Bricomarché Avis 

Expérience client déplorable – Attitude hautaine et irrespectueuse
Je me suis rendu au magasin Bricomarché de Nogent-le-Rotrou pour acheter un fusible. N’étant pas un expert en électricité, j'ai salué un vendeur et lui ai gentiment montré mon ancien modèle pour avoir le même. Il m'a donné un autre modèle de manière très expéditive, sans aucune explication, avant de s'en aller immédiatement.
C'est au moment du passage en caisse que j'ai remarqué une différence : mon ancien fusible était marqué 250V et le nouveau 230V. Craignant que cela ne convienne pas pour mon domicile, j'ai posé la question à la caissière. Celle-ci m'a confirmé la différence de 20V et a rappelé le même vendeur.
À son retour, l'expression de son visage et le ton de sa voix montraient clairement que je le dérangeais profondément et qu'il n'avait aucune envie d'aider les clients. Il m'a lancé d'un air agacé et très condescendant : « C'est quoi le problème maintenant ? ». Lorsque je lui ai dit que ce n'était pas le même modèle, il m'a regardé avec un air de mépris, accompagné d'un petit rire moqueur, avant de me dire sur un ton hautain : « Comment ça c'est pas le même ? Pourquoi, la France elle tourne en quoi ? La France tourne en 230V ».
Je me suis senti extrêmement embarrassé et humilié par son comportement. Je lui ai simplement répondu : « D'accord, merci, au revoir ». Il a alors laissé échapper un autre petit rire totalement moqueur et méprisant, avant de tourner les talons et de partir.
Le client n'est pas censé tout savoir. Poser une question légitime ne devrait jamais générer un tel manque de respect, une telle fermeture et une attitude aussi anti-commerciale. Un comportement inadmissible.

Frais de livraison .... ou plutôt le hold up de la livraison
45 euros pour 7 km de distance ( 14 aller retour).... ok le carburant est cher..
Hors de question de payer cette somme.
On a voulu discuter avec la responsable qui fort peu aimablement à faire savoir " qu était pas disponible "...on la voyait dans le magasin à la caisse avec des personnes
Finalement nous sommes passé par le concurrent , qui ne doit pas payer le carburant aussi cher’ !!! 30 euros
Faire 2 kilomètres et gagner 15 euros c'est bon non?!

Une très bonne expérience de clic and collect. Accueilli dès mon arrivée, en présentant mon numéro de commande, on m'a rapidement apporté mon outil sur un chariot. Service impeccable.

Je suis très content de service de bricomarché. J’ai commendé facilement et les produits sont vites délivrées. Moi, je n’ai pas encore vue les produits, parce je suis en Hollande maintenant. Mon voisin en France me disait que toutes est bien passé. Si possible de mention une chose, je pense que le numéro de téléphone doit être une numéro français (le logeur de numéro est limité à 10 chiffres). Donc ce n’était pas possible de me contacter facilement. Peut être il est possible dans le future que vous éliminez cette limitation.

Accueil très gentil et rapidité de mise à disposition!

Une honte mais vraiment lamentable, j'ai acheter deux fois chez Bricomarché une fois a langoiran et une fois a bazas les deux dans le 33, avec ma carte fidélité numéro ci joint : 3250390303002358228
Je les passé les deux fois et il n'y a aucune facture sur mon compte fidélité, ceci et inadmissible car j'ai demandé a chaque caissière dans les deux magasins ci mes factures seront sur le site ELLES MON DIS QUE OUI , alors qu'il n'y a rien, je contacte la DGCCRF immédiatement car ceci et inadmissible et lamentable de plus votre site internet fonctionne quand il veut....
Bref je ne vais plus allez chez vous.

