Guy Demarle Avis 

Après avoir acheté le Robot Guy Demarle il y a 1 an, le si peu qu'il m'a servi : des messages d'erreur s'affichent à l'écran, après contact auprès de la société soit on ne me rappelle pas soit on me dit que c'est mon internet qui ne doit pas fonctionner mais ce n'est jamais de la faute du robot bien sûr, le bol n'est vraiment pas pratique beaucoup trop étroit à la base bref je ne conseille pas du tout ce robot

Commande du Besave le 11/12, livraison prévue avant Noël. Nous sommes le 27/12 et toujours « en attente de réapprovisionnement ». Honteux !!!

Une honte la même que ttes ces personnes j'ai passée commande ya 10 jours incapable d'avoir une personne au tel m"conseillere" fait la morte cest une honte. Une entreprise française qui est capable d'offrir des moules à ttes ces "blogueuses culinaires" mais incapable de servir les personnes qui payent réellement.
Inadmissible personne répond personne rappelle c'est honteux

Complètement incompétents !! J'ai commandé le 5 décembre en me disant que le délai serait suffisant pour Noël. Depuis, plus aucune nouvelle, une dame affable au téléphone qui me répond comme si j'étais une attardée. Une honte de proposer une livraison à presque 7e pour le service rendu ! Vraiment très déçue de Guy Demarle.

Nul nul nul ! Aucune nouvelle de leurs part, commande passé le 05 toujours pas expédié et je ne l'aurais pas pour les fêtes. plus jamais je ne prend quelques chose chez eux, à fuir !
incompétent au niveau service client

Commande le 6 décembre produits disponibles, livraison prévue entre le 12 et 13 décembre. Le 20 elle n'est toujours pas partie. Pas de réponse au mail de réclamation, personne ne répond au téléphone ni ne vous rappelle comme prévu. Sur la page Facebook des réponses identiques pour tous . Une honte ...

Comme beaucoup d'autres j'ai passé commande du besave le 3 décembre 2020. Le suivi de commande indique une livraison bidon vers le 10-11 décembre. Mais finalement on peut lire sur la facture que le délai ne concerne pas les produits en attente de réapprovisionnement.
Nous sommes le 20 décembre et ma commande est toujours en attente de réapprovisionnement, et ils ne sont pas capables de me donner une date estimative de la livraison.
Quand on demande on reçoit une réponse type comme quoi ils ont eu beaucoup de commande à gérer...
Pour annuler la commande il faut attendre de la recevoir pour la renvoyer.
L'argent lui a bien été prélevé à la commande, là ils n'ont pas perdu de temps, ils n'attendent même pas d'avoir le produit en stock avant d'encaisser.
Cette entreprise fait beaucoup de mal aux autres entreprises françaises qui elles ne se permettraient pas d'être aussi irrespectueuses avec leur clientèle.
Leurs produits sont vendus très cher pour une qualité de service digne du pire vendeur chinois.

Commande passée le 1/12/20, encaissée le 2/12/20, toujours pas reçu le 17/12/20 en raison d’un problème interne de système de règlement. On m’annonce que ma commande est prise en compte à partir de mon appel qui vient de débloquer la situation et pour un délai de livraison de 15jours.Si je n’appelle pas, l’argent est encaissé et ça ne les dérange pas de ne pas expédier ma commande. Il s’agit d’un cadeau de Noël , après insistance auprès de la télévendeuse j’obtiens une éventuelle Expédition lundi ou mardi ??? A surveiller parce que je pense qu’on c’est débarrassé de moi ???
Comptez sur moi pour les harceler lundi au téléphone pour m’assurer de l’expédition. Si je n’ai pas satisfaction un commentaire sera mis tous les jours.
Corinne

J’ai passé deux jours à essayer de valider mon panier quand j’ai enfin réussi, livraison venu dans les délais... sauf qu’il me manque un article et pas n’importe lequel ! Le seul qui était en promo ! Après 4 jours enfin un mail d’explication : rupture de stock (alors qu’il y est sur le site ?!!) lamentable publicité mensongère

en effet service deplorable !!!!j ai achete un robot connecte 1220euros je l ai renvoye plusieurs fois mais on n a jamais voulu me le changer il est plein de defauts maintenant je ne peux plus le reconnecter !personne pour aider !mais c est pas grave 1200 euros ça nest pas cher !!!!!!!je sens que ça va mal finir

