Bony automobiles Avis 

Garagiste super gentil qui nous dépanne électriquement !
Un grand merci

Si vous êtes une femme âgée de près de 80 ans, veuve depuis 3 mois et souffrant d’un handicap sensoriel,

Si vous vivez seule au milieu de la campagne, sans autre moyen de transport que votre véhicule personnel,

Si le matin du 1er mai 2025, aveuglée par le soleil, vous perdez le contrôle de votre véhicule et allez au fossé,

SI par chance les dégâts sont purement matériels et minimes mais que les réparations imposent le remorquage dans un garage agréé par votre assurance, que d’ailleurs vous ne choisissez pas,

Si pendant plusieurs semaines, vous vous retrouvez sans véhicule, sans famille à proximité, isolée au milieu des champs et sans le moindre contact du garagiste,

SI au bout de 2 mois d’attente, vous contactez timidement le réparateur et qu’il vous répond laconiquement, sans la moindre excuse ni empathie, que le garage est toujours en attente de la réception de la vitre passager et qu’il ne peut rien faire pour vous,

Que nous sommes le 17 juillet 2025 et que vous êtes toujours sans voiture ni délai pour la récupérer,

Alors vous êtes bien chez le concessionnaire RENAULT BONY, 80 route de Paris, 03000 AVERMES.

Véhicule concerné : Peugeot 208 (un véhicule rare !)

Date de première immatriculation : 23/10/2020 (un modèle ancien !)

Nous vous laissons seul juge d’un -ancien- slogan de la marque : La France avance, Renault accélère !

Et nous en suggérons un autre spécifique à ce concessionnaire : Renault Bony….le Mépris (Mélodrame de Jean-Luc Godard 1963)

J'ai contacte le constructeur qui me répond que sa responsabilité n'est pas engagée dans les surfacturations de ses concessionnaires. Donc, c'est bien Bony Issoire qui a augmenté de son propre chef les prestations demandées et effectué des interventions non demandés par le client. Je rappelle que 1524€ pour une révision et un nettoyage c'est de l'escroquerie pure et simple. Merci monsieur Parrain.

Équipe au top
C'est la 3ème Dacia que j'achète et je suis très satisfaite

Très bon contact avec les conseillers. La mise à disposition du véhicule a été particulièrement bien détaillée donc personne très compétente. Le véhicule DACIA duster très satisfait de notre achat.

Renault minute, service client et relation client parmi les pires que j'ai pu voir de ma vie. N'accepte pas la critique, quand on leur fait remarquer qu'une révision zoé est passé en deux ans de 59 euros à 85 euros alors qu'ils ne font rien de plus et que l'entretien est niveau lave glace et vérification pression de pneus. Voiture en location donc révision obligatoire.
Je ne peux pas donner le nom pour ne pas avoir de soucis mais cela seras Fait par courrier au directeur. Mais un manque de considération et de respect va forcément me diriger chez un autre constructeur, dommage C'Étais ma 2e zoé.
Renault pense encore avoir la monopole et pouvoir de moquer du client sans conséquences.
La prochaine fois je retourne chez hyundai chez qui j'ai été de nombreuse années, et pour le coup un service client au top et d'une gentillesse que je ne retrouve plus chez les constructeurs français. Vouloir rouler français oui mais se faire pourrir par une personne qui n'est pas d'accord avec votre point de vue. Non.
ILY a une étoile mais pas par choix mais parce que je ne peux pas en mettre moins.

2 mois à attendre pour un double de clé. Le jour du rdv, 1h d'attente pour qu'on m'annonce que c'est pas la bonne clé. J'attends toujours.
Par contre, il a bien fallu payer 300€ dès la commande pour une prestation non réalisée.

Rendez-vous pour un diagnostic et une fuite de liquide de refroidissement, je repars avec un devis de travaux pouvant évoluer du simple au double (parce qu’il faut démonter pour savoir), je me demande bien pourquoi j’ai payé 122€ pour obtenir quelque chose d’autant aléatoire. Et concernant la fuite, il n’y en aurait pas d’après le technicien. Le garage a refait le niveau. Après 2 jours de roulage, le niveau est de nouveau au minimum. Je ne suis pas prêt de retourner dans cette concession qui n’inspire vraiment pas confiance techniquement.

Personnel sympathique, accueillant et très professionnel.

