Dès qu'il m'arrive un problème de téléchargement, règle générale dû à ma façon de faire, j'obtiens leur aide patiente avec empressement. Ils finissent toujours par me "démêler" avec patience et gentil... Voir plus
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Deux livres à plus de 20€ les deux ont beuguè à chaque fin de chapitre obligée de retelecharger ou de retrouver à quel chapitre on est arrivé très très pénible, pas de geste commercial pour le prochai... Voir plus
Kwak par ma faute dans le cadre de l’achat d’un bon cadeau, l’équipe Book d’Oreille a réglé le problème dans la journée. Efficacité redoutable et sympathie !
Parfait, je recommande. J'ai téléchargé l'appli sur mon tel mobile, et j'écoute les livres dans ma voiture. Il manque peut-être une notice d'explication. Au début, sans notice, j'ai un peu cafouil... Voir plus
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Votre audiolibraire vous propose plus de 4500 livres audio : romans, poésie, policiers... À télécharger et écouter sur tous supports.
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Euratechnologies, 165 Avenue de Bretagne, France, lille, France
- 0615042347
- contact@bookdoreille.com
- www.bookdoreille.com
4,0
Bien
798 avis
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Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Solage,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous plaise.
Le saviez-vous : Book d'Oreille est sur les réseaux sociaux ! Découvrez toute l'actualité de nos sorties de catalogue chaque semaine.
Passez une excellente journée et à bientôt pour vos envies de livres audio.
L'équipe de Book d'Oreille.
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Absyss,
Merci pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que notre travail et notre site soit à votre satisfaction !
Nous allons dans les prochaines semaines passer à une version plus ergonomique du site qui permettra notamment le retour du paiement par CB !
à très bientôt pour vos envies de livres audio et une excellente journée à vous.
L'équipe de Book d'Oreille.
Qualité de son très bonne et…
Qualité de son très bonne et utilisation facile.
Un petit souci au démarrage car je n'avais pas compris qu'il fallait télécharger l'application pour pouvoir lire les livres, mais c'est réglé grâce au support technique, merci à eux.
J'ai eu juste une partie du téléchargement d'un livre qui avait bugée (ne pouvait pas être écoutée), mais en retéléchargeant tout, le problème s'est effacé.
4 juillet 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Flore,
Merci pour cet avis très positif !
En effet notre équipe d'aide technique se tient prête pour résoudre vos problèmes le plus rapidement possible. Nous sommes heureux que l'aide qui vous a été apportée vous ait été utile !
Parfois les fichiers fournis par les éditeurs peuvent toujours contenir quelques défauts techniques, et ce malgré les étapes de vérifications rigoureuses qu'ils suivent. N'hésitez pas à nous les communiquer afin que nous puissions faire corriger ses défauts pour l'ensemble des clients.
Passez une excellente journée et à très vite pour vous envies de livres audio !
L'équipe de Book d'Oreille.
Grand service pour les malvoyants !
Grand service pour les malvoyants !
Mais assez cher et un peu compliqué à utiliser.
17 juin 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Claude,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes heureux que notre site vous convienne en termes d'accessibilité. Il est pensé en premier lieux pour les malvoyants.
Concernant les prix, nous suivons la logique de la chaine du livre. Les prix sont donc déterminés par les éditeurs afin de rémunérer correctement tous les acteurs de cette belle filière du livre audio !
Durant l'été, vous pouvez profitez de diverses offres de réduction proposés par certains de nos éditeurs !
Concernant vos difficultés à utiliser notre site, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone au +33 (0)9 80 80 25 01 du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h, ainsi que le vendredi de 9h à 13h. Faites nous part de ces difficultés et nous pourrons ainsi les transmettre à notre équipe de développement afin de faciliter votre expérience !
Passez une excellente journée et à très vite pour vos envies d'audio-lecture !
L'équipe de Book d'Oreille
L'obligation d'avoir un compte PayPal…
L'obligation d'avoir un compte PayPal m'a ennuyé.
Cependant, j'ai pu accéder aux téléchargement après un coup de fil et un virement.
Merci donc
3 juillet 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Marie,
Merci pour cet avis très positif.
Notre nouveau site est en cours de lancement et règlera enfin les problèmes de paiement par CB auxquels nous avons été confrontés ces derniers mois.
Heureusement notre service SAV se tient toujours à votre disposition pour vos demandes et pour vous aider.
Passez de très belles vacances et à bientôt pour vos envies de livres audios !
L'équipe de Book d'Oreille.
Très satisfaite du parcours client
Très satisfaite du parcours client; si ce n'est le moteur de recherche un peu capricieux : si on veut chercher un auteur ou une saga précis, il faut parfois naviguer dans le catalogue sois même pour finalement trouver le titre recherché. Sinon RAS. Catalogue diversifié, du récent et du moins récent, choix de genre assez large
24 juin 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Astrid,
Merci pour ce commentaire positif !
