Bose Avis 

Excellente expérience pour une première commande !
Service clientèle irréprochable, livraison rapide avec remise contre signature et emballage particulièrement soigné. Les écouteurs sont tout simplement sublimes, avec une finition de grande qualité et un son incroyable. Premier casque Bose pour moi, et je suis totalement conquise !

aucune solution apporté, des produits deffectueux tres rapidements, a fuire, une heure de discussion pour rien. pas de réparation possible et des tentative d'arnaque pour payer toujours plus

Suite à ma demande, aucune réponse du SAV, je me demande si la marque existe toujours????

Plus jamais un produit Bose. J'ai acheté des enceintes/home cinema Soundtouch ainsi que toute ma famille. Dès février 2026 elles seront quasiment plus utilisables car leur cloud qui permet l'utilisation de l'application Soundtouch et les services associés (TuneIn, commande a distance, multi-room) seront stoppé par Bose sans aucune alternative. Une honte pour le prix des produits, c'est de l'obsolescence programmée qui devrait être puni par la justice.

J'ai commandé une télécommande de remplacement car celle livrée avec ma barre de son a cessé de fonctionner alors qu'elle n'avait servi qu'une seule fois lors de l'installation, la commande a été placé le 4 Novembre et la télécommande était en stock, hier je reçois un email me disant qu'il va falloir que j'attende " une longue période" avant de recevoir la télécommande. Donc ils vous vendent des produits soit disant en stock qui ne le sont pas, pas la meilleur façon de traiter ses clients. Je n'achèterais plus de produit Bose, ça certain.

Lamentable et inimaginable:

Depuis 3 mois mon enceinte est partie en SAV (qui plus est payé cher), et je ne sais toujours pas quand je vais la recevoir ...

Mais pourquoi ne peut-on plus écouter en stéréo 2 S1 Pro avec Bose Connect ??? Elles ne fonctionnent que sur IOS 15 et versions antérieures. Ça date !!! J'ai acheté 2 S1 Pro et je suis obligé de les cabler. Je souhaitais compléter avec un Sub1… tant pis. Dommage de ne pas mettre vos applications à jour quand même !

Processeur d'écouteur Soundsport je rencontre un soucis ou 1 écouteur est très très faible.
Après de longs échanges par CHAT, BOSE m'indique qu'il n'y a pas de solutions et pas de possibilité de réparation sauf à remplacer par des nouveaux écouteurs moyennant 195€!! Les actuels ont 3 ans!!
Bref, je n'achèterai plus de produits BOSE

Longtemps fan et unique marque que j'achetais pour le son, j'ai l'impression que la qualité n'est plus au rendez-vous. "Bose QuietComfort Ultra Earbuds (2nd Gen)" achetés pour remplacer mes "Bose Sound Sport" je suis extrêmement déçu. Des bruits parasites lorsque je cours avec, ils ne sont peut être pas désigné pour le sport mais même de simples Air Pods ne font pas ça. Même au toucher pour activer les fonctions tactiles des bruits parasites surgissent

Comme de nombreux commentaires, aucun accompagnement à long terme comme ils peuvent l'affirmer....
Nul archi nul pour une marque de ce niveau.
J'ai du jeter un home cinéma mate 1 SR car ils n'en ont rien à faire d'assurer un SAV à long terme.
Honte à eux! Service client en dessous de tout!
Plus jamais je n'achèterais leurs matos.
Allez vous faire voir, j'espère que votre boite coulera du fait de votre incurie et votre absence de considération pour vos clients....!
Go to hell.

Je suis désolé mais ils ont été super. Ils ont absolument chercher a trouver la solution a mon problème. J'apprécie l'implication qu’ils ont eu avec moi.
Je recommande, même si je n'ai parlé qu’1h avec eux.

Bose et moi, c'est une relation longue depuis plus de 20 ans.
C'est donc tout naturellement que lorsque j'ai eu un soucis de télécommande sur ma barre de son, je me suis empressé d'aller commander naïvement ladite télécommande sur le site.
Commande le 8 juillet 2025.
Nous sommes le 31/10/2025 : rien reçu, SAV qui ne sait pas si cela arrivera un jour.
Bose vend des produits en EU, est censé respecté la législation EU et communique sur une disponibilité de 5 ans sur les pièces détachées et bien que le produit soit en vente / encore commercialisé, c'est du pipeau.
Mention spéciale au SAV français qui est d'un mauvais absolument impressionnant : posture, capacité à se renseigner / donner des infos précises, il n'y a rien qui va.
Mon conseil : c'est une marque à éviter désormais, entre les produits devenus super chers et le SAV limité, la qualité est à aller chercher ailleurs, clairement.