Voiture accidentée le mois d'Avril 2023 ,déclaration faite a l'assurance nous attendons que le garage me contacte pour rdv expert ...Septembre toujours pas de nouvelles ;après plusieurs appels au garage quelqu'un fini par me dire que maintenant ce sont des expertises photos et qu'il suffit de venir et ce sera fait ...J'amène la voiture , photo faite et devis dans la foulée qui annonce carrosserie pour l'aile arrriére + peinture etc,etc ..Nous prenons rdv pour les travaux pour Avril 2024 .
A la date du rdv je présente ma voiture et là je tombe sur une autre personne qui m'annonce que le devis n'est pas correct que les travaux sont plus importants que prévus et que probablement, il va falloir changer le train arrière car après, soit disant ,géométrie la voiture n'est pas alignée (je n'ai jamais vu le rapport de géométrie) il continue en me disant que les frais vont certainement dépasser le prix de la voiture(Duster de 7 ans en parfait état) et que l'expert va me la mettre en épave ......
Stupéfaction ma voiture roule depuis 1 an sans problèmes , pas d'usure de pneus du tout et aucun symptome qui pourraient faire penser à un soucis de ce genre ...Je récupère quand même ma voiture puisqu'elle est roulante et demande à réfléchir quand à la suite ...J'ai donc pris contact avec mon assurance qui me conseille un autre garage il vaut mieux avoir 2 avis ...et résultat des courses ma voiture est réparée , une aile toute neuve et pas de problème de géométrie ...Tout ça pour ça ...
J'en conclu que le responsable atelier a vu une femme seule arriver et qu'il a pensé pouvoir m'embobiner ...Dommage pour lui c'était tellement gros que cela m'a mis la puce à l'oreille ...Depuis 7 ans j'amenais ma voiture chez Boni pour tout l'entretien et le suivi ...Pas besoin de dire que c'est terminé ...Donc attention a ce garage , il n'est absolument pas fiable ...

un devis erroné par un commercial débutant. Sa hiérarchie n'a pas estimé nécessaire de me contacter pour une explication ou un geste. L'achat de ma prochaine voiture se fera chez un concurrent.

Je suis allé faire l'entretien des 4 ans de ma Renault Zoe. Alors que le faible coût d'entretien fait partie des arguments de vente de l'électrique, j'ai eu une facture de 634€, dont 115€ de liquide de refroidissement et 109€ de liquide de frein. C'est tout simplement du racket !

Personne arrogante et ironique au téléphone aucune relation client pas d'appel de leur part à réception du véhicule en panne deux mois d'attente sans réponse sans voiture de prêt et le plus de ce garage issoire aucune communique sur le moyen de paiement.
Une honte et du jamais vu.

Super garage sérieux rapide
Très professionnel
Je recommande aussi bien pour l achat d'une voiture occasion que sur les réparations.

A la recherche d'un véhicule d'occasion pour mon fils, j'ai repéré une Mégane IV chez Bony à Brioude sur le bon coin. La voiture paraissait sale sur les photos (intérieur/extérieur). J'ai contacté la concession qui m'a répondu qu'elle était très bien et que les photos rendaient mal.
Après avoir pris rendez-vous (une semaine avant) Je me suis donc rendu à la concession (à une heure de route) avec mon fils dans l'intention d'acheter ce véhicule.
Sur place, j'ai pu constater que le véhicule, vendu sous le label Renault Renew ("une voiture d’occasion garantie par Renault, vous procurera les mêmes émotions qu’une voiture neuve.") était tout simplement dégueulasse (désolé mai je n’ai pas d'autre mots) : le véhicule n'était pas lavé, à l'intérieur il y avait de la terre, des poils d'animaux sur la moquette comme sur les plastiques.... Les 4 pneus étaient en fin de vie et les 2 jantes arrière (que j'ai dû nettoyer avec un mouchoir en papier pour avoir une idée de leur état étaient abimées.
Le véhicule était vendu 13490€, j'ai demandé au vendeur de la baisser à 13000€ et de prendre à sa charge la carte grise (251€). Au final, il m'a répondu qu'il l'avait achetée trop cher et que par conséquent il nous la vendait 13990€ ! Plus que le prix affiché.
Nous sommes bien sûr repartis sans la Mégane et le commercial nous a salué par un "il vaut mieux aller ailleurs s'il y a mieux" !
Franchement, j'ai été choqué par un tel comportement, aucun respect du client :
- Le rendez-vous était pris une semaine avant, la voiture aurait dû être nettoyée
- A aucun moment, le commercial n'a essayé de nous la vendre, de nous retenir, son attitude nous a plutôt poussé à fuir. Nous n'avons même pas été invité à entrer dans la concession. Nous sommes restés sur le parking.
- Pour finir, lorsque nous avons fait constater les défauts du véhicule pour négocier une baisse du tarif, ce dernier et même monté de 500€ !!!
Renew chez Bony c'est surtout des voitures à fuir comme le montrent les avis sur Trustpilot.

Bonjour, pour commencer je vais parler du service de ventes de véhicule d'occasion autrement le bungalow ou ont veux juste vendre du véhicule. Achat d'un véhicule 20 000€ test ok évidemment vendeur correct lors de l'achat garantie de 6mois ok, 1 point : délai non respecté pour la récupération du véhicule (le vendeur à fait le plein pour s'excuser) ok bon point c'est mieux que rien.

