Bravofly Avis 

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TrustScore 3 sur 5

3,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

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Noté 2 sur 5 étoiles

j'ai réservée mon billet d'avion avec ma carte bancaire ,qui est à mon nom de femme mariée BALIVET MARIE et mon passeport est au nom de jeune fille: BILLOUDET ép BALIVET MARIE THERESE et je vous n'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne surtout pas réserver via eux, ce sont des voleurs, impossible de récupérer les sous d une réservation qui n a pas aboutit. 600 euros Attention arnaque !!!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Chaque année nous réservons nos vacances sur bravofly, depuis plus de 10 ans. Nous n'avons jamais été déçus. Le site est clair, facile d'utilisation, nous pouvons faire les filtres que nous voulons po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette entreprise est celle d'une meilleure rapport qualité-prix pour le voyage à Delhi en ce moment sur les moteurs de recherche.

À propos de l'entreprise

  1. Site de recherche de vols
  2. Agence de location de voitures
  3. Hôtel
  4. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Bravofly, born in 2004 (#grownuplife), is part of the lastminute.com crew — global travel legends. We’re all about using tech to make your travel life light work (and even fun). With over 10 million happy customers in 35 countries each year, we reckon we’re doing something right.


Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3 sur 5

27 k avis

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4 étoiles
3 étoiles
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1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Tous les avis

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1 557 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bravo arnaque

Pour mon anniversaire, ma compagne m'avait offert un voyage, arrivé à l aéroport vol annulé, on essaie de joindre ces escrocs mais c'est mission impossible ! Vueling eux ont remboursé le vol et nous ont dit que ce sont ces voleurs de bravofly qui allaient tout nous rembourser !
Résultat: ils se sont fait environ 800€ que ma compagne a perdu et 300€ que vueling leur a remboursé. C'est dégueulasse à fuuiiirrre, plus jms ni moi ni ma famille ni mes amis

12 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Bravofly

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d’examiner la situation pour vous, mais il semble que nous n’ayons pas suffisamment de détails pour retrouver votre réservation.

Vous allez prochainement recevoir un e-mail de Trustpilot vous demandant des informations supplémentaires afin de nous aider à localiser votre réservation. Une fois ces informations reçues, nous serons en mesure d’examiner votre demande et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Lastminute.com.

Noté 1 sur 5 étoiles

pas de communication

pas de communication, impossible de vous joindre

9 septembre 2025
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Réponse de Bravofly

Bonjour,

Je vous remercie pour vos commentaires.

Les commentaires des clients sont très importants pour nous et je veillerai à ce qu'ils soient transmis à notre équipe chargée de la qualité.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Vol annulé - Aucune considération pour le client

Notre vol a été annulé par la compagnie aérienne. Les options de remboursement proposées par Bravofly étaient aberrantes. Aucun remboursement des assurances ni des options prises via la plateforme, et en plus 35 € de frais pour être remboursé sur le moyen de paiement initial. Aucun geste de la part du service client. Je rappelle que l’annulation ne venait pas de nous, mais bien de la compagnie aérienne, une semaine avant le départ prévu. La situation était déjà assez pénible, et s’y ajoutent des frais injustifiés et douteux. Je ne recommande absolument pas. À titre de comparaison, un autre vol réservé sur un site différent a aussi été annulé et j’ai été remboursé intégralement, sans aucun frais.

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune possibilité de parler un a un…

Aucune possibilité de parler un a un interlocuteur pour un problème!!!juste un robot qui comprend rien !!première et dernière réservation bravo flight

6 février 2026
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Réponse de Bravofly

Bonjour,

L'historique du dossier indique que vous nous avez contacté pour une modification de nom.

Un mail vous a été envoyé le 7 février vous demandant une copie numérisée du votre passeport/pièce d'identité indiquant.

Je vous invite à répondre à cette demande.

Cordialement.

Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!!!!!

Nous avons réservé des vols pour l'île Maurice le samedi 31 janvier 2026. Il nous a été annoncé que le tout serait confirmé par e-mail dans les 72heures. 5 jours plus tard toujours aucune confirmation, j'écris à bravofly. Ceux-ci m'indiquent qu'un agent va vérifier mon dossier. 1 minutes plus tard je reçois un e-mail m'informant que la confirmation ne peut se faire car le vol réservé le samedi a augmenté. Nous nous retrouvons sans vol alors que nous avons déjà réservé tous nos hébergements. De plus, le montant prélevé sur ma carte me sera restitué sous 10 jours ouvrables!!! Fuyez, ne réservez jamais rien avec eux. Aller voir leur page instagram, tous les commentaires sous les photos sont des gens qui se plaignent de leurs services. Certains n'étaient même pas enregistré sur les vols qu'ils ont payés !!! Scandaleux. Nous allons contracter notre protection juridique !!

