sur facture en plus !!!
Merci et bravo.
Je ne comprends pas la note globale et tous les avis négatifs...

Très bonne experience
J'ai voulu faire remonter une toile achetée à l'étranger et transportée enroulée (donc démonté de son chassis original).
En me renseignant dans un magasin du quartier, on me fait un devis à 140 euros, juste pour la remonter sur chassis et la tendre. Comme je bricole bcp, je trouvais ça très cher en sachant que je pouvais la tendre moi-même. J'ai trouvé la solution du chassis sur mesure chez Boesner. J'ai passé commande trop vite et une heure après avoir payé en ligne, je me rends compte que je me suis trompée dans les mesures. J'appelle aussitot le service client à Bordeaux et ils sont été adorables. Ils ont annulé la commande et m'ont remboursée aussitot en me disant de repasser commande. Deux jours après, j'ai reçu la nouvelle commande et.. l'autre chassis. J'ai prévenu le service client en disant que je pouvais renvoyer l'ancienne commande annulée mais comme c'est du sur-mesure, ils m'ont dit de le garder, que ça arrivait parfois quand la commande était traitée trop vite.

Service client adorable à Bordeaux et franchement, leur solution de chassis à monter soi-meme est super ! J'achete régulièrement des toiles quand je voyage ; je serai encore plus tentée en sachant que leurs chassis sur mesure existent et je recommanderai chez eux avec plaisir !

Problème avec la société de livraison mandatée par Boesner, le premier jour j'ai attendu toute la journée, le livreur n'a même pas pris le temps de me téléphoner... le lendemain la livraison est arrivée.
J'attendais avec impatience des cadre pour un finition parfaite de mes œuvres...
Boesner étant professionnel du matériel artistique, je m'attendais a des cadres de qualité.
Je m'attendais a des caisses américaines sur 3 niveau, j'avoue m'être trompée et ne pas avoir bien observé les produits lors de ma commande.
J'ai eu tort, c'est du bois de mauvaise qualité, très léger, les jonctions ne sont pas à niveau, les finitions sont grossières.
Au départ, je me suis faite envoyée baladée par le service après vente au téléphone, suite à mes photos ils m'ont proposés 10%, suite à mon refus, m'ont proposé de leur renvoyer et de me rembourser mais deux colis dont un de 1,2m... j'avais besoin de mes toiles finies pour ce week-end...
J'ai donc dû poncer et peindre les jonctions...
Plus jamais je ne ferais de commande à cette entreprise, ma déception est trop grande.

Toujours très contente des produits boesner ,rapport qualité, prix,rien à dire .
Certes les livraisons sont un peu lentes mais les colis sont toujours bien protégés. Je ne comprends pas les avis négatifs.
Tres bon accueil a champigny .

Suite à deux premières commandes
Délai d'expédition trop long .
Bonne gamme de produit .
Je ne recommanderais pas.

J'ai fait tous mes achats sur Boesner.fr
Je commande depuis un peu plus d'un an chez boesner car très déçu de la qualité chez "le géant des beaux arts".
Quand il y a des promotions et que vous faites partie du programme fidélité (qui est gratuit) vous profitez d'énormément d'avantages et on peut réaliser de très bonnes affaires sur des produits normalement très chers (toile brute, chassis...)
Les produits sont de très bonne facture, je recommande fortement, livraison entre 1 et 2 semaines selon la taille su carton d'envoi.

1ère commande chez Boesner en Suisse où je suis arrivée depuis peu. 2 ampoules True-Light à 53.- pièce, une ne fonctionne pas. Je la renvoie prestement, j'attends une ampoule de remplacement qui n'arrivera jamais (la Poste soutient l'avoir délivrée). Aucun geste commercial de la part de Boesner: je dois la racheter à mes frais. Eh bien, j'irai ailleurs, et Boesner aura perdu une cliente professionnelle qui aurait pu lui rapporter bien plus que ce que lui coûte une ampoule.

MESSAGES
31/07/2021 22:32:21
Bonsoir, Quelle est la raison de l'annulation de ma commande ?
Je ne comprends pas.
Merci de vos explications en retour.

08/08/2021 22:02:01
AUCUNE REPONSE !!!!!!
Quelle est la raison de l'annulation de ma commande ?
Je ne comprends pas.
Merci de vos explications en retour.

Donc à ce jour toujours pas de réponses !
Site à éviter, ils honorent pas les commandes et ne vous répondent même pas.

Très bon site avec de très bons produits !
Je l'aime autant que "Le géant Des beaux Art".
L'emballage chez Boesner est très bien soigné aussi (pleins de petits confettis de papiers pour protéger mes feuilles mises sous plastique, j'ai un peu rigolé, c'est pour faire des batailles avec mes amis autant de confettis? Haha. Chez LGDBA c'était une carton plat par contre avec un emballage plastique également, pour information)
Je vais recommander en priorité chez Boesner car ils ont été plus rapides !
Et que je suis une impatiente.
+++

Délais de livraison exceptionnels !
Produits de qualité et le plus, non négligeable, les emballages sont soignés et les produits bien protégés.

Pire site. Arnaque. Commande faite, deux semaines d'attente, toujours rien.
J'envoie une réclame par email. Une semaine d'attente, pas de réponse. J'appelle, la femme me dis d'un ton condescendant que mon panier est vide et qu'ils peuvent pas faire la commande .... Par contre encaisser mon argent et se payer ma tronche ça elle peut !
Toujours pas résolu !!!! Je leur ai donné par téléphone mais toujours rien de reçu !!!!
Escroquerie !!!

Ne jamais commander sur ce site. Arnaque !

EDIT 06/11/20 : colis enfin reçu ! Première et dernière commande sur ce site.

Très contente de ce site .

Envois rapide des articles , qui sont selon moi de bonne qualité.

J approuve.

Purée je m'arrange pour passer en semaine pour éviter la foule. Vendeurs incompétents . Genre c'est pas moi. Le préposé ne peut faire que le truc maison c'est à dire il va lire ce qui est affiché en rayon. Il y a deux clients avant moi. 25 mn par client. Comment gagnent ils leur vie? Mystère.

Achat de 2 châssis 160X120cm Henry soit disant qualité professionnelle. Mal tendu, coins avec des plis,voilé ( une seule croix), même pas au niveau qualité étude.Bref inexposable! Service client lamentable, réponse inadapté limite arrogante.Pas sérieux. A fuir.

Le livreur DPD ne respecte pas les adresses indiquées.
Ma commande d'il y a 10 jours n'est toujours pas arrivée et Boesner me demande 10 € de frais supplémentaire pour renvoyer le colis.
Seront-ils lire une adresse et livrer dans les délais ?