Grande ponctualité du chauffeur, qui nous prévenues par messagerie de son arrivée devant notre logement de départ à Kutaïsi. Nous sommes parvenues à l'heure fixée devant notre hôtel à Tbilisi. C'était... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis assez divisé: Points positifs: Finalement on a pu faire notre voyage en train de Kandy à Ella en 2eme classe et le jour qu’on voulait comme commandé et Bookaway répond aux emails rapidemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Camion tres vetuste, ancien Pas assez de place pour les bagages (pourtant 1 valise par passager, pas plus)/ nous avons ete chargés comme des sardines, les bagages ds l'allee, entassés entre nous.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec bookaway en Thaïlande. Très bien organisé pour notre retour de koh kood simplement bien se préparer à l’avance et voir avec son hôtel de bien avoir le taxi gratuit une bonne... Voir plus
L'entreprise a répondu
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We’re all about the journey. We’re a new generation of travelers who expect everything to be a screen tap away, including bus, ferry and train tickets to the world’s best locations. Today’s travelers want to explore the world with confidence. From language barriers, local currency and anxiety over the unknown, traveling can be stressful. Rely on Bookaway for 24/7 support, honest reviews and accurate information about every ride. Bookaway is more than getting from one place to another, it’s about the journey. Enjoy the ride.
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Réponse de Bookaway
Hey Bil,
Thank you so much for your kind words and feedback!
Happy travels,
The Bookaway team
L'accueil du personnel Super
L'accueil du personnel Super. Le voyage sur le ferry agréable aussi.
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Nathalie,
Thank you so much for your kind words and feedback!
Happy travels,
The Bookaway team
Réponse de Bookaway
Hey Clara,
Thank you so much for your positive review!
Happy travels,
The Bookaway team
Tout était parfait
Tout était parfait, l'accueil à l'aéroport de Bangkok, le chauffeur conduisait très bien , et était attentionné.
Ce n'est pas la première fois que je passe par bookaway et je recommencerai.
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Renee,
Thank you so much for your kind words and positive feedback!
This truly means the world to us and helps us greatly in constantly improving our traveler’s experience 🙂
Happy travels,
The Bookaway team
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Bateau de Nusa à Bali un peu en retard mais bonne traversée.
28 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Annick,
Thank you so much for your positive words and feedback!
Happy travels,
The Bookaway team
Incompétence totale. J'ai acheté des billets de bus pour le…
J'ai acheté des billets de bus pour le Machu Picchu et, au bout de plusieurs jours, toujours pas de mail (alors que je devais le recevoir dans les 2h suivant l'achat...) Il a fallu de nombreux échanges avant d'avoir les billets qui, finalement, ne correspondent pas aux horaires initialement prévus lors de la réservation. Donc nouveau mail pour leur demander de corriger et la réponse tombe....il est impossible de rectifier quoi que ce soit et c'est donc"de ma faute" et pas la leur.... Actuellement, j'ai une entrée au Machu Picchu mais pas de bus pour y aller. Bravo Bookaway!!!! EVITER ABSOLUMENT CETTE SOCIÉTÉ. ILS DONT INCOMPETENTS
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Joelle,
Thank you for sharing your experience with us, and we're truly sorry to hear about what happened. I can see that you had reached out to our support team about this and the matter related to the departure time is being investigated.
Your feedback is appreciated, and our support team will be in touch with you via email.
Best regards,
The Bookaway team
J'ai utilisé Bookaway plusieurs fois
J'ai utilisé Bookaway plusieurs fois. Les tarifs sont compétitifs. J'ai eu un seul problème où le transporteur n'est pas venu. J'ai appris que malgré les bonnes notes sur Bookaway cette entreprise n'était pas sérieuse.
J'ai alerté le service client Bookaway qui a mis plusieurs jours à réagir et à me rembourser. J'ai donc dû me débrouiller pour effectuer mon voyage.
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Christophe,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We understand how frustrating it must have been for you when the operator failed to show up, causing inconvenience to your travel plans. We truly apologize for this and deeply appreciate your patience.
We want you to know that we take your experience very seriously. Your satisfaction is important to us, and we are committed to taking the necessary steps to ensure improved service in the future.
Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better on your next journey.
Happy travels,
The Bookaway team
Book away sont des escros
Bonjour
Site à éviter complètement, j’ai fais une réservation il y un mois déjà, a plusieurs reprises je reçois des e-mails comme quoi l’apérateur ( transport) n’a pas confirmé. Aujourd’hui je suis à deux heures de mon départ il me raconte toujours les mêmes salades, et je n’ai pas mes tickets de transport.1 semaine avant j’ai demandé le remboursement, il sont fait les aveugles. C’est une escroquerie monumentale a éviter complètement
Smaîl
19 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Smail,
First of all I am very sorry to hear about this.
Please note that when you make a reservation with us, as stated in the policy a booking goes through the status of "Pending", and during the time that it is pending, we wait for the operator's approval or decline of a booking depending on his schedule.
Most of the time the bookings are approved, but in some cases such as this we might sadly have to cancel a booking due to lack of availability from the operator's side.
Our Deepest Apologies,
The Bookaway Team
Prise en charge conforme et à l'heure
Prise en charge conforme et à l'heure , chauffeur sérieux si même de temps a autres lui demander d'être plus cool a la conduite , demande lors du trajet pour des arrêts sans soucis , très bon service
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Patrice,
Thank you so much for your kind words and critical feedback!