2 ème point : le jour de la récupération un plastique bas de caisse à était rayé ou l'étais lors du test mais cela n'avait pas était constater étant dans la garantie pas de problème le vendeur commande la pièce et me l'envoie chez moi car oui j'habite à 300km. Jusque la pour une voiture à 20k ça commence à faire beaucoup mais ça ce règle plus ou moins ça va ....

3 ème point : Quelque mois plus tard en roulant le véhicule coupe les essuie glace et m'affiche le message suivant " Défaut essuie glace" je me dit "embêtant" sachant que mois de octobre novembre le soleil ce faisait rare, soit j'appelle assistance, garantie et garage qui me disent de ramener la voiture à la concession bien que faire 300km sous la pluie sans essuie glace ne les déranger nous cherchons donc une solution plus dans la proximité bingo trouvé mais délai jusqu'en Juin 2024, je me dit oula ça fait beaucoup sans essuie glace tout ça.

SUITE : Passant donc dans la région prochainement je décide d'appelé le chef d'atelier à renault bony automobiles.... afin de confirmer un rdv chez eux afin qu'il remplace le plastique et gère ce soucie d'essuie glace assez conséquent ne serait ce que pour la sécurité du conducteur et d'autrui, rdv confirmer je part à 4h du matin afin d'être pour l'ouverture au garage ( conseille du chef d'atelier) j'arrive le chef d'atelier me dit qu'il ne me connais pas que je n'est pas de rdv et qu'il est au courant de rien il contacte le garage d'a coté et rie à moitié me disant qu'un "défaut essuie glace" n'existe pas j'ai quand même du lui faire lire le msg du tableau de bord... donc prise en charge évidemment pas de véhicule de prêt ne serais que pour la journée d'attente à pied du coup, je récupère le véhicule soi disant tout est ok je finit mon trajet le message "défaut essuie glace" ce re affiche waw quelle surprise, une pièce à était changé pour rien du tout mais super ont les rappelle ont me mène en bateau on se jette la balle entre vendeur et chef d'atelier parce que évidemment maintenant que le véhicule est vendu le vendeur vous répond "malheureusement vos problème sortent de mon champ de compétences" RIEN QUE ça. En attendant précisont que je suis sans véhicule à 400km de chez moi que je n'est même pas le droit à un véhicule de prêt ni de geste commercial soit ce n'est pas compris dans la garantie mais après tout c'est problème c'est le minimum soit je m'asseois la dessus obliger de louer un véhicule à mes frais pour retourner travailler parce que on me fait tourner en rond pendant des jours les congés ne sont pas éternel obligé d'envoyer un mail au directeur d'agence pour les choses bougent un peu pour au final que ce soit le moteur d'essuie glace à remplacé mais délai de 2 semaine congés terminés obligés de reprendre 2 semaine de congés car pas les moyens de payer une location éternellement à mes frais, depuis plus de problème et heureusement que la garantie est terminé garantie censé rassuré les gens la tout le contraire, pour que cela reste un avis objectif je ne recommande absolument pas les véhicules occasion les vendeurs dans les bungalows ne veulent que faire du chiffre et ont pas réellement d'état d'âmes et vos soucie après l'achat d'un véhicule d'occasion la bas je cite "Sortirons de leur champ de compétences" autrement dit pour prendre l'argent tout était nickel très bon vendeur pour le reste ..... je ne parlerai pas du service véhicule neuf etc... car je n'en n'esty pas fait l'expérience et heureusement pour la concession qu'aucun accident à cause de ces essuie glace ne met arrivé.

Bon courage à tous.

Fidèles à la marque, nous sommes revenus au garage de Clermont Ferrand pour nos nouveaux achats simultanés de deux véhicules.
Très satisfaits du vendeur qui, bien que nouveau dans la concession, s'est bien investi afin de répondre à nos attentes et nous fournir tous les éléments dont nous avions besoin pour notre achat.
Nous recommandons vivement.

17 jours pour changer un pneu crevé. Ils se fichent de leurs clients...
6 jours pour un problème d airbag qui disfonctionne sur ma Megane Etech de un an. Ils n arrive pas à trouver d'où vient le problème. Déplorable...

Catastrophique !!!!
On me facture 2.5h pour le diagnostic alors qu'il se passe deux heures entre mon départ et le coup de fil de l'atelier pour me donner le résultat.
Ils ne veulent rien entendre... Formatés pour répondre poliment. Ce qui est pire quand on se fait prendre pour un C....
Tarif diagnostic :160 EUR
Tarif autre garage Renault : 0 eur

Je suis très satisfaite de cette concession , pas de problèmes avec les véhicules , depuis toujours nous sommes clients des voitures Renault automobile , les suivies sont parfaits , la facture est un peu douloureuse mais les travaux sont faits , les conseillers nous reçoivent avec le sourire et ça fait plaisir , je recommande .