Bravofly Avis 

C’était génial et je rêvais d’y retourner.

Hospitalisé pour raison grave de santé, j’ai dû demander à Bravofly d’accuser réception de mon annulation de voyage. Ils n’accusent pas réception ni ne m’envoie de facture d’annulation pour mon assurance. C’est très grave de ne pas respecter le droit et de refuser de répondre.
Booking id : 711117704
Bertrand Atuyer
+33769411993

Malgré les nombreuses informations reçues le service client de Bravofly ne m’a pas contacté.

Rapidité. Soucis de validation du paiement. Tel de booking. Et hop tout passe

Attention, il y’a des frais en plus qui ne sont pas affichés lors de la commande. Heureusement leur support est rapide et du coup j’ai pu récupérer la différence… Je ne comprends pas pourquoi ils ont ça je suis ne suis pas le seul apparemment.

Dans une période très difficile de ma vie, je devais trouver une solution pour faire rentrer ma mère au pays. Elle est handicapée et je cherchais un vol à un tarif raisonnable, avec une assistance adaptée à sa situation.
C’est ainsi que j’ai découvert Bravofly. Je ne connaissais pas ce service auparavant, mais ce fut une très belle découverte. Les moyens de paiement proposés correspondaient parfaitement à mes possibilités, ce qui m’a permis de réserver un vol avec Turkish Airlines.
Ce qui m’a surtout marqué sur l’application, c’est la possibilité de choisir précisément le type d’assistance nécessaire pour ma mère. Cela m’a énormément rassurée, d’autant plus que je n’avais pas les moyens financiers de l’accompagner moi-même.
Du moment de son arrivée à l’aéroport de Bamako, jusqu’à l’embarquement puis dans l’avion, ma mère a bénéficié d’une assistance remarquable et d’un accompagnement plein d’humanité. Le personnel a été attentionné et bienveillant.
Quelques mois auparavant, nous avions malheureusement vécu une expérience très douloureuse avec une autre compagnie, où un chef d’escale à Niamey avait montré un manque total d’humanité face à une personne âgée et à mobilité très réduite.
Mais avec Turkish Airlines, en seulement deux heures de vol, ma mère a retrouvé le sourire et a oublié que je ne pouvais pas être à ses côtés. L’équipage a été tout simplement extraordinaire.
Je suis profondément reconnaissante envers Bravofly, Turkish Airlines et tout le personnel de l’aéroport de Bamako pour l’attention et la dignité accordées à ma mère.
Que Dieu vous bénisse pour votre professionnalisme et votre humanité. Merci du fond du cœur.

Un voyage vers l Ecosse tres bien structuré vols detaillés tarifs abordables faicilités de reservations tout a été très bien

Le prix est attractive franchement vous faites des economies

Très bon accueil

Très mauvaise expérience avec BravoFly.
J’ai réservé 4 billets d’avion pour la Corée via leur plateforme. Malheureusement, j’ai fait une petite erreur de frappe dans un prénom lors de la réservation. Cela peut arriver à tout le monde, et je m’attendais simplement à trouver une solution ou au moins un accompagnement.
Malheureusement, le service client a été extrêmement décevant. La personne que j’ai eue au téléphone n’a montré aucune compréhension de la situation, aucune volonté d’aider et aucune solution ne m’a été proposée. L’échange a été très froid et peu professionnel.

À l’inverse, les compagnies aériennes concernées ont été beaucoup plus rassurantes et ont même pris la peine de noter mon dossier pour faciliter la situation.
De la part de BravoFly : aucune aide, aucune solution, aucune flexibilité. On a vraiment l’impression que le service s’arrête une fois le paiement effectué.
Très déçue par cette expérience. Je ne réserverai plus jamais via cette plateforme.

Chaque année nous réservons nos vacances sur bravofly, depuis plus de 10 ans. Nous n'avons jamais été déçus. Le site est clair, facile d'utilisation, nous pouvons faire les filtres que nous voulons pour la réservation, choisir facilement notre hôtel et les heures d'avion, transfert, parking...Le devis est sans surprises. Le paiement peut se faire en plusieurs fois. Nous recevons toutes les infos par mail très rapidement.

Changement de compagnie à la dernière minute
Retard de presque 30min
Personnel qui ne parle même pas français sur un vol Paris Montpellier
La seule étoile reviens au personnel qui était compétent et très serviable malgré le fait que personne ne parle français.

Manon super attentive et patiente ! merci de nous avoir accompagné !

J'ai fait une réservation d'avion 18 janvier 2026 malheureusement le prénom affiche est "Marc" mais sur mon passeport il est écrit "MARC paul henri".
j'ai demandé à modifier, on m'a réclamé 36e pour la modification que j'ai accepté prélèvement sur le même compte que l'achat du billet mais à ce jour 27 février toujours aucune modification. On m'avait dit 24 h pour modifier ça fait 1 mois et demi.

A fuir
J’ai commander un billet pour Bali j’ai juste fait une demande d’annulation pour raison médical
J’ai envoyé les documents et sans mon consentement, ils ont annulé partiellement le billet service client inexistant que des robots
Fuyez

Fuyez cette agence, c’est la pire que j’ai vue de ma vie, on a réserver un aller retour pour les philippines, ont a voulue changer les dates d’un des billet a partir de la c’est devenue du grand n’importe quoi aucun service client, aucune compréhension, frais qui augmente de jour en jour, pour qu’à la fin Bravofly et non la compagnie annule nos billet et tout ça pour l’instant sans remboursement ça fait bientôt 2 semaine que j’attends ils sont littéralement en train de ruiné mon voyage. Ne leur faite pas confiance ils sont excecrable

Bonne expérience, tout c'est bien déroulé, service de réservation efficace avec un petit rappel pour le checking parfait

Réservation de voyage et tarifs très compétitif. Souvent moins cher qu’avec la compagnie quand tout se passe bien tout va bien, le seul bémol c’est lorsqu’il faut faire un changement. J’ai voulu modifier un billet d’avion, la fonctionnalité est disponible sur le site mais ne permet pas d’aller au bout. Elle affiche un message d’erreur obliger à l’heure de solliciter l’assistance commerciale qui traite la demande sur plusieurs jours ce qui peut exposer à des fluctuations de tarifs, il serait pratique de rendre fonctionnelle la possibilité de modifier son vol directement en ligne. Heureusement, dans la majorité des cas, nous n’avons pas à changer nos voyages.

Oct 2025 Réservation vol Chypre pour déc 2025 avec assurance MAXI. Erreur Bravofly inversion nom-prénom, jamais rectifiée malgré 20 envois copies passeport. Obligation d'annulation Vol. Remboursement janvier 2026 dérisoire : 59€ sur 300€