Happy travels,
The Bookaway team
Site facile à utiliser et des prix…
Site facile à utiliser et des prix raisonnables. Je recommande !
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Isabelle,
Thank you so much for your positive review :)
Happy travels,
The Bookaway team
très efficace très réaction rapide bon…
très efficace très réaction rapide bon service ca existe encore de nos jours je suis étonné
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Somsanth,
Thank you so much for the kind feedback.
This is deeply appreciated!
Happy travels,
The Bookaway team
Site très pratique !
Site très pratique !! Et si vous avez une question ou un doute, n'hésitez pas à la poser, vous aurez une réponse rapide et utile !
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Céline,
Thank you so much for your kind words and feedback!
Happy travels,
The Bookaway team
Une honte se sont des escros
Une honte se sont des escros ! Ils m’ont annulés 3 voyages 1 heure avant le départ et je n’ai jamais été remboursé. Menteur et escro à fuir !
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Lola,
We are very sorry to hear about your negative experience with us.
Regarding the last-minute cancellation, I completely understand how this could have affected your travel plans. I checked our system and found out that the operator informed us that the departure was fully booked.
Please know that we always strive to be transparent, and sometimes last-minute cancellations that are beyond our control happen. Please know that we're always working to improve our services and minimize these situations in the future. We're truly sorry for any inconvenience this may cause you and we appreciate your understanding. Your satisfaction remains our top priority, and we are committed to continually improving our services to minimize such occurrences in the future.
Please accept our sincerest apologies,
The Bookaway Team
DÉCEPTION
Train de Louxor au Caire vendu 75$ , première classe, avec départ 9h arrivée 17h15...
FAUX !!
nous sommes arrivés à 20h15 à.. Gizeh ..
Acheter un ticket première classe si cher pour un wagon aussi délabré et sale , c est rageant...
Et nous sommes des soixantenaires qui voyageons très simplement...
Heureusement que les paysages traversés nous ont donné le sourire..,,🤗
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Moreau,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear about what happened, and we understand how frustrating it must have been for you.
Rest assured that we have taken the necessary steps to prevent similar incidents from happening in the future. Your feedback is incredibly valuable to us, and we appreciate you bringing this issue to our attention.
Please don't hesitate to reach out if there's anything else we can assist you with.
Warm Regards,
The Bookaway Team
Honteux !!
Honteux !!
J'avais réservé un trajet.
Ils me l'ont annulé quelques heures avant le départ.
Ce qui m'a mis dans galère pas possible.
Cela fait maintenant 1 mois.
Je ne serai jamais remboursé..
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hello there,
We are sorry to hear about your negative experience. However, we couldn't find any booking under your username in our system. Moreover, we didn't receive your response to our booking details request which we had sent to check and resolve the issue.
Please contact our support team at Support@Bookaway.com and provide us with more details so that we can assist you better. Your feedback is highly valuable to us, and we appreciate you bringing this issue to our attention.
We apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
The Bookaway Team
Réponse de Bookaway
Hey there,
Thank you so much for your positive review :)
Happy travels,
The Bookaway team
Du vol
Ne pas passer par eux...Jamais de remboursement possible en cas d'erreur. Il vaut bien mieux aller sur place. Renseignements erronnés.
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Isabelle,
I am very sorry to hear of your dissatisfaction.
When you contact our support team, they will do their best to help you with your inquiries but sometimes there are limitations and there are changes that they cannot do without the operator's approval.
Please note that the operator's policy is something that is beyond our control and is stated explicitly on the website and on the voucher when purchasing a ticket. In this case, the operator's policy stated that cancellations and changes weren't possible after the tickets were issued, and, unfortunately, we are not able to make online changes or a refund in these cases.
Our Sincerest Apologies,
The Bookaway Team
très réactif
site de réservation très facile à utiliser, intuitif et avec toutes les informations nécessaires, beaucoup de trajets sont disponibles sur leur site dans énormément de pays. De plus ils sont très actifs si vous souhaitez les contacter sur facebook, ils répondent très vite et vous aide à solutionner le probleme
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hey Jeremie,
Thank you so much for your kind words and positive feedback!
This truly means the world to us. :)
Happy travels,
The Bookaway team
J’ai réservé un train au srilanka de…
J’ai réservé un train au srilanka de Kandy à Ella, j’ai payé. Pas de ticket la veille de partir ! Après de multiples relances, on me propose un train de Nuwera Ella jusqu’à Ella. J’ai du prendre un taxi pour choper le train soit 12000 RPS et 45€ de train. Bookaway c’est de l’arnaque ! De plus j’ai eu la réponse et le ticket à 4h du matin alors que je partais à 8h du matin ! Cool très très mécontente !
17 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Bookaway
Hi Dominique,
Thank you for sharing your experience with us, and we're truly sorry to hear about what happened.
First and foremost, I want to assure you that we take your concerns seriously, and our team is actively working to investigate and address the issues you've raised. Your feedback is invaluable, and we are committed to resolving this matter promptly.
I can see that you had reached out to our support team about this and the matter is being investigated, we take our partnerships very seriously and if something went wrong with the operator this time, our team will make sure to resolve it.
Once again, I apologize for any frustration or inconvenience you've experienced. We are committed to making this right for you and appreciate the opportunity to rectify the situation. Our support team will be in touch with you via email.
Our sincerest apologies,
The Bookaway team
Réponse de Bookaway
Hey Marius,
Thank you for your positive review :)
Happy travels,
The Bookaway team
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