Boxer Avis 

Oseriöst företag!
Försökt säga upp mitt abonnemang två gånger på hemsidan under en 1-veckasperiod. Båda gångarna möts jag av ”sidan kan inte hittas”. Galet att man ska tvingas ringa in till kundtjänst

Försöker säga upp mitt abonnemang på det sätt som passar mig (i enlighet med mina rättigheter som konsument). I mitt fall passar det bäst att säga upp vi nätet men när jag loggar in så finns inte sidan med ett formulär som Boxer hänvisar till via länk. Därefter mailar jag deras kundtjänst som ber mig att ringa in med hänvisning till GDPR. GDPR är till för att skydda konsumenten och inte verksamhetsutövaren och det är inte en personuppgift jag försöker begära ut. Boxer använder gör ett mycket dåligt försök att hindra min uppsägning vilket jag tycker är avskyvärt. Då jag påpekar att GDPR inte kan hindra min uppsägning så slutar Boxer att svara på mina mail trots upprepade påminnelser.

Jag skulle beställa TV genom fiber åt min gamla mamma. Jag förklarade för säljaren att vi behövde en TV-box med ingång för nätverkskabel och det skulle vi få. Men nej, de skickade fel TV-box. Jag ringde dem och fick då veta att de av vissa skäl inte kunde skicka en sån TV-box, utan vi skulle få annullera beställningen. De kunde då inte maila mig retursedeln för boxen utan den går i brev till min mamma, så jag kommer då totalt att få köra sammanlagt 12 mil i onödan p g a deras felhantering/inkompetens. När jag sa till dem att jag tyckte att det detta var dåligt skött av dem sa deras representant att hon inte kunde hålla med mig. Om jag inte hade fått detta avslutande, arroganta bemötande hade jag inte brytt mig om att skriva denna recension, trots all tid och de pengar jag har lagt på detta i onödan till följd av deras misstag. Men jag tycker nu att det känns viktigt att folk får veta vad man kan förvänta sig av Boxer/Tele2.

Extremt dåliga!

Ringde för att jag upplevde bredbandet svajigt och dyrt, fick som svar att jag 1/2 skulle få en höjning på dryga 200:- utan utskickad info om den , Jag valde att säga upp bredbandet, fick då en saftig slutfaktura. rekommenderas inte. Välj något annat.

Under en veckas tid försökt komma i kontakt med kundservice för att ändra abonnemangsform, kanaler och bindningstid. Supporten ha en urusel servicenivå med långa väntetider och svårt komma igenom med ändringar! På min sida ska det gå ändra kanalutbud men då hänvisas man in till telefonsupport som inte svarar

Varför kan man inte skriva NOLL!
Sämsta upplevelsen någonsin, tar ett abonnemang bas-tv den 3/1. Leverans av mini-hub skall ske efter 1-3 arbetsdagar. Nu 13 dagar senare fortfarande ingen hub. Deras support och tid att svara rena skämtet. Hänvisar till kontaktformulär och skickar in, då meddelar man att det går inte svara via detta formulär "en säker hantering kan vi inte behandla ärenden som innehåller kunduppgifter" och ändå ber de om kunduppgifter i formuläret. Vilket ytterst dåligt företag!

Boxer har ett kundbemötande som är under all kritik.

Deras e-postadress finns inte ens angiven på deras webbplats. Istället hänvisas man till deras chatbot. När man följer den vägen och försöker få hjälp där, blir svaret från chatboten kort och gott:
”Ring kundtjänst.” Goddag yxskaft.

När man trots detta lyckas få fram en e-postadress och skickar mejl till kundservice, svarar Boxer från ett ”no-reply”-konto, vilket gör det omöjligt att fortsätta konversationen. Vill man svara måste man börja om från början med ett nytt mejl. Även då är standardsvaret att man ska ringa.

Detta upplevs som ett medvetet sätt att försvåra uppsägning och undvika skriftlig dokumentation. Att ett bolag år 2025 inte accepterar uppsägning via e-post och istället försöker tvinga kunder till telefonsamtal är helt oacceptabelt.

Jag har nu sagt upp mitt abonnemang skriftligen och kommer att använda mejlkorrespondensen som bevis om det uppstår en tvist.

Rekommenderar INTE Boxer till någon som värdesätter transparens, respekt eller modern kundservice.