Nous sommes en cours de déploiement de notre nouvelle interface pour le site qui devrait régler votre problème concernant les recherches par auteur et par saga.
Passez une excellente journée et à bientôt pour vos envies de livres audio !
L'équipe de Book d'Oreille
Très fiable très facile bravo
27 juin 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Nicolas,
Merci pour cet avis très positif. Nous sommes heureux que votre expérience d'utilisateur ait été confortable et aisée !
Passez une excellente journée et à très vite pour vos envies d'audio-lecture !
L'équipe de Book d'Oreille
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Aubry,
Merci pour votre achat et votre avis très positif !
Le saviez-vous : Book d'Oreille est sur les réseaux sociaux. Découvrez nos mises en avant des pépites de notre catalogues au quotidien !
À très vite pour vos envies de livre audio et une excellente journée à vous,
L'équipe de Book d'Oreille.
Rapide et facile. Pas d'abonnement contraignant.
Fichiers de bonne parfaite qualité audio. Achat facile sans abonnement.
13 juin 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Christophe,
Merci pour votre bel avis positif. Nous sommes heureux que notre service vous convienne !
Passez une excellente journée,
L'équipe de Book d'Oreille
suis utilisatrice depuis plusieurs…
suis utilisatrice depuis plusieurs années, et suis très satisfaite
cordialement
6 juin 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Evelyne,
Merci pour cet avis très positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles !
Le saviez-vous : Book d'Oreille a une application mobile d'écoute ! Disponible sur tous les smartphones elle vous permet d'écouter vos livres préférés depuis l'endroit de votre choix et en lecture enchainée. N'hésitez pas à la tester.
Toute l'équipe de Book d'Oreille vous souhaite une très belle journée et à bientôt pour vos envies d'audio-lecture !
Pas de problème
6 juin 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Sabine,
Merci pour votre avis très positif !
Le saviez-vous : Book d'Oreille est sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à nous y suivre afin de consulter nos mises en avant des perles du moment de notre catalogue !
Passez une excellente journée et à très bientôt pour vos envies de livre audio.
Bonne expérience d'achat et beaucoup de titres en catalogue
C'est top de pouvoir acheter des livres audios sans s'engager dans un abonnement.
Juste un détail : j'ai appelé le service client pour une question, la personne ne s'est pas présentée, j'ai cru tomber sur un particulier et j'ai eu un doute sur le sérieux de Book d'oreille dont je n'avais jamais entendu parler : pas de souci, vous pouvez commander les yeux fermés et les oreilles grandes ouvertes :-), la transaction est fluide et pro.
30 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Laurence,
Merci pour votre bel avis positif sur notre audiolibrairie !
Merci également pour ce retour sur notre service client. Nous faisons remonter l'information pour plus de transparence et d'humanité dans nos futurs appels.
À très bientôt pour vos envies de livres audio et passez une excellente journée !
Flavien de l'équipe Book d'Oreille.
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Guillaume,
Merci pour ce bel avis positif. L'équipe de Book d'Oreille est heureuse de savoir que le format sans abonnement vous convient pleinement !
Le saviez-vous : Book d'Oreille est sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à suivre nos comptes pour être au courant des nouveaux arrivages phares de notre catalogue !
Passez une excellente journée et à très bientôt pour vos envies de livres audio !
Philosophie remarquable chez Book d'oreille
Philosophie remarquable :
1/ Livre audio télé déchargeable à tout moment,
2/ Livre audio disponible sur tous les accessoires (PC, tablette et téléphone mobile).
3/ Aucun verrou électronique (DRM).
29 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour L. Baudaux,
Nous vous remercions pour ce très positif et chaleureux avis !
Toute l'équipe de Book d'Oreille est heureuse de savoir que notre philosophie vous plait.
Le saviez-vous : Book d'Oreille est sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à suivre nos comptes pour être au courant des nouveaux arrivages phares de notre catalogue !
Passez une excellente journée et à bientôt pour vos envies d'audio-lecture !
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Patricia,
Merci pour ce bel avis positif ! L'équipe de Book d'Oreille est heureuse que bous ayez eu une bonne expérience avec notre audio-librairie.
Le saviez-vous ? Book d'Oreille se trouve sur les réseaux sociaux ! Vous pourrez y retrouver toute l'actualité des perles de notre catalogue.
À très bientôt pour vos envies de livres audio et passez une excellente journée !
Bonjour je n'ai pas teouve pratique le…
Bonjour je n'ai pas teouve pratique le fait de ne pas pouvoir lire les chapitres kes uns a la suite sans que je n'ai a mettre lecture a chaque fois...mais peut être n'ai je pas réussi a faire manipulation...si tel est le cas merci de me dire comment faire svp. Cordialement
24 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à lire votre livre en lecture enchaînée. Pour le moindre problème n'hésitez surtout pas à contacter directement notre service SAV à contact@bookdoreille.com ou au +33 (0)9 80 80 25 01 du lundi au jeudi de 9h à 13h puis de 14h à 18h, ou le vendredi de 9h à 13h. Nous pourrons ainsi vous aider à résoudre vos éventuelles difficultés bien plus rapidement.