Que dire? Apres pleins de déboires avec notre spa Bestway pompe qui fuie et couverture de protection inefficace par temps de pluie elle se gorge d'eau car la soudure centrale a été mal faite nous remercions Guylaine de Bricomarché la ferté Macé d'avoir géré les échanges mails avec Bestway (échanges plutôt difficiles car non connaissance de leur matériel le spa Baja qui ne possède pas de couverture spa gonflage comme il le prétende dans leur mail )Bestway a refusé l'échange de la couverture de protection malgré les videos envoyées des défauts constatés. Bref elle a accepté de nous reprendre le spa et mais avons du reprendre un autre spa mais cette fois avons opté pour la marque Intex et nettement plus cher car nous avions profité d une promotion qui n'existe plus en magasin . Nous avons constaté après gonflage et déballage des éléments compris avec le spa que la qualité du spa chez Intex parait nettement supérieure a la qualité des spas Bestway . ce spa n'a pas encore testé car uniquement gonflé pour teste de fuite éventuelles sur une période de quelques jours avant mis en service ultérieurement. Merci Guylaine pour votre gentillesse.

Pratique, conforme. Merci

bonjour. j'ai acheté un robot tondeuse yard force mb800 qui dés le premier jour présente un defaut de conformité et ne répond pas aux critères qu'il nous propose (ex il patine sur terrain plat sec alors qu'il est promis pour 30 % de pente, il se bloque dans le moindre défaut gazon....) le magasin s'est contenté de me donner le numéro du commercial qui ne répond pas. je n'ai pourtant pas eu a faire à celui ci mais bien bricomarché. le magasin fait le mort à mes demandes pour ne pas rembourser pourtant satisfait ou remboursé sous 14 jours. tarif du robot 449 euros.

ACHAT FACILE ET TRES FACILE A RECUPERER EN MAGASIN PERSONNEL TRES COURTOIS ET AVENANT

Dessus du bricomarché de laroque d olme je paye une livraison de sacs de béton qu on me demande de décharger a 70 ans .35 euros pour que je tape le travail moi . Un directeur qui raccroche au nez des clients. Inadmissible et pas du tout digne d un directeur

J'ai été très content du système "click and collect" que je ne connaissais pas chez Bricomarché. Bravo pour la réactivité et l'accueil au magasin.

J ai commandé un salon de jardin chez Bricomarché,une chaise est défectueuse.
J ai envoyé la preuve par photo,mais le service client ne veut pas me l échanger.
Inadmissible !!..

TB. Achat conforme. Très bon accueil en magasin

J'avais demandé au départ le 4 fois sans frais avec Floa, je me suis retrouvé avec 2 prélèvement de 375€ et la commande non validée - Appel aussitot de l'aide en ligne qui me disait qu'il n'avait pas ces prélèvements. J'ai du me dépatouiller avec ma banque FLOA
Puis clauses abusives sur le contrat de garantie du magasin qu'on nous fait signer pour prendre l'appareil : la garantie ne serait pas prise en compte en cas de mauvais montage ou réglage, or c'est bricomarché qui a fait ces manipulations !
Ca promet sur la relation client / magasin !

Site intuitif, achat facile. Article conforme, bon rapport qualité/prix

Bonjour, je viens de faire réviser mon coupe bordure thermique.
Il n'y a rien a dire sur le travail, il est très bien fait, par contre la facture a été plus que salée, les pièces de rechanges sont.vendues plus de trois fois plus chères que leurs prix réel et surtout le prix des réparations est bien supérieur a la valeur de mon coupe bordure qui à 11 ans.et environ 80 pour cent du prix du même neuf........
De plus pour un tel montant il aurait été plus que logique voire même professionnel qu'on m'appelle avant de commencer l'intervention ...,.

Rapide et simple surtout quand on travaille en heures décalé avec un creneau tres court entre l’ouverture et ma disponibilité

J'avais commandé un article en click & collect mais ils n'avaient plus la bonne couleur. Une vendeuse très sympa m'a téléphoné pour me prévenir et me proposer une autre couleur et s'est occupée du changement de commande.

Très bonne expérience
Rapide et très bon accueil