bonvelo Avis 

Der Kundensupport ist Top, die Qualität der Räder kann ich schlecht beurteilen da ich auch beim zweiten Rad einen schaden im Lack hatte. Jedoch bekam ich dafür einen Gutschein also ok. Eine Montage Anleitung war auch zwei mal nicht dabei aber ging trotzdem gut. Die Bremsen musste ich nochmal einstellen lassen und das Hinterrad hatte eine Acht. Beim Zubehör war sonst alles Top. Alles in allem ok aber für 5 Sterne reicht es nicht.

Schnelle Lieferung. Tolles Fahrrad. Guter Service. Danke!

Nettes, kompetentes Bonvelo-Team! Weiter so, gerne wieder (RAKEDE Boost). Mit dem E Bike bin ich sehr zufrieden, übertrifft meine Erwartungen. Preis Leistungsverhältnis: Top

Schnelle Lieferung, gutes Online-Tutorial zur wirklich einfachen Montage. Ich liebe mein neues Bike!

Tolles Fahrrad, schneller Versand, kompetenter Service!

Tolles Bike! So wie ich es mir gewünscht habe. Super schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Einfache Montage. Sehr empfehlenswert. Gerne wieder 😘

Schneller Versand, einwandfreies Produkt, die Sattelstütze ist sehr gut zu die integrierte Beleuchtung top.
Abzug dafür ich trotz angeblichem freiem Versand in Deutschland knappe 5€ bezahlen musste...

Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Ich habe schnelles und kompetentes Feedback zu meinem Problem erhalten und schnellstens eine für mich positive Lösung erhalten. Vielen Dank @bonveloteam

Einfache Bestellung, fairer Preis, problemlose Lieferung, bei Lieferung einwandfreie Ware

Gutes Rad. Fairer Preis. Easy Abwicklung. Schneller Versand. Tiptop.

Gute Auswahl im Shop, auch Produkte abseits des Mainstreams. Kurze Wege bei der Abstimmung von Problemen. Solide Betreuung und prompter Versand. Der Laden ist anders, aber Endstufe! Daumen hoch.

Wie immer alles Bestens, ich bin langjähriger Kunde und habe nur gute Erfahrungen gesammelt. Auch ein super Team mit vielen freundlichen Leuten.

Was für ein Laden.
Seit Juni warte ich auf mein bezahltes Rad.
Auf meine Anfragen heißt es immer:
Es gibt Problem mit dem Container Hafen .
Pfffffffffff. Was für ein Laden.

Nachdem ich das Van Mouf getestet hatte, das aufgrund zuvieler technischer Spielereien nicht in meinen Fokus geriet und zu klein für mich war, kam ich zum bonvelo shop. Abgesehen das der Hersteller in Hamburg seinen Sitz hat kam die professionelle Gestaltung des shops gut an und das minimal Angebot des Fahrades. Gekauft, bezahlt und nach 3 Tagen stand der Karton vor der Tür. So etwas kann jeder montieren, der ein Werkzeug bedienen kann. Bisher bin ich 30Km gefahren und bin von diesem preiswerten Bike begeistert. Ich werde noch etwas Zubehör erwerben und meinen täglichem Arbeitsritt steht nichts mehr im Weg. Bonvelo- weiter so!

Lange habe ich mit mir gerungen. Hier nun meine Finale Bewertung. Ich habe ein Bonvelo vor zwei Jahren gekauft. Das Zweite habe kurz darauf bestellt. Ich bekam keine klare Aussage zur Lieferzeit. Diese hat sich dann fast ein Jahr hinausgezögert. Die Kritik daran ist die mangelnde Information. Ich kam mir schon als Bittsteller vor. Bei Anlieferung des ersten Bonvelo war die Konterplatte in den Rahmen gefallen und ich konnte eben nicht "intuitiv" die Sattelstütze montieren. Ja mir wurde dann nach einigen hin und her geholfen - und wieder kam ich mir vor wie ein Bittsteller. Aber es fehlte an Einsicht das der Fehler bei der Qualitätskontrolle lag. Dann habe ich mir hinten eine Acht reingefahren. Ein Ersatzrad, nicht lieferbar. Es gab aber den Hinweis das jede Werkstatt eventuell die Acht richten könne. Nein, eben nicht jede, es muss eine sein die einen entsprechenden Schlüssel für das Ritzel (Rennräder) hat. Es sind so Kleinigkeiten. Auch hier wieder fühle ich mich als Bittsteller. Die Hamburger StartUp Jungs pflegen ihre urbane Arroganz dem Kunden gegenüber. Nach einigen Monaten, die Achsmuttern fangen an zu rosten, so auch die Inbusse in den Bremsen und die Bremsen matten aus. Das Lager knackte und musste getauscht werden. Der Lack ist so billig das er sofort nach Berührung schaden nimmt. Nun habe ich mich mal näher mit dem Konzept auseinander gesetzt und stelle fest, alles billig Teile mit kurzer bis keiner Halbwertzeit (Nachhaltigkeit?).Teile Spezifikation werden auf der Seite, wohl bewusst, nur auf ein Minimum beschränkt. Auf meine letzte Ticketanfrage #20949, wurde erst gar nicht geantwortet. Dieses StartUp setzt nicht auf Customer Obsession, und ist nur ein weiterer kleiner Player. Es gibt viele andere Firmen mit technisch besseren Bikes, ja etwas teurer (+400€), aber eben Nachhaltig und zwar in Richtung Haltbarkeit und Kundenzufriedenheit ergo erfolgreich. Kurzum "Wer billig kauft, kauft zweimal". Hier noch ein Nachtrag, nein mein E-Bike habe ich nicht bei Bonvelo gekauft.....ich mache Fehler nur einmal (wenn man mein zweites Bonvelo mal nicht berücksichtigt.)

Sehr schnelle Lieferung, alles Tip Top.

Alles super, jederzeit wieder

Die Ersatzteilversorgung in meinem Fall defekte Kurbel ist einfach unterirdisch.Da nützt auch die tolle Webseite mit all den coolen Fotos und Sprüchen nichts.Die Antwort vom Kundenservice war flott aber ohne Aussage.Erst auf erneutes tel. Nachfragen gab es einen wagen Liefertermin in ca 10-. 12 Wochen ohne Gewähr !!!
Hey Leute im schicken Hamburg wie wäre es den,wenn ihr einfach mal was ins Lager legen würdet ?! Nur verkaufen kann jeder aber es geht halt auch mal was kaputt.Sorry Leute Bin absolut enttäuscht von dem Service.

Schnelle und einfach Abwicklung. Paket kam schnell und sicher an. Gerne wieder.