Bricoman Avis 

J'ai acheté un chauffe-eau Ariston à près de 1000 € sur le site internet de Bricoman en juin 2025 (vendu par un vendeur tiers de leur Marketplace : Brandon Group).

Le matériel est tombé en panne en moins d'un an. Une station technique officielle est intervenue, a certifié que l'installation était 100% conforme et a déclaré le chauffe-eau définitivement "non réparable" (défaut bloquant 042).

Face à cela, le vendeur tiers italien fait le mort pour ne pas appliquer la garantie légale. Et que fait Bricoman ? Absolument rien ! Le Service Client s'en lave les mains et refuse d'intervenir pour protéger son client, alors que c'est bien sur leur site que j'ai passé commande et payé.

La "Garantie Marketplace" chez Bricoman est inexistante. Ils encaissent leur commission sur les ventes, mais vous laissent totalement tomber quand leur vendeur escroque le client en refusant d'appliquer la loi.

Un signalement a été fait à la Répression des Fraudes (SignalConso) contre Bricoman pour complicité de refus de garantie légale.

Un conseil : n'achetez JAMAIS sur la marketplace Bricoman, vous n'aurez aucun SAV en cas de panne !

le SAV EST UN DESASTRE C EST UNE HORREUR J AI ACHETE UN CUMULUS JE L INSTALLE ET JE ME REND COMPTE APRES INSTALLATION N DEFAUT IL EST PERCE DONC JE VAIS AU MAGASIN LEUR SIGNALE IL FAUT APPELER UN SAV EN ITALIE ET UNE DEMARCHE PRATIQUEMENT IMPOSSIBLE DONC NOUS AVONS RENONCE C EST INADMISSIBLE

N’ACHETEZ PAS DE CUISINES CHEZ BRICOMAN
Pire qualité possible, meubles qui se cassent dès le montage avec des plans qui ne correspondent pas ou contre intuitifs. Fixations en plastique qui se cassent sans mettre de force, le "bois" du meuble qui part en charpie sans même le toucher et je ne vous conseil pas de vous tromper car ce se fragilise/se casse au démontage(meubles à usage unique).
A vos risques et périls

Acheté des appliques Inox en 2022 et déjà couvertes de rouille... J ai appelé le magasin qui me dit que c est a moi de contacter le fournisseur.. Incroyable. Surtout n achetez pas les applique du modèle "castellene" c est une arnaque. En ce qui me concerne, je n irai plus jamais dans ce magasin de Limoges, et dire à qui veut l entendre ce que je pense de leur qualité de produits et de leur service client.

Reçu un produit ne correspondant pas aux dimensions indiqués. On me propose de me rembourser ou de me renvoyer en échange le même produit mais sans me garantir les dimensions toujours indiquées sur le site de vente en ligne. On me propose aussi d'aller vérifier les dimension en magasin pour un article en vente exclusivement sur le web. Est-ce sérieux ?

Avis défavorable – très mauvaise expérience chez Bricoman à éviter.
Il pense qu’à vendre des produits défectueux dès l’achat.

Nous avons acheté Deux portes à 399 € pièce chez Bricoman. Lors du déballage à domicile, nous avons constaté que l’une des portes était déjà cassée, défaut qui n’était pas visible avant à la reception.

On a acheté le mardi 3 février et on est retourner au magasin le samedi 7 février

En le déballant. Nous avons immédiatement appelé le magasin pour savoir s’il était possible de faire un retour ou un échange. Le retour nous a été explicitement accepté par téléphone.
Suite à cela, nous avons fait le trajet de Chartres jusqu’à Paris, uniquement sur la base de cet accord.

Une fois arrivés en magasin, la situation a complètement changé. La vendeuse a refusé tout retour ou échange, malgré l’accord préalable. Son attitude a été particulièrement irrespectueuse grossière et hautaine : elle nous a laissés attendre pendant de longues minutes sans explication, puis s’est montrée condescendante, rabaissante et non professionnelle lors de l’échange.

La seule “solution” proposée a été une reprise à 50 % du prix d’achat, puis à 60 %, ce qui est totalement inacceptable pour un produit défectueux dès l’achat.

Cette expérience a été très décevante, tant sur le plan du service client que du respect du consommateur. Entre le déplacement inutile, le manque de considération et l’absence de solution correcte, nous ne recommandons absolument pas ce magasin.