Les produits sont toujours indisponible ! Ils proposent des réductions pour leurs anniversaires toute la journée le site est inaccessible et comme par magie qd il refonctionne les articles sois disant remisé étaient indisponible !. Très déçue

Inadmissible !!! Ils font des soldes et impossible de se connecter depuis ce matin 08h00 !!! Nul

Je fais une commande des plaques, les silicones plats correspondants et des moules. Les plaques sont chères et arrivent en mauvaise état (état habituel semble-t-il, marques de pinces). Je retourne également un moule dont les empreintes sont démesurément grandes. Pour le retour, on ne m’envoie pas le bon : il faut que j’aille sur le site pour le tenir informé en respectant le délai de retour!!! Je contacte le service client qui m’informe que je dois faire deux retours pour la même commande : un pour les produits avec défaut (il paie le retour), un pour les produits sans défaut....et là je dois payer. Pourtant je n’ai pas de deuxième carton à la bonne taille et les frais du premier retour couvrent ceux du deuxième. Ils refusent d’entendre quoi que ce soit. Ils n’ont remboursé aucun frais... pire ils ne répondent pas aux mails!
J’ai donc demandé l’effacement de les données.... depuis 3 mois avec relance.... rien y fait! Un vrai bonheur cette entreprise!

Bonjour,
Je souhaite faire part de mon expérience afin que clients fuient cette entreprise qui ne respecte absolument pas ses clients.
J ai acheté un besave début août le 25 je m inquiète de n avoir rien reçu sachant que mon bon de commande indiquait au plus tard réception le 10 août.
Impossible de les joindre par téléphone ils ne répondent jamais... est ce un standard fictif??
J ai donc fait un mail et une charmante dame me répond de manière condescendante que sur le site c est écrit retard de livraison d un mois (rien que cela)... je me demande si mon règlement avait lieu au bout d un mois si Guy de marle aurait apprécié .... puis la réponse du service commerciale qui fait une capture écran de la page du site en entourant le message de retard, sous entendant « , gros con » sur le ton de la réponse.
J essaye de négocier un rabais ou une boîte du besave pour le dédommagement de la situation et la réponse est non... sachant que par exemple vorwerk eux donnent des livres de recette ou des clés recettes en cas de litige commercial...
Donc aujourd’hui nous sommes le 6 septembre aucune nouvelle de mon besave... arrivera t il un jour.... Guy demarle prendra t il la peine de me donner des nouvelles? Dois je allumer un cierge pour espérer l avoir un jour??? Sinon ça ne vous gêne pas d avoir encaisser les fonds et de me faire attendre dans le brouillard ???
Je déconseille donc vivement cette entreprise qui se moque ouvertement et totalement de ses clients, qui est Totalement nulle Commercialement. C’est une honte et de fait j annule les 2 réunions prévues chez moi je ne leur ferai pas de pub ni gagner des clients!!! A bon entendeur!

J’ai commandé un be save..
Je devais le recevoir sous quelques jours ..rien..
Même pas un mail me disant quand je le recevrais ..
J’envoie un mail..auquel on m’a répondu rapidement ..mais à côté de ma question..
J’en envoie un second pour demander précisément la date où je devais recevoir mon appareil..
Et là..en guise de réponse..
Votre appareil n’est toujours pas envoyé..
Guy demarle n’est pas vraiment respectueux envers ses clients..
Je sais qu’il y a des problèmes de livraisons..
J’en suis consciente..
Ce que je demande c’est une fourchette de date pour être livrée..
Les produits sont peut-être très bons..
Mais le service..très très mauvais..
Et traiter ses clients comme ça ne se fait pas..ce n’est pas commercial

Première commande rien a dire. Par contre la deuxième, je suis hyper déçu j'attends une réponse à ma commande du 7 mai. L'argent lui a bien été retiré mais où est ma commande? Pas de réponse par mail. Service client au téléphone ça sonne mais personne ne répond!!! OK covid mais là après bientôt 3 mois c'est pas une excuse.

J ai fait une commande, je ne l ai jamais reçu. Aucune réponse à mes mails et ne répondent pas au téléphone. Ils Ne remboursent pas et ne livrent pas. J ai l'impression de me faire voler

Je ne peux plus me passer des produits !
Moules de très bonne qualité, délai un peu long en vue du covid mais les délais annoncés sont bien respectés.
Je recommande