BuchhaltungsButler Avis 

Ich würde ja gerne kaufen aber der Support antwortet einfach nicht und wenn dann falsch.
Warum soll man in ein Jahresabo reingedrückt werden wenn einem in der Testphase der Support nicht antworten kann? Wie soll das laufen?

Wer ein Problem oder mal eine Frage hat ist quasi Verloren. Die Firma spart sich jede art von echtem Support. Schade denn die Kernidee ist gut.

Es wird sehr viel Energie in Erklärungen gesteckt anstatt das Problem zu lösen. PayPal anbieten aber nicht mal in der Lage sein PayPal korrekt in Buchhaltungsbutler anzubinden. Uns es interessiert seit Jahren keinen in dem Unternehmen. Immer wieder die gleichen Ausreden. Und dafür zahlt man Geld. Einfach nur lächerlich

Auf Emails wird nicht eingegangen bzw. nicht geantwortet. Neue Abos werden für ein Jahr im Voraus sofort abgebucht, anstelle von monatlichen oder quartalsweisen Zahlungen.

Perfekte Lösung für die Buchhaltung. Übersichtlich, flexibel und super intuitiv. Eigene Konten basierende auf dem existierenden Kontenrahmen sind möglich. Danke dem Team von Buchhaltungsbutler für diese gute Softwarelösung.

Keine Reaktion auf E-Mails und man wird hingehalten.

Super einfach zu bedienen und super guter Support

Super Onboarding Service! Sehr netter und informativer persönlicher Termin per Zoom. Kompakt und lösungsorientiert.

Im Gegensatz zu anderen Plattformen kann man hier auch als teilweise USt-pflichtiges Unternehmen seine Buchhaltung ordentlich abbilden. Außerdem ist durch das erweiterte Buchen deutlich mehr Flexibilität drin als bei Konkurrenzprodukten. Man kann sicher hier und da noch optimieren (zB erweiterte Buchungen mit komplexeren Buchungen, leichterer Einstieg für Buchhaltungsneulinge, Lohnbuchhaltung, stabilere Schnittstelle zu American Express), aber es ist schon ein ziemlich gutes Programm.

Und bezugnehmend auf andere Bewertung hier: Ich buche jeden Monat manuelle Bankzahlungen. Insofern verstehe ich nicht, wieso das nicht möglich sein soll.

Ich kann keine Ausgabe gegen ein Bankkonto buchen.

Dies ist ein absolut klassischer Vorgang, der hier nicht möglich ist.

Ich bin noch in der Einarbeitung ins Programm aber ich kann schon jetzt sagen dass ich sehr zufrieden mit meiner Wahl bin. Man kann sich alles selbst herleiten, es steckt Logik hinter jedem Schritt und die ganze Plattform ist einfach innovativ.

Ich bin bisher begeistert! Ich muss zugeben, dass ich ein totaler Buchhaltungs-Muffel bin – aber mit BuchhaltungsButler fällt es mir echt leicht! Sehr einfach und intuitiv, und wenn man Fragen hat, wird einem schnell und kompetent geholfen. Klasse Support! Vielen Dank!

ich bin äußerst enttäuscht von Ihrem Service und möchte meine negativen Erfahrungen schildern. Ihre Firma hat eine Buchung auf einem Bankkonto vorgenommen, das bereits nicht mehr genutzt wird. Bereits bei Ihrem ersten Versuch wurde mein Buchung Konto gesperrt, was dazu führte, dass ich nicht mehr arbeiten konnte und keinen Zugriff hatte auf meine wichtigen Daten.
Dieses Vorgehen ist für mich inakzeptabel, da es meine Arbeitsfähigkeit erheblich beeinträchtigt hat und ich dadurch große Schwierigkeiten in meinem Geschäftsablauf hatte. Eine solche Fehlerquelle darf in der Buchhaltung nicht auftreten, insbesondere nicht, wenn sie zu solchen erheblichen Konsequenzen führt.
ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über Ihren Service. Ohne jegliche vorherige E-Mail-Warnung oder eine klare Ankündigung wurde mein Konto sofort gesperrt. Dadurch konnte ich nicht mehr arbeiten und hatte keinen Zugriff auf meine wichtigen Daten.
Besonders schlimm ist, dass Ihr telefonischer Support nicht existent zu sein scheint nur über Kalender Termine. Es gab keinen Ansprechpartner, keine Möglichkeit, das Problem schnell zu klären. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich inakzeptabel und unprofessionell.
Sie können nicht meine daten sperren!
Wollten Sie mich verärgern hätten sie mir zb erlaubt auf die daten zuzugreifen aber keine neuen erzeugen können, hätte ich sogar verstanden aber die macht das ich plötzlich nicht mehr zugreifen kann auf „Meine Daten“ nachdem ich eine treue Kunde gewesenen bin jahrelange, das was mir zu gefährlich!
Habe gleich gekündigt.

Der Einstieg in den Buchhaltungsbutler war sehr einfach. Einige wenige offene Themen konnte der Support sehr gut lösen.

