Bolcheriet A/S  Avis 

Réponse de Bolcheriet A/S

10 sept. 2025

Tusind tak for din fine anmeldelse – vi bliver rigtig glade, når nogen som dig sætter pris på vores håndlavede gourmetbolcher. Vi forstår godt dit ønske om økologiske ingredienser. Vores valg har altid været at fokusere på den klassiske håndværkstradition, gode råvarer og det rene bolsjehåndværk, som vi har arbejdet med siden 2001. Vi bruger bl.a. økologisk presset ingefær som vi selv juicer på dagen når de koges samt økologisk sukker men det må vi ikke skrive på produktet da vi ikke har meldt os til certificeringen.

Selvom vi ikke bruger økologiske ingredienser, vælger vi altid leverandører og råvarer med stor omhu, så vi kan sikre både smag, kvalitet og et flot resultat. Vi håber, at du vil fortsætte med at nyde vores bolcher – og hvem ved, måske vi en dag også kaster os over en økologisk linje.

Tak fordi du deler din oplevelse med os – det betyder meget og giver os lyst til at blive ved med at gøre os umage.

De bedste hilsner
Bolchefruen🌸

Réponse de Bolcheriet A/S

10 sept. 2025

Hvor er det dejligt at læse din anmeldelse – tusind tak for de flotte ord. Vi lægger stor kærlighed i både smag, konsistens og service, så det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse hele vejen rundt.

Vi glæder os til at sende flere lækkerier afsted til dig en anden gang.

De bedste hilsner
Bolchefruen🌸

Réponse de Bolcheriet A/S

10 sept. 2025

Kære Leif

Tusind tak for din fine anmeldelse. Hvor er det skønt at høre, at du kan smage det arbejde og den kærlighed, vi lægger i vores bolcher – det er lige præcis dét, vi håber, når vi står ved gryden, kølebordet og varmebordet.

Det glæder os meget, at du nyder vores forskellige varianter, og vi ser frem til at sende endnu flere smagsoplevelser din vej.

De bedste hilsner
Bolchefruen🌸

Réponse de Bolcheriet A/S

12 mai 2025

Kære Britta,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med din ordre – og særligt ærgerligt, at det gik ud over en konfirmation. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give nogen af vores kunder.

Tillad mig kort at redegøre for forløbet, så andre også forstår, hvad der er sket:
• Din bestilling med special producerede navneposer blev lagt den torsdag 3. april og afsendt fra os den onsdag d. 9. april

• Ifølge GLS blev pakken leveret til den valgte pakkeshop allerede den 10. april.

• GLS oplyser, at der samme dag kl. 11.39 blev sendt både SMS og e-mail med afhentningsinfo til det mobil nr. og emailadresse du har angivet.

• Vores system webshipper bekræfter også, at du har modtaget besked om afsendelsen på din angivne emailadresse.

Vi har fuld forståelse for, hvor frustrerende det er, hvis disse beskeder ikke når frem – men som modtager har man desværre også selv ansvar for at følge op, især ved levering til pakkeshop, hvor afhentningsfristen er begrænset. Da pakken ikke blev afhentet, blev den sendt retur fra pakkeshop til os fredag den 25. april og vi modtager den retur fra GLS mandag d. 28. april hvor vi herefter sender en email til dig mht. at pakken ikke er afhentet og om du ønsker at få den genfremsendt. Da vi ikke hører noget fra dig, ringer vi til dig onsdag morgen d. 30. april og her oplyser du at I har været på ferie i østen og at du har prøvet at kontakte os telefonisk i en weekend men at vi var lukket.

Det var bestemt ikke meningen at vi ville lade dig hænge , men vi tager din reklamation alvorligt og vi går som udgangspunkt ud fra at du har ret når du skriver at du ikke har modtaget nogen email eller sms og derfor vælger vi også at kontakte vores samarbejdspartnere så vi evt. kan få rettet fejlen til evt. fremtidige ordre.
Vi har fuld forståelse for, hvor frustrerende det er, hvis disse beskeder ikke når frem – og det kan der være flere årsager til. Eksempelvis hvis man er ude at rejse og bruger et andet SIM-kort, så SMS’er ikke leveres, eller hvis en virksomheds mailfilter frasorterer e-mails, der fejlagtigt bliver vurderet som mistænkelige. Desværre har vi som afsender ikke indsigt i den slags forhold, og derfor er det også vigtigt at være opmærksom, når man venter en pakke – især ved levering til pakkeshop, hvor afhentningsfristen er begrænset.

Vi beklager selvfølgelig, at kommunikationen ikke fungerede optimalt – uanset hvor fejlen opstod.
Med venlig hilsen
Bolchefruen 🌸

Réponse de Bolcheriet A/S

12 mai 2025

Kære Kasper tusinde tak for din flotte anmeldelse . Mvh Bolchefruen🌸