Boxer Avis 

Långa kötider 52 minuter för att komma fram till någon som inte kunde lösa det och kopplade mig vidare till Nästa 50 mina kö

Fick mejl från Boxer där de höjer månadskostnaden trots avtalat pris i 12 månader. De har vänt det till att jag skulle ha en rabatt och inte ett avtalat fast pris! Rena bedrägeriet och ett avtalsbrott från deras sida!

Suttit närmare en timme innan jag kom fram och blir sedan vidarekopplad där det är ytterligare en halvtimmes väntetid! Vem betalar för min tid!

Dem lurade på gamla mor ett viaplay- paket med löftet att skulle kunna se längdskidåkning,ändå,hon fick alla viaplay-filmkanaler och Viaplay sportkanaler utom viaplaysport.!!?? Och nu vägrar dem erkänna det! Dem har enligt allente inte ens tillgång till viaplaysport för längdskidåkning?! Detta fanstyg som boxer håller på med,skall stoppas. Dotter som vill hjälpa gamla mamma att kunna se svensk idrott,nämligen längdskidåkning.

Hemsk kundtjänst och supporten är totalt värdelös. Teckna inte avtal med boxer! Jag har sagt upp mitt samma månad som jag teckna… aldrig mer boxer!!!

Varit utan bredaband i 2 dagar, deras support svarar inte på telefon

En kundtjänst utan tjänst.
Ställde frågan angående fakturan men inget svar bara hänvisad att ringa andra nummer.
Borde väl vara kundtjänst som skall skicka vidare.

Försökte nå kundtjänst för att säga upp ett tilläggspaket, beräknad väntetid 56 minuter så jag gav upp och skickade ett mejl + fyllde i ett formulär som skulle ta 3-5 arbetsdagar innan de skulle återkomma med svar. Beställer man eller tecknar något nytt så svarar dom på en nanosekund.

Har varit kund hos Boxer sen start år 1999 och var från början väldigt bra att ha med att göra, men sen Tele2 tog över 2016 har det bara varit katastrof.

"Tack för ditt mejl angående avslut. För att skydda dina personuppgifter enligt GDPR behöver vi verifiera din identitet innan vi kan hjälpa dig vidare.
Ring oss på 0771-21 10 00 för vidare hjälp i ärendet.
Hälsningar Boxer"

Vad har GDPR med detta att göra? Det gick alldeles utmärkt att beställa tilläggstjänsten via mina sidor och bank-id men inte att säga upp den.

Blir till att sitta telefonkö ändå, men nu säger jag upp hela skiten och beställer hos Telia istället.

Trots betald faktura får jag idag 20251113 en andra påminnelse om obetald faktura för november.
Anmärkningsvärt är dessutom att man trots inloggad på Boxer inte via mail kan gå uppgift om möjlighet till uppgradering av abonnemanget utan man måste ringa till Boxer för besked och då med en mycket lång väntetid. Det torde väl knappast vara en fråga av känslig personlig karaktär att svar på den aktuella frågan

Totalt sämst. Signa inte något avtal med dessa.
Problem efter problem, varit utan internet i 2 månader nu som de påstår sig lösa. Dagliga samtal dit & aldrig någon hjälp.
Uppsagt o genast mycket nöjdare.
Tvi👌

Dåliga tjänster som skickar till Inkasso utan påminnelse betalning. Smart kommer jag säga upp avtalet så deras mamma kan teckna avtal med de.

Kvinnan i kundtjänst sa fel pris och vägrade erkänna det .
Trots att vi var 2 personer hemma som hörde så vägrade hon erkänna sitt fel.
Bad att hon skulle backa samtalet som spelades in så att hon kunde göra vad hon sagt.
Då blev hon ännu otrevligare.
Sådan person bör ej sitta i kundtjänst , alla kan göra fel men vägrade erkänna det är uruselt.
Ringde på nytt och fick som väl var prata med en annan
och trevlig person.
Men varför skall man alltid behöva ringa för att få ett bättre pris?

Ringde idag angående fakturan som höjts med 250kr och fick till svar att dom tagit bort fler kanaler och ersatt dom med viaplay total. Ett mail hade gått ut i maj angående detta och svarade man inte nej på detta så tog dom det automatiskt som ett Ja🤬
Fy fasen vilka lurendrejare!
Grymt besviken och ska byta ut dom så fort tiden gått ut för abonnemanget

Ständiga avbrott och mycket dålig textning

Jag är väldigt besviken på hanteringen av ångerrätten. Trots att jag skickade mitt ångerbrev inom den lagstadgade 14-dagarsfristen hävdar företaget att det är för sent. De verkar inte känna till eller respektera distansavtalslagen, vilket är frustrerande och stressande. Kommunikation och kundservice har varit mycket bristfällig, och jag kan inte rekommendera detta företag utifrån hur de hanterade mitt ärende.