Einen Stern hab ich abgezogen, weil ich die erweiterten Buchungen kompliziert finde. Für die Buchung der Abrechnung unseres Lohndienstleisters muss ich 8 Einzelbuchungen machen, anstatt einer einzigen Buchung. Das ist ein bisschen unschön.

Zweiter Punkt für den Abzug des Sterns ist die Tatsachen, dass man ein Bankkonto gar nicht manuell buchen kann. Wir haben ein Tagesgeldkonto bei der Bank, wo im Monat nur ein Buchungssatz anfällt. Der wäre manuell innerhalb von 10 Sekunden gebucht. Über dem Umweg mit dem Import einer Excel-Datei dauert es leider deutlich länger.

An sich ein gutes System allerdings nerven ein Paar Sachen, die nicht nutzerfreundlich und nicht nett sind:

1) Wenn man ein Paket bucht und etwas ändern möchte bzw zurück geht, springt der Reiter automatisch auf jährliche Abrechnung obwohl man monatliche Abrechnung ausgewählt hat. So kann es passieren, wie mir, dass man aus Versehen jährlichen Vertrag nimmt. Das hat zur Folge:

2) Alle Zusatzpakete werden dann ebenfalls jährlich abgerechnet. Anfänglich weiß man eigentlich nicht, was gut ist und was nicht. Zum Beispiel Billbee Anbingung ist furchtbar. Wenn eine Bestellung dort editiert wird, wird die Änderung nicht zu Buchhaltungsbutler übertragen. Eigentlich eine total sinnlose Anbindung, für die man dann 120€ für das ganze Jahr gezahlt hat und nicht nutzt.

3) Das Support ist nicht besonders gut. Es antwortet langsam und bietet keine konstruktiven Lösungen an.

An sich ein OK System mit einem ungünstigen Namen und nervigen "deutschen" Vertragsbindungen.

ich nutze BB seit 3 Jahren. es ist sehr Anwenderfreundlich und ich bin wirklich sehr zufrieden.

Der Laden weiß was Buchhaltung ist, dies merkt man sowohl in der Anwendung selbst aber auch beim Support der Ansprechpartner!

Ich habe eine längere Reise durch verschiedene Buchhaltungsprogramme hinter mir, da ich nach einer Lösung gesucht habe, die für Bilanzierer geeignet ist, keine unnötigen Abhängigkeiten schafft und neben der Buchhaltung auch die Möglichkeit bietet, Angebote zu erstellen.

Zunächst habe ich Lexoffice aufgrund einer Empfehlung genutzt, musste jedoch am Jahresende feststellen, dass Saldenvorträge nicht möglich sind und der Kontenrahmen zu stark eingeschränkt ist – also letztlich nicht für Bilanzierer geeignet. Der Umstieg auf ein anderes System war zudem problematisch, da der Export und Import nicht konsistent funktionierten. Nach mehreren Versuchen entschied ich mich schließlich dazu, meine gesamte Buchhaltung neu aufzubauen. Mein Eindruck von Lexoffice war daher nicht durchweg schlecht, aber auch nicht wirklich überzeugend.

Mit BuchhaltungsButler habe ich nun endlich eine Lösung gefunden, die mir zusagt. Die Oberfläche ist wesentlich intuitiver als bei meinen vorherigen „Ausflügen“ in andere Programme, und der gesamte Workflow ist deutlich klarer und effizienter. Insgesamt bin ich mit der Anwendung sehr zufrieden.

Ein Wermutstropfen ist jedoch der Support. Zwar bietet BuchhaltungsButler Zoom-Sprechstunden und in höheren Paketen telefonische Rückrufe an, doch die Wartezeiten auf Termine sind mitunter mehrere Tage lang. Gerade wenn man unter Zeitdruck steht, kann das sehr frustrierend sein. Ich verstehe, dass eine Hotline schnell überlastet wäre, da technische, anwendungsbezogene und buchhalterische Fragen oft vermischt werden. Dennoch hätte ich mir insbesondere in der Anfangsphase eine bezahlte „Fast Lane“ gewünscht, die über das Onboarding hinausgeht und schnelle, individuelle Unterstützung bietet.

Insgesamt vergebe ich für die Anwendung selbst volle fünf Sterne. Wegen des limitierten Supports ziehe ich jedoch einen Stern ab, da schnelle Hilfe – besonders in kritischen Momenten – oft nicht verfügbar ist. Wer flexibel genug ist, um Termine im Voraus zu buchen, wird damit vielleicht besser zurechtkommen. Für Nutzer wie mich, die unter Zeitdruck arbeiten und häufig unterwegs sind, kann es jedoch ein Sprung ins kalte Wasser sein.

Tolles Programm. Logisch und einfach in Der Bedienung. Mit jeder Nutzung erschließt sich ein zusätzlicher Mehrwert. Klare Empfehlung!

Sehr intuitive Bedienung, sehr freundlicher Kundensupport. Bin sehr zufrieden mit dieser Buchhaltung Software.