Precis som alla andra skriver - Boxer är ett skämt och har urusel service. De vägrar ta emot frågor, uppsägning eller bestridande av deras felaktigt utskickade fakturor via mail (även fast de inte har rätt att neka skriftligt mottagande av uppsägning så skickar de idiotiska automatsvar på alla mail).

Rekommenderar ingen att skaffa boxer pga sämsta servicen i hela branschen.

Värdelöst företag som höjer avgiften trots att man ingått avtal 12 månader med ett pris. Så varför ska man binda tänker ni? Aldrig mer boxer!

De borde få en nolla i betyg. en 1a är ett skämt.

Först en uppmaning. Ring inte till deras kundtjänst! De har ingen rätt att kräva att du ska ringa. Har du mailat in din uppsägning av ett avtal så är det lagligt uppsagt.
Anmäl dem till konsumentverket!

Skickar de fakturor(för tjänster efter ev uppsägningstid) så betala INTE! bestrid fakturan skriftligt, per email är OK.
Skickar de till Inkasso så bestrid. Skickar de till kronofogden så bestrid, skickar de till tingsrätten skickar du in din mailkonversation med dem och de förlorar direkt.
Ge inte skurkarna en krona eller en minut extra av din tid i deras jäkla telefonkö!

Tro inte att det ska vara lätt att säga upp avtal. Även om de säger att det står på hemsidan att man kan göra det via mail. Knappen på avtals sidan under dina sidor som är för att säga upp abonnemanget fungerar inte utan man kommer till "404 sidan finns inte". De tvingar en att ringa in och sitta i över 40 minuter för att komma fram till en anställd som inte kan svara på någon fråga om varför det inte går att avsluta via mail, som det står på deras hemsida. Utan han menar att man måste göra det till mailsupporten som man komiskt nog ska maila för att komma fram till. Hatten av till den stackare som fick ta allt detta men vilket Fruktansvärt dåligt företag som inte värnar om att behålla eller få tillbaka sina kunder genom att underlätta med att kunna maila in sina uppsägning.
Nej det kommer aldrig mer bli detta företaget och kommer inte att rekommendera detta till någon jag känner.

tar bort kanaler och fyller ut med skitkanaler. ändrar utan att komma med förslag på nytt.

Företaget stjäl och lurar officiellt folk eftersom de, trots den höga månadsavgiften, erbjuder internet av sämsta kvalitet, och detta är mycket dåligt och måste åtgärdas.

ObefinIigt nonsens, funkar inte bra överhuvudtaget. Jävlas hela tiden. Måste ringa för att avsluta skiten. Blir dyrare hela tiden. Skaffa ej....

Teckna ej Boxer! Om du vill säga upp, måste du gå via deras telefonsupport. Men den går inte att nå. Flera försök med mer än 1 timmes väntetid och sedan bortkoppling. Katastrof!

Urusel och oseriös kundtjänst när jag försökte Ångra en felaktig tjänst. Går ej att lösa via nätet, via formulär på hemsidan ska man ange kundnummer, men får ändå svar att man måste ringa för att identifiera mig. När man ringer är det väntetider på flera timmar. Efter väntat i över en timme vid två tillfällen, så bröts samtalen. Vid det tredje försöket kom jag fram efter 110 minuter. Mellan samtalen ringde jag samma kundtjänst men angav valet Teckna Ny tjänst, då svarar de alltid inom 3 min men vägrar hjälpa mig med problemet trots de verifierade att de kunde se felet, men kopplade mig till telefonkö på flera timmar. De skiter i sina befintliga kunder, vill bara ha nya.

Håller inte ingånget avtal. Prishöjer och fortsätter erbjuda nya kunder det lägre priset. Sjuk hustle.

Jag har ett bredbands abb som är bundet i 12 månader. Nu efter ca 6 månader höjs priset med 50 kr/månad. Det är givetvis inget jag kommer att acceptera och mailar dem, men inget svar. Ringer, och det är över 50 min väntetid och det har jag inte tid med. Och detta är inte första gången jag haft problem med dem. Total avsaknad av kundservice. Undvik Boxer!

Försökte beställa en extra dongel via mail. Fick bara besked om att det måste ske via telefon. Ett arrogant och ointresserat svar. Absolut ointresse för kunderna.

Hur kan Tele2 som äger Boxer tillåta företaget att vara så vanskött? Vad tycker Jean-Marc Harion om företagets enormt usla betyg på Trustpilot?