Jag är mycket missnöjd med Boxers hantering av mitt ärende. När jag tecknade avtalet frågade jag uttryckligen om bredbandet skulle kunna flyttas till min nya adress, och fick då besked att det skulle fungera. När jag senare försökte flytta över bredbandet fick jag istället information om att det inte gick att flytta, vilket var felaktig information från början. Därefter skickade jag via brev en skriftlig begäran om uppsägning av avtal.

Jag skickade mitt ångerbrev inom den lagstadgade 14-dagarsfristen till korrekt postadress. Trots detta får jag idag bara besked om att de inte makulerar avtalet.

Hanteringen visar på dålig kundservice, bristande respekt för konsumentens rättigheter och bristande kommunikation. Jag kan tyvärr inte rekommendera Boxer utifrån denna erfarenhet.

Tecknade bredband med start slutet av Juli. Nu i slutet av Augusti har det först kommit igång.
BOXER vägrar säga upp avtalet även om jag har min fulla rätt att säga upp det. Jag har pratat med snart Alla på deras helt värdelösa kundservice. Merparten av medarbetarna är helt inkompetenta och dryga. Senaste personen jag pratade med hette Renzo/Renso kallade mig dryg och att jag verkade svårt att förstå. Teckna aldrig bredband med Boxer. Och jag har inte fått tillbaka pengar för första månaden när jag varit utan bredband heller inte kompenserad för all tid och frustration jag lagt på detta.
Efter 2026-07-26 ska jag aldrig ha kontakt med dom igen.

Sitter utan bredband dag efter dag, svar från supporten att de ha på sig 13 dagar för att hitta felet. Fullt betalning på faktura, ingen ersättning. S..kit!

Boxer skickar ut en Hub som är det sämsta som skådats, med påföljd att man står utan TV och en skärm som bara snurrar, ska startas om. Det tar en kvart att få igång TV:n, men höja priset det är dom bra på. Undvik! Deras nya Hub är en KATASTROF!

Boxer/ Boxer kundtjänst = TROLLFABRIK

Mitt abonnemang inehåller grundutbud samt 1 streamingtjänst och åtta valfria kanaler.
När jag en dag skulle titta på min streamingtjänst ville den att jag skulle gå till deras hemsida och registrera mig (igen) för att välja abonnemang, då går jag in på mina sidor hos Boxer och ser att någon från Boxer´s sida har varit inne och ändrat min streamingtjänst till något helt annat.

Jag går då in på Boxer´s kontaktsida och skriver ett meddelande, och frågar helt allmänt varför min streamingtjänst har ändrats.
Klas på Boxer´s kundtjänst skickar då en förfalskad faktura om bytet från åtta valfria kanaler till den streamingtjänst jag hade från början innan någon på boxer bytte den bakom min rygg, vilket jag inte såg förrän dagen efter i samband med att mina åtta valfria kanaler hade försvunnit till förmån för två olika streamingtjänster varav den som dom bytt till bakom min rygg fortfarande vara kvar, som jag absolut inte har något som helst intresse av.

De åtta kanalerna dom plockade bort olovligen anser jag vara dom enda man kan titta på förutom nyheterna en gång varje dag på kanal 1 eller kanal 2, vilket fortfarande fungerar oavsett och man kan se var som helst när som helst.

När jag skickar ett nytt meddelande med frågan om vad dom gjort får jag till svar: "Åhh vi ber så hemskt mycket om ursäkt för vad Klas gjorde men tyvärr vi kan inget göra förrän om en månad då man bara kan byta en tjänst en gång i månaden".

När jag nu påvisar i ett nytt meddelande att det kan ni visst för det var inte jag som bytte, det var Klas på er kundtjänst som var inne och lekte med mitt abonnemang utan någon som helst önskan från min sida.

Jag kan säga att jag blev Ghostad av kundtjänsten efter det och har inte hört något än!!

När jag kom på att det är distansavtalslagen som gäller skickade jag ännu ett meddelande eftersom denna Klas var så dum som skickade ett förfalskat avtal på bytet han gjorde sig skyldig till, i vilket det står helt klart och tydligt vad som gäller när man beställer en tjänst på distans: "man har helt rätt att ångra ett distansavtal inom fjorton dagar" vilket dessa troll inte verkar ha en enda aning om.

Jag hoppas innerligt att någon i chefsposition på Tele2 ser detta, så dessa troll får se sig om efter ett annat jobb som inte innehåller någon form av kundkontakt eller möjlighet till att ändra något för någon.

Mvh Extremt missnöjd med denna trollfabrik

P.s om det hade gått så skulle jag ge fem minus stjärnor d.s

En stjärna är en för mycket! Hur kan man ha så inkompetent personal som är totalt ointresserade av att hjälpa kunden!
Sen så genomför man ändringar i det paket man tidigare valt utan att informera! Och såklart är ändringen att försämra och ta bort.
Att nån vill fortsätta vara kund hos dom förstår jag inte, finns andra alternativ….