Ecouteurs achetés en septembre 2024 et donc sous garantie. Un des écouteurs c'est décolés et donc pris en charge par la garantie de deux ans. Sauf qu'ils ne veulent
prendre en charge le remplacement. MARQUE A FUIR

Client depuis 2008, j’ai vu la qualité globale se dégradée et les prix explosés (350€ les ultras, pardon?).
Jusqu’à aujourd’hui, je n’ai jamais eu un seul souci avec les prises en charge SAV. Un produit qui a des souci de charge inconstante (20% du temps environ les écouteurs sortent de leur etui a 10-20% d’autonomie après plusieurs heures de charges. Quand on s’en rend compte au moment de partir courir, c’est rageant). Refus de garantie sans justification autre qu’un limite de 4 remplacements (pas su me lister ces 4 remplacements, ni la partie des cgv qui mentionnent cette limite qui sort de je ne sais ou). J’avais des soundsport filaire, tombé en panne et remplacé par des modeles Bluetooth (ou l’obsolescence exarcerbée).
Bose c’est terminé pour moi, et je vous invite à boycotter egalement cette marque qui n’est plus ce qu’elle était.

Colis livré à la mauvais adressse, on me dit qu’elle est livré en point relais mais non et on me demande d y retourner 2x. Alors qu’il n’y est pas. Ça fait 1 mois que j’attends des nouvelles et ils me font attendre toutes les semaines,10j de +

service client deplorable. si vous achetez chez bose, priez pour ne pas avoir de panne

J'ai contacté le service client deux fois (une fois via le chat et une autre fois par tel) pour le même problème : le dos de la télécommande de ma barre de son est devenue collante (et pourtant je ne m'en sers pas beaucoup et est toujours rangée dans mon meuble tv). Réponse : nous connaissons ce problème, vous n'êtes pas la seule, vous pouvez acheter une nouvelle télécommande à 49 euros (à noter qu'elle n'est plus disponible, et comme si j'avais envie de me payer une autre télécommande alors que la mienne fonctionne !) ou bien mettre une coque ou un sachet plastique ! Sympa quand on achète du Bose ! Se retrouver avec une télécommande emballée ...! Et bien évidemment aucune proposition de bon d'achat ou d'envoyer gratuitement une coque...La réponse "Bose ne vend pas de genre de produits Madame"...lol...Bref...

Mon Soundlink 123 jouait un très beau son, mais a présent en panne, j’apprends que Bose a décidé d’autorité de ne plus faire la maintenance et de ne plus fournir les pièces!
Pour un simple composant à 5 ou 10€ par exemple, j’ai pu jeter le home cinéma.
Jamais plus!!

En moins de deux ans, j’ai dû procéder à trois échanges successifs en raison de défaillances répétées: autonomie de la batterie, le son qui grésille, et maintenant un bruit insupportable de temps en temps, ce qui démontre une durée de vie anormalement faible et indigne d’un produit présenté comme haut de gamme et cher.
Lors du dernier remplacement (cela fait 9 mois), il m’avait été clairement indiqué qu’en cas de nouvelle panne, un remboursement serait effectué. Or, ils refusent aujourd’hui d’assumer cette responsabilité, en contradiction avec leurs engagements et veulent procéder à un nouvel échange…
Au-delà de la question de la confiance client, je souligne également que cette situation est une véritable aberration environnementale : multiplier les échanges et les produits défectueux contribue inutilement au gaspillage de ressources et à la production de déchets électroniques, ce qui est particulièrement inacceptable de la part d’une marque internationale qui devrait être exemplaire en matière de durabilité.
Je conseille à tous ceux qui ont rencontré des problèmes de genre de faire un SIGNAL CONSO, plus on sera nombreux, des contrôles seront effectués.
C'est inadmissible acheter des écouteur jetables à ce prix.

Après 4 ans, mon caisson de basses (Bass Module 700) est tombé en panne (plus de son malgré une connexion avec la barre de son). Après un contact téléphonique avec un bureau situé en France (?), il m'a été demandé de renvoyer l'appareil en Allemagne (??) chez un concurrent (Ingram Micro) (???) avec lequel il est impossible d'entrer en contact et qui ne m'a toujours pas renvoyé l'appareil réparé alors que le paiement a été effectué il y a plus d'un mois. Plus aucune mise à jour depuis plus d'un mois sur leur site.
Dommage que tout mon home cinema soit Bose qu'elle m'a coûté un bras et que je perdrais l'autre si je voulais le remplacer! A l'avenir, plus jamais Bose.