Bose Avis 

Je ne recommande pas
Mon expérience avec une enceinte wi fi est catastrophique.. Plusieurs pannes, et hier ils ont tout simplement supprimé l application... Donc impossible d'utiliser l enceinte en wi fi!! Elle a quand même été vendue pour ça ! Quelle honte...
J ai payé 400 euros à l époque. Ça serait la moindre des choses de garder une appli valide même si elle n est plus mise à jour.

Depuis l'arrêt du Soundtouch, mes 3 enceintes Bose ressemblent plus à des fonds de pots de peinture qu'on oublie dans une armoire qu'à une expérience musicale. C'est un scandale, ils vous font payer le prix fort d'excellents produits avec des fonctions réduites. Ne plus pouvoir utiliser sa télécommande et devoir passer sur une autre plate-forme pour écouter les informations ou de la musique vive le progrès. Je félicite le marketing Bose pour cette avancée, je n'achèterai plus aucun produit de cette marque.

depuis la suppression de Soundtouch aucune réponse à mes questions.
sur le tchat réponse courante : je ne comprend pas la question>
aucun rappel du service après vente . bref Bose supprime cette application et le client doit accepter les inconvénients sans autre forme de procès.
marque à proscrire inadmissible

Impossible de joindre le service client.

Quel scandale.Je possède une enceinte sound touch. Depuis le 6 mai elle n’est plus utilisable qu'en Bluetooth. Toute les autre application on été supprimée, plus de mise à jour. A partir de ce jour là marque Bose c est rayée de mon vocabulaire. Honte à vous.

Équipés de 5 enceintes soundtouch depuis quelques années achetées au prix fort nous venons d'apprendre que tous ces appareils ne fonctionnent plus en wifi suite a une décision de bose de mettre fin a ce système. Ils ne sont pas équipés du Bluetooth nous ne pouvons donc plus écouter quoi que ce soit!!
Superbe modèle d'obsolescence forcée. A fuir!!!

J'ai acheté plusieurs enceintes bose il y a quelques années et un home cinéma que je pouvais connecter ensemble,mettre les radios, connecter a mon serveur de musique etc.. Bose a supprimé les fonctionnalités hier (car cetail lié a leurs serveurs cloud) et les appareils sont devenus quasi inutilisables et invendables. C'est honteux car jai dépensé plus de 5000 euros dans ces appareils en 2015...Bose était signe de longévité avant mais ce n'est plus le cas et c'est vraiment un coup dans le dos a ses clients. Plus jamais je n'achèterai bose ! Vraiment déçu.

Jai acheté il y a plusieurs années une enceinte Bose soundtouch 20. Je l'ai choisie car elle a des touches de présélection pour y associer mes radios et musique préférées. Je l'utilisais comme une radio "ancienne mode".
Bose a envoyé un mail en indiquant que le service de présélection et d'association d'une radio choisie a une touche ne serait plus disponible ainsi amque d'autres fonctionnalités.
Bose se.permet de védrenun produit et d'en changer le fonctionnement, et vous en perdez l'usage que vous avez payé.
C’est scandaleux et anormal en venant d’une grande marque.

Suite à la mise à jour du 6/05/2026, plus de liaison avec le cloud, donc plus possible d’utiliser les boutons de présélection sur les enceintes SundTouch. Les enceintes ne peuvent plus être utilisées qu’en Bluetooth, à condition que l’enceinte soit équipée de la technologie Bluetooth, ce qui n’est pas le cas pour les anciennes enceintes. J’ai 4 enceintes inutilisables. C’est se moquer du monde. Bose c’est fini pour moi, alors que j’ai de multiples appareils de Bose(chaîne stéréo, casques, 10 enceintes SoundTouch, écouteurs, etc…)

Plus de mise à jour de mon appareil Soundtouch. Par exemple le préréglage des stations de radio ne fonctionne plus. Plutôt de que de s'excuser ils se contentent de donner une réduction sur un nouveau produit !
Quelle arnaque. Jamais plus je ne rachèterai un produit Bose.

Depuis la mise à jour 8.2.16 de ma SoundLink Flex II, le retour vocal du niveau de batterie a disparu, alors que les invites vocales sont activées. Les seules langue disponibles sont l'anglais et une langue asiatique. Il n'est plus possible par exemple de connaitre le niveau de la batterie. Ne jamais croire qu'une mise à jour améliore un produit...

Produit bose soundtouch

Bose ferme son assistance soundtouch le 6 mai 2026. C est une véritable trahison de ses clients, se retrouvant avec des materiels amoindris (perte stereo par ex). Bose abandonne sa promesse produit.
Comble de tout, Bose envoie ce jour, une offre commerciale privilegiee : achetez notre nouvelle enceinte et une vous est offerte! Non on veut conserver nos produits actifs!!!
A fuir !!!

Suite à l'achat d'un casque bose confort ultra deuxième génération.
Je suis à son troisième remplacement en trois mois! La réduction de bruit dysfonctionne.

Assistance téléphonique déplorable, après 2 x 1 heure au téléphone pas de solution au dysfonctionnement téléphonique. Les agents parlent difficilement, de nombreuses manipulations répétitives et sans effet. Je m’attendais à vraiment bien mieux pour une marque chère et qui se prétend prémium. Je n’ai même pas pû terminer l’enquête de satisfaction qui s’est arrêtée subitement sans que je puisse aller à son terme.

Plutôt que faire évoluer les earbuds 2e génération les ingénieurs ont développé une mise à jour qui supprime certaines fonctionnalités essentielles comme le changement de source depuis l écouteur.
Fonction utilisée tous les jours par beaucoup d utilisateurs. C est peut être plus facile à maintenir pour Bose mais c est une honte de supprimer des fonctions aux gens qui ont déjà acheté le produit pour ces fonctions.

Pire SAV
Impossible à les joindre. iA et des agent trop long à répondre.
System de Retour interminable

Déçu de la qualité Bose après 3 ans d’utilisation de la Bose S1 pro , oxidation de la batterie alors qu’elle n’a jamais été utilisée à l’extérieur, coût de réparation 175€, j’aime beaucoup le son mais la fiabilité n’est pas bonne

J'ai acheté une Enceinte portable Bose SoundLink Flex (2e génération) en decembre 25.
Depuis la dernière mise à jour de mi-mars 26, il n'est plus possible de sélectionner le français comme son d'annonce (toutes les langues européennes sauf l'anglais ont également disparues).
Le SAV que j'ai contacté par téléphone me dit "On a retiré les langues européennes pour avoir une meilleure qualité de service et que le produit Bose reste au top!!!.
Suite à un autre appel, on m'a expliqué que si je n'étais pas satisfait je n'avais qu'a retourner le produit. Lors du dernier appel, on m'a raccrocher au nez après que j'ai exposé le problème. Un service client pas à la hauteur de la réputation de Bose.

5 appels au service client pour le choix d’un casque d'aviation, personne ne vous répond !

Une honte !

A fuir.
Des coussinets qui se décousent au bout de 8 mois sans les avoir maltraités ! Oui sous garantie, mais, il n'y a pas de stock pour me les faire parvenir. Des pièces vont arriver dans 4 mois et bien sûr toujours rien.
Par contre, vous pouvez passer par un distributeur, ... en les achetant.
Mon achat plutôt premium reposait sur la confiance. Dommage pour mes achats futurs.