Grande ponctualité du chauffeur, qui nous prévenues par messagerie de son arrivée devant notre logement de départ à Kutaïsi. Nous sommes parvenues à l'heure fixée devant notre hôtel à Tbilisi. C'était... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis assez divisé: Points positifs: Finalement on a pu faire notre voyage en train de Kandy à Ella en 2eme classe et le jour qu’on voulait comme commandé et Bookaway répond aux emails rapidemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Camion tres vetuste, ancien Pas assez de place pour les bagages (pourtant 1 valise par passager, pas plus)/ nous avons ete chargés comme des sardines, les bagages ds l'allee, entassés entre nous.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec bookaway en Thaïlande. Très bien organisé pour notre retour de koh kood simplement bien se préparer à l’avance et voir avec son hôtel de bien avoir le taxi gratuit une bonne... Voir plus
L'entreprise a répondu
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We’re all about the journey. We’re a new generation of travelers who expect everything to be a screen tap away, including bus, ferry and train tickets to the world’s best locations. Today’s travelers want to explore the world with confidence. From language barriers, local currency and anxiety over the unknown, traveling can be stressful. Rely on Bookaway for 24/7 support, honest reviews and accurate information about every ride. Bookaway is more than getting from one place to another, it’s about the journey. Enjoy the ride.
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Trajet annulé sans remboursement de takeaway depuis 15jours
Nous avons payé un trajet pour deux personnes a Costa rica, depuis 15jours.
Leur prestataire a annulé le trajet le jour même sans explications et bookaway nous ai toujours pas remboursée !
Et cela malgré plusieurs relances de notre part
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Lisa,
We are very sorry to hear about what happened and your negative experience.
Unfortunately, I couldn't find a booking under your name in our system in order to check about what happened and provide you with a resolution. Please contact us at Support@Bookaway.com and our support team will help you with this.
Your feedback is incredibly valuable to us, and we appreciate you bringing this issue to our attention.
Our sincerest apologies,
The Bookaway Team
Réponse de Bookaway
Hey Lisa,
Thank you so much for your positive review :)
Happy travels,
The Bookaway Team
Super expérience
Super expérience. Tout s'est parfaitement bien passé. Je recommande à 100% et je passerais à nouveau par vous pour mes prochains voyages 😘
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Isabelle,
Thank you so much for the kind feedback.
This is deeply appreciated!
Happy travels,
The Bookaway team
Réservation facile en ligne
Réservation facile en ligne, je recommande le site.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Martial,
Thank you for your kind words and valuable feedback. Your input helps us improve our services.
Happy travels,
The Bookaway Team
Bookaway une catastrophe
Bookaway une catastrophe.
J’ai pris des billets avec un mois d’avance sur leur site pour le Sri Lanka en train, de Kandy à Ella.
On est là veille du départ en train, aucune nouvelles ni billets de train.
J’ai commandé sur eux parce qu’on pouvait apriori prendre à l’avance comme dit sur certains blogs mais cest une arnaque.
Je suis bloqué à kandy sans support de leur part, sans News, sans billets.
Je me suis même présenté à la gare pour savoir s’ils avaient mon billet à tout hasard. Je voyage avec ma femme et enfants donc super la galère.
Une cata je vous dit, ne vous fiez pas aux blogs qui ont des liens affiliation par bookaway.
Nul.
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Mourad,
Thank you for sharing your experience with us, and we're truly sorry to hear about what happened.
Please note that when you make a reservation with us, as stated in the policy a booking goes through the status of "Pending", and during the time that it is pending, we wait for the operator's approval or decline of a booking depending on his schedule.
Most of the time the bookings are approved, but in some cases such as this we might sadly have to cancel a booking due to lack of availability from the operator's side. I can see that you had reached out to our support team about this and the matter was investigated. This trip was already fully refunded to you.
We have already taken the necessary steps to ensure things like this do not happen again in the future in regard to this operator.
Your feedback means the world to us, so thank you for informing us of your experience.
Our Sincerest Apologies,
The Bookaway Team
The driver was very helpful and very…
The driver was very helpful and very well organized
3 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Eric,
Thank you so much for sharing your experience with us :)
Happy travels,
The Bookaway team
Ça marche bien mais….
Ça marche bien mais il faut bien vérifier ( un peu comme pour Airbnb) que le voyage n’est pas soumis à une approbation du voyagiste ce qui peut s’avérer très pénalisant pour un départ rapide, dans la journée par exemple.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Gilles,
Thank you very much for your kind words and constructive feedback. Your feedback means a lot to us, and we appreciate you taking the time to share your thoughts.
Safe travels,
The Bookaway Team
Très bon service client
Le ferry que je devais prendre a malheureusement été annulé en raison du mauvais temps. Des le lendemain j’ai envoyé un mail à Bookaway pour le remboursement des billets et quelque jours après le problème a été résolu, j’ai pu être remboursée entièrement et ils ont répondu à chacun de mes mails avec beaucoup de gentillesse!
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Jessica!
Thank you for your feedback! Your kind words mean the world to us, and we're so glad to have been able to help you out.
Wishing you all the best on your travels!
Warm regards,
The Bookaway team
J’ai réservé 4 billets de train pour…
J’ai réservé 4 billets de train pour faire kandy- ella au Sri Lanka . Nous partons lundi et je n’ai toujours pas reçu les billets de trains . Par contre j’ai été débité … j’ai envoyé deux mails et je n’ai eu aucune réponse !