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Bravofly

Bonjour Natacha,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d’examiner la situation pour vous, mais il semble que nous n’ayons pas suffisamment de détails pour retrouver votre réservation et enquêter plus en profondeur.

Vous allez prochainement recevoir un e-mail de Trustpilot vous demandant des informations supplémentaires afin de nous aider à localiser votre réservation. Une fois ces informations reçues, nous serons en mesure d’examiner votre demande et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous serions heureux d’avoir l’opportunité de rétablir la situation à votre satisfaction !

Dans l’attente de votre retour.

Olivia

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai réservé mes vols pour suisse

J'ai réservé mes vols pour suisse - Thaïlande avec 1 escale pour le prix de 691 francs. J'arrive a la page de payement, je vois bien 691 francs et on me prélève de plus de 805 francs. Après de nombreuses réclamations, ils me rembourse.
Ensuite annulation de lun de mes vol de retour. On me propose de la m***.
Après des échanges laborieux, on me propose quelque chose d'acceptable.
Je regarde les changements et bam. Temps de VOL, pas de correspondance, mais bien de vol qui affiche 31h20.
Je les contacte 1x, 2x, ils comprennent rien. J'envoie des print screen. Et ils me répondent qu'ils ne voient rien dinexacte. J'essaye encore une fois de leur faire comprendre qu'un vol de 31h20 n'est pas possible. Que je fais pas 2x le tour de la terre, mais non. Du coup je sais pas quand et si j'ai vraiment un vol de retour. Ca sera la surprise.
Plus JAMAIS

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Bravofly

Bonjour Maryline,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d’examiner la situation pour vous, mais il semble que nous n’ayons pas suffisamment de détails pour retrouver votre réservation et enquêter plus en profondeur.

Vous allez prochainement recevoir un e-mail de Trustpilot vous demandant des informations supplémentaires afin de nous aider à localiser votre réservation. Une fois ces informations reçues, nous serons en mesure d’examiner votre demande et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement.

Service Client

Noté 4 sur 5 étoiles

Moins cher

Accès rapide . Prise en compte des filtres de recherche et surtout choix des options très claires , plus de disponibilité de siège à l’aller comme au retour avec un prix globalement plus bas que les concurrents.

28 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Plus d une heure de retard à l aller…

Plus d une heure de retard à l aller sans aucune explication à l aéroport. Et pour le retour changement d horaire du vol à 7h25 donc 5h 25 à l aéroport plus une escale à Tunis.

23 décembre 2025
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Réponse de Bravofly

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que la compagnie aérienne ait retardé votre vol.
Vous attendez et, avec raison que les avions vous mènent à destination à l’heure prévue. La ponctualité des vols est bien entendu une priorité des compagnies aériennes.
Il est cependant utile de préciser que les compagnies aériennes ne garantissent pas les horaires. Elles peuvent annuler, retarder ou dérouter tout vol si des conditions indépendantes de leur volonté l’exigent.
En règle générale, les conditions d'exécution du transport aérien sont régies par les compagnies aériennes directement et non par les agences de voyage. Les modifications d'horaires ou d'itinéraires, escales, retards, correspondances manquées, annulations de vol, changements d'aéroport font partie des contraintes spécifiques au transport aérien.
Les commentaires des clients sont très importants pour nous et je veillerai à ce qu'ils soient transmis à notre équipe chargée de la qualité.
En outre, une heure de retard est considérée une modification mineure qui ne prévoit aucun dédommagement de la part de la compagnie aérienne.
J'espère que, malgré cela, vous ne conserverez que les meilleurs souvenirs de votre voyage. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider dans d'autres domaines.
Cordialement,
Service Client

Noté 3 sur 5 étoiles

WIZ AIR SURFACTURATION BAGAGES

Bonne expérience avec Bravofly mais très mauvaise expérience avec la compagnie aérienne low cost WizAir.

J'ai payé par votre site 3 bagages cabines et au moment de l'embarquement la compagnie aérienne m'a facturé un supplément de 150€ sinon je ne pouvais pas embarqué avec ma femme et mes 2 enfants. C'est inadmissible et du vol !

3 janvier 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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