Pour résoudre votre problème sur ordinateur, cela dépend de votre lecteur audio. Certains lecteurs ne permettent pas une lecture enchainée, d'autres oui. Nous vous recommandons le logiciel de lecture VLC qui permet d'ouvrir plusieurs fichiers audios et de les lire à la suite. Il vous suffit, une fois le logiciel téléchargé, d'aller dans l'onglet en haut à droite nommé Média, Sélectionner Ouvrir plusieurs fichiers, et enfin ajouter le fichier .zip qui se trouve dans votre ordinateur.
Si vous êtes sur téléphone ou tablette, nous avons une application d'écoute Book d'Oreille (pour l(instant il faut toujours passer par notre site internet pour la partie achat). Il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte et vous retrouverez toute votre audiothèque à lire directement depuis votre téléphone. Bien qu'elle soit simple d'utilisation, si vous souhaitez vous pouvez passer directement par le logiciel de lecture audio de votre téléphone. Nous ne savons cependant pas s'il permettra une lecture enchaînée.
Nous espérons vous avoir aidé à résoudre votre problème. Si c'est le cas, n'hésitez pas à modifier votre note si vous le souhaitez !
Notre service SAV est toujours à votre écoute en cas de nouveaux obstacles à votre écoute confortable aux coordonnées indiquées plus haut !
Passez une excellente journée et à bientôt pour vos envies d'audiolecture,
L'équipe de Book d'Oreille
Je ne trouve pas le livre
Je ne trouve pas le livre - il n'ouvrir pas et donc on a prouve rien
Celine
19 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Céline, / Hello Celine
Nous sommes désolés que vous ayez des difficultés techniques. Avez-vous contacté notre service client à contact@bookdoreille.com ou au +33 (0)9 80 80 25 01du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que le vendredi de 9h à 13h ? Nous pouvons ainsi vous aider à régler votre problème même si votre achat date du début du mois.
/
We are sorry for your technical difficulties. Did you contact our after-sales service ? You can reach us at contact@bookdoreille.com, or call us at +33 (0)9 80 80 25 01 from mondays to thursdays from 9am to 1pm and 2pm to 6pm, and on fridays from 9am to 1pm. Even if you bought your book at the beggining of the month we can still help you.
S'il s'agit du livre que vous avez acheté, il se retrouve directement dans votre compte Book d'Oreille. Il vous suffit de vous connecter. Nous avons vérifié et votre livre s'y trouve bel et bien.
/
If this is about the book you have purchased, you can find it in you personnal account. You simply have to log in on the website. We have checked and it is waiting for you there since the 7th.
N'hésitez pas à modifier votre note si nous avons réussi à vous aider à régler votre problème.
/
Feel free to change your grade if we have succeeded to help with your issue.
Passez une excellente journée / Have a lovely day
L'équipe de Book d'Oreille / The Book d'Oreille team.
Excellente service!
11 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Ania,
Merci pour votre avis positif sur notre service !
Le saviez-vous : Book d'Oreille est sur les réseaux sociaux ! N'hésitez pas à nous rejoindre afin d'être informée de nos arrivages chouchous.
Passez une excellente journée,
L'équipe de Book d'Oreille.
J'apprécie beaucoup ce site qui met à…
J'apprécie beaucoup ce site qui met à disposition des libres audio, sans nous contraindre à un abonnement, à l'utilisation d'une application particulière ou autres protections pénibles dès qu'on change d'équipement. Le fait de pouvoir écouter un chapitre est appréciable, et la variété des livres proposés me convient. Je pense atteindre la dizaine pour l'instant. Bref rien à dire à part continuez...
12 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Clotilde,
Merci pour votre avis positif, il nous fait extrêmement plaisir.
Nous sommes heureux que notre format de vente à l'unité, et nos fichiers sans DRM vous conviennent. Nous avons fait le choix d'un système de vente qui respecte la chaine du livre et qui place toute la confiance dans le client.
À très vite pour vos prochaines audiolectures,
Passez une excellente journée !
Fichier de bonne qualité
Fichier de bonne qualité. Seul bémol : j'aurai préféré des noms de fichier uniformes. Mais ce n'est qu'un point de détail car pour un même titre, les fichiers sont bien numérotés dans l'ordre.
11 mai 2022
Réponse de Book d'Oreille
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis à la note maximale !
Cela nous fait chaud au cœur.
Concernant les noms de fichier, nous les recevons directement des éditeurs. Aussi nous leur ferons parvenir votre remarque.
Est-ce sur un livre en particulier ?
Merci d'avance.
à très bientôt pour vos envies de livres audio et passez une excellente journée !
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