(Lisez bien les avis avant d’acheter chez eux)

Je n’ai jamais vu une enseigne traiter ses clients de cette manière. Au lieu d’aider, la responsable s’est montrée particulièrement désagréable et irrespectueuse. Une expérience très décevante. À éviter.

Bricoman limoges drive: je suis venu chercher un dressing, on me montre un chariot et débrouille toi! J'ai 68 ans, je l'ai mis tout seul doucement dans mon coffre de voiture sous la pluie. Arrivé à la maison, je me suis aperçu qu'un coin du carton d'emballage était abimé. En fait, à l'intérieur, un montant en mélaminé est cassé, il manque un coin de 2 cm de côté env.
Hormis le comportement désagréable du réceptionniste, cette situation est inadmissible auprès d'un client qui laisse plus de 5000 € /an. Je me suis fait avoir, je n'ai plus confiance en ce magasin!

Très satisfait de ce magasin ils à part les changements le directeur et l'augmentation des tarifs il reste très bon rapport qualité-prix

Bricoman de Montlhéry Tania a été de très bon conseil pour l'achat d'un détecteur de fumée. Si elle veut ma joindre au 0658601604 pour qu'en retour je lui offre un restaurant c'est avec grand plaisir.

Catastrophique, j’ai fait une commande sur Internet je reçois un SMS que ma commande est prête, j’ai fait 30 km pour la récupérer arrivée là-bas 90 % de ma commande n’était pas disponible on ne m’a pas prévenu rien du tout, j’aurais su ça et je me serait même pas déplacé

Personnel pas professionnel du tout.
Ayant acheté 30 sacs de regreage, je suis parti en retourner 6 car j avais vu trop gros.A l acceuil on.me dit que c'est a la cours des matériaux et la bas a l'acceuil, bref ..
1 sac etait légèrement déchiré et ils n'ont pas voulu le reprendre.
Je n'y retournerait jamais!

Bonjour qui pourrais me donner des renseignement sur la.cuisine oxford blzu mat si elle fait des trace

Magasin ayant autant de vendeur que de stock… c est a dire aucun !!!!!

Magasin pas professionnelle du tout on commande quelque chose la bas on reçois pas a temps vraiment un magasin a éviter

Bricoman le mans Super accueil la caissière Gaëlle nous a bien aider sur l'application et Guillaume nous a bien conseiller aider merci a eux

Comme d'habitude je suis allé prendre des matériaux chez Bricoman la garde près de Toulon. J'étais avec mon épouse qui m'aidait à porter des sacs de mélange a béton car nous ne sommes plus très jeunes. Là un employé arrive spontanément qui me dit :" Laissez moi faire c'est trop lourds pour vous". A notre grande satisfaction et étonnement nous nous sommes laisser faire. Il nous a ensuite conseillé et guidé pour le reste de nos achats. Comme c'est assez rare de voir dans un entrepôt de matériaux un respect et un service aussi prononcé j'ai demandé son prénom et suis allée voir son responsable pour lui exprimer ma satisfaction . Il se prénomme Abdel. Puisse ses camarades être aussi avenants et attentionnés . Max Bariguian

je me suis rendu hier 24 novembre 2025 vers 10H30 au magasin bricoman de béziers.
Je voudrais signaler le service client du vendeur du sanitaire dont je ne connais pas le nom mais qui a su prendre en considération mon problème de chasse d'eau de toilette.
merci pour son initiative et son professionnalisme, c'est un exemple a suivre, bravo

Bonjour j’en sorts temporairement handicapé de mon bras droit j’ai demandé si possible me charger 3 sac de béton prêt à l’emploi réponse et accueil très froid et négatif pas grave j’y retourne plus. Heureusement le magasin le roi merlin juste à côté l’on fait avec le sourire en prime

Je suis venu pour acheter un article et je suis resté coincé 10 minutes à la caisse pendant que la caissière prenait tout son temps envers un autre client sans compter qu'une autre caisse c'est ouverte et qu'on a fait passer les personnes arrivées en dernier à celle-ci c'est honteux c'est la dernière fois que je viendrai ici et d'ailleurs même le regard je suppose de l'agent de sécurité n'était pas des plus agréables.
Je tiens à préciser que je suis reparti sans l'article et malgré cette accueil vraiment honteux je suis quand même aller reposer l'article à sa place