Dans l’attente de trouver une solution TRÈS rapidement
Melle rabier
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hello Rabier,
I am sorry to hear about your recent experience. I would like to clarify our reservation process, as stated in our policy. When you make a reservation, it goes through a "Pending" status, and during this time, we wait for the operator's approval or decline depending on their schedule.
Please be assured that our support team will continue to monitor your booking and update you on any changes.
If you encounter any issues, please don't hesitate to contact us at Support@Bookaway.com.
We wish you safe travels.
Best regards,
The Bookaway Team
Très satisfait
Nous avons fait un trajet Tamarindo/San José qui s'est très bien passé.
Nous avons bénéficié d'un remboursement intégral de notre liaison suivante qui n'avait pas été honorée.
Nous avons eu un échange de mails très agréable et efficace. Merci
23 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Danielle,
Thank you so much for the feedback and kind words, it is deeply and truly appreciated. :)
Happy travels,
The Bookaway team
Bonjour
Bonjour
Moi c’est une cata !!! J’ai réservé et j’ai été prélevé pour un vol de deux personnes de caticlan à El nido . Je n’ai jamais reçu les billets . Par contre on a été prélevés ! Donc cata pour trouver un autre vol malgré les nombreux mails qu’on a envoyé ..
trois jours après .. une réponse nous disant qu’ils ne trouvaient. Pas notre réservation … pas notre nom ni notre mail .. ok ! On a fait un erreur dans l’enregistrement du mail ??? Je ne sais pas je doute maintenant … en attendant. Le prélèvement a été fait et là on ne retrouve rien ?? .. j’aurai aimé au moins un avoir sur de prochains billets si le Remboursement nest pas possible
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Pastini,
We appreciate you taking the time to share your experience with us, and we are truly sorry for any inconvenience caused.
We understand that you have contacted our support team regarding this issue, and we want you to know that we are working to investigate and resolve it as soon as possible.
It seems that the reason you did not receive your booking confirmation was due to a typo in the email address you provided us. We apologize for any confusion or frustration this may have caused.
We value your feedback and would like to assure you that our support team will be reaching out to you via email to assist you further.
Once again, we apologize for any inconvenience and appreciate your patience and understanding.
Sincerely,
The Bookaway Team
Très bien
Tout a bien fonctionné lors des réservations effectuées par le biais de Bookaway.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Myrbe,
Thank you so much for your positive words and feedback!
This means so much to us and helps us greatly.
Happy travels,
The Bookaway team
BON PRODUIT
Ponctuel, spacieux, bien organisé, par contre la bus mérite d’être rénové
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Gilles,
Thank you so much for your kind words and very constructive feedback!
This is really important to us. :)
Happy travels,
The Bookaway team
Site vraiment très pratique et fiable!!
J'ai réservé 2 voyages (lors de mon séjour en Egypte) via bookaway et parfois j'ai dû les modifier. Les tarifs proposés étaient attractifs et surtout le service client très réactif pour les modifications effectuées. Site vraiment très pratique et fiable!! Je n'hésiterai pas à l'utiliser une autre fois. Merci!
31 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Beatrice,
Thank you so much for your kind words and feedback!
Happy travels,
The Bookaway team
Arnaque et Manque total de professionnalisme !!!
Manque total de professionnalisme !!!
Nous avons réservé un trajet de la Fortuna à Tortuguero le 04/01 pour un trajet le 07/01.
La navette n’est jamais passée, la compagnie n’avait aucune connaissance de notre référence de réservation lorsque nous l’avons contacté.
Ma question est: comment faites vous pour encaisser le montant du paiement alors que votre intermédiaire ne vous a pas confirmé la dispo des places ? Comment fonctionne votre système de traçabilité, aucun suivi, rien ?
J’attends le remboursement de mes billets et j’espère que vous serez aussi rapide à rembourser qu’à encaisser.
Conseil: fuyez et passez par les compagnies locales, au final un peu plus cher peut-être mais vous contribuez au moins au business honnête de personnes honnêtes .
7 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Adji,
Thank you for sharing your experience with us, and we're truly sorry to hear about what happened. I can see that you had reached out to our support team about this and the matter was investigated. This trip was already fully refunded to you.
We have already taken the necessary steps to ensure things like this do not happen again in the future in regard to this operator.
Your feedback means the world to us, so thank you for informing us of your experience.
Our Sincerest Apologies,
The Bookaway Team
Réponse de Bookaway
Hey Valerie,
Thank you so much for your positive feedback :)
Happy travels,
The Bookaway team
Je recommande ce site pour son sérieux et son efficacité
Nous cherchions des places pour un train de nuit pour Bangkok chiang Mai.
A la gare on nous a dit que c’était complet mais on a réussi à avoir des places grâce à Bookaway.
Ils sont très réactifs et très efficaces.
Très bon service je recommande ce site
23 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Jael,
Thank you so much for your kind words and positive feedback!
This truly means the world to us. :)
Happy travels,
The Bookaway team
Bon trajet en bus
Un trajet en bus qui s’est bien déroulé. Nous avons même eu droit à la prise en charge et la dépose à nos hôtels. Tout s’est bien passé !
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Thomas,
Thank you so much for your feedback :)
Happy travels,
The Bookaway team
Réponse de Bookaway
Hey Gilles,
Thank you for sharing your feedback with us :)
Happy travels,
The Bookaway team
Équipe super réactive et efficace
Équipe super réactive et efficace. Merci Kate d’avoir pu régler mon probleme.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey there,
Thank you so much for your kind words and positive feedback!
This truly means the world to us and we'll make sure to pass your feedback along to Kate :)
Happy travels,
The Bookaway team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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