Bravofly Avis 

Franchement, je suis assez mitigée.
Mon premier voyage (vol + hôtel) s’est très bien passé : j’ai même pu ajouter un bagage supplémentaire sans problème via un opérateur, avec confirmation par e-mail.

À cette occasion, j’avais souscrit au pack Travel Extra et reçu un bon de réduction de CHF 250.–, valable sur un prochain voyage (vol + hôtel dès CHF 1’250.–).

Je suis donc repartie confiante pour un second voyage… sauf que le champ pour saisir le code de réduction n’existait tout simplement pas ! Impossible donc d’utiliser mon bon.

Et là, franchement, c’est vraiment problématique : cela ressemble clairement à une fausse promesse. J’ai du mal à croire qu’il s’agisse d’un simple problème technique — comment un champ aussi essentiel peut-il simplement disparaître par erreur ?

Du coup, je me suis rabattue sur une simple réservation d’hôtel, et j’ai pris les billets d’avion directement sur le site de la compagnie.

J’ai contacté le chat et échangé avec un agent qui m’a promis un retour… que je n’ai jamais reçu. Aujourd’hui, j’ai relancé, mais c’est toujours la même réponse : « on vous recontactera ».

Bref, soyez vigilants.

J’ai réservé un vol aller-retour vers Tokyo en janvier via Bravofly avec All Nippon Airways et Austrian Airlines.
Suite à l’annulation de mon vol, une alternative m’a été proposée mi-février, que j’ai acceptée immédiatement.
Depuis, malgré plus de 10 appels à leur service client, je n’ai toujours reçu aucune confirmation de billet électronique (e-ticket).
Nous sommes aujourd’hui en avril, soit près de 2 mois plus tard, et je n’ai toujours aucune preuve que ma réservation est réellement confirmée auprès des compagnies aériennes.
C’est extrêmement inquiétant, surtout pour un voyage en août.
Le service client me répète à chaque appel que je vais recevoir la confirmation “dans les plus brefs délais”, sans jamais donner suite.
J’attends désormais une émission immédiate de mes billets.

Très à l’écoute des attentes dû voyages, ainsi qu’une bonne disponibilité des employés afin de répondre à toutes les questions. Personnel au téléphone très aimable

En ces temps difficiles, le personnel de Bravo fait son maximum et je les remercie

Tout était parfait

A Sharm El Shekh le personnel a été odieux dans le hall avant l'embarquement.

Très bien expliqué top

Aucun problème, très clair.

Nous avons payé pour les bagages à main plus le sac a dos et bravofly n'a jamais transmis nos réservation donc obligé de payé un supplément.
2e expérience avec bravofly et plus jamais.... a fuir ....

Il y a quelques années, j'avais réservé des vols, avec assurance annulation. Il a fallu DEUX ans de bagarre pour récupérer l'argent suite à l'annulation pour raison médicale.
Attention, ça date d'avant 2025, mais impossible de rentrer une date antérieure.
Je répond à la réponse de Bravofly et je maintiens mon texte.
J'ai vérifié, le siège social est toujours en SUISSE, BRAVOFLY SA,
2 Via Gerolamo Porta, 6830 Chiasso. C'est pour échapper aux règles européennes.

Bravofly a prétendu m'avoir remboursé 100 € par chèque, sur 296 €, alors que les conditions générales prévoyaient 100% avec l'assurance annulation Bravofly_NoProblem (Filo diretto, en Italie). Le chèque ne m'est jamais parvenu. Ils m'ont redirigé vers la compagnie d'assurance Mutuaide en France, qui ne m'a jamais répondu.
Pour faire valoir mon droit au remboursement, j'ai finalement été obligé d'aller près de Paris, au siège de la compagnie d'assurance annulation, pour qu'ils acceptent enfin de rembourser.
Bref, grosse arnaque.
PRUDENCE avec les sociétés qui ont leur sièges hors de l'UE.

Ne réservez jamais avec ces escrocs,
Mon vol est annulé (4 billets).
Sav inexistant,chat IA bidon,personne ne répond,numéro de téléphone bidon.

À FUIR

Servicez Nul

Impossible de s'enregistrer et de valider nos sièges avec la compagnie aérienne que l'on avait payer précédemment.

MES VOLS ONT ÉTÉS ANNULÉ ILS NE VEULENT PAS ME REMBOURSER NE RESERVEZ PAS AVEC EUX OU LAST MINUTE.COM CE SONT DES VOLEURS

Ce site est une arnaque, on pense payer moins cher mais ils imputent 150 € de frais non annoncés (ou mal). Ils sont injoignables même par le chat. Et annulent les vols sans plus d’explications, et ne donnes aucune nouvelles. Ils me proposent un vol qui arrive après l’événement pour lequel je me déplace. C’est honteux. Si jamais quelqu’un de chez Bravofly lit ce commentaire merci de rappeler vos clients, c’est un minimum !

L’expérience était intéressante niveau prix, mais les informations entre la compagnie aérienne et le site Bravofly n’étaient pas à jour ce qui m’a coûté un sac à dos que j’ai dit abandonné à l’aéroport d’Orly, j’attends le retour de la marque pour avoir un dédommagement de ce sac que j’ai dû abandonner

Site facile d'utilisation, aucun problème pour les réservations de billets d'avion.

J'ai payé des vols sur bravofly que wizz air a annulé.
J'ai appele wizz ils ont remboursé bravofly le 12.03, bravo fly disent qu'ils n'ont pas reçu mon argent et ne veulent pas me rembourser