BudgetAir.com Avis 

Ne remboursent pas les annulations covid qu’ils doivent et quand le paiement arrive enfin ils prétextent une erreur de compatibilité plur justifier un remboursement erroné et voler votre argent ..

0 étoiles!!!! ATTENTION NE PAS ACHETER AVEC EUX.
C'est des voleurs, ils ne sont pas reglos. Ne vous faites pas avoir comme moi. N'achetez pas avec eux.
VOLEURS ESCROS

0 star!!! DO NOT BUY WHO THEM
No customer service, no refund, they will steal and keep you money. THIEF

réservation en janvier d'un vol BFR-10733799 pour un départ début juillet
Juin : annulation du vol et depuis ... RIEN !
J'ai même appris en septembre qu'ils n'avaient pas entreprit les démarches auprès de la compagnie.
Le même jour, via une autre agence, nous avons réservé des billets sur le même vol et nous avons été remboursé.
Que la période soit compliquée, je le comprends, mais une telle nullité dans la communication client est une honte !

les pires voleurs de tout les temps , descriptif complet de ma commande . début février je commande 1 billet allez Bangkok- paris en aller simple prix payé 361,44 . aujourd’hui même, donc le 8 décembre 2020 je reçois un message m'informant que un remboursement de 255 est traité . manque 106 euros , je n'est jamais annulé ma commande , il prétende le contraire pour par remboursé la somme intégrale .voici leur message risible !!! Nous sommes heureux de vous informer que votre demande de remboursement a été traitée par la compagnie aérienne et nous lançons maintenant le transfert du montant impayé sur votre compte.

Nous remboursons toujours sur le même compte bancaire que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation avec nous, ainsi que le même mode de paiement. Par exemple, si vous avez payé la réservation avec une carte de crédit, le remboursement sera remboursé sur votre carte de crédit. Par conséquent, nous vous demandons de vérifier les débits et les crédits effectués sur votre carte de crédit.

Veuillez prendre en compte que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant de voir le montant sur votre compte, en fonction de la méthode de paiement utilisée.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension au cours de ce processus. Il va sans dire que les compagnies aériennes et les agences de voyages en ligne comme nous ont été soumises à une pression extrême afin de réorganiser tous les vols concernés. Malheureusement, cela a également affecté notre niveau de service à notre clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.

Veuillez trouver ci-joint l'aperçu des paiements d'annulation. Cet e-mail avec le récapitulatif du règlement d'annulation peut être utilisé pour faire une réclamation auprès de votre assurance annulation de voyage (le cas échéant). Pour plus d'informations sur les produits complémentaires, veuillez consulter la FAQ.

Cordialement, Le Service Client
Numéro de réservation BFR-11142777
Montant reçu de BudgetAir
Total
255,00 €
et voila le montant payé :Votre détail du paiement

16 févr. 2020

(unknown)
Vol
1
Billet d'avion Adulte 1x (incl. taxe EUR 137,23)
361,44
des faux profils circule pour remonter les statistique de bon commentaire budgetair (voleur) .

maintenant petit message a budget air : je vais vous traquer , je me laisserais jamais enflé comme sa par des voleur comme vous; JAMAIS JE NE VOUS LÂCHERAIS ; JE MONTERAIS DIRECTEMENT VOUS VOIR AU SIEGE SOCIAL SA NE SE PASSERA PAS COMME SA ; PRENER LE COMME VOUS VOULEZ JE NE RECULERAIS PAS , MEME FAIRE UNE OPERATION COUP DE POING A VOTRE ENCONTRE.

Pas de possibilité de remboursement depuis le 30 mars pour un retour annulé de New Dehli... Air India nous dit de voir avec Budgetair... et Budgetair dit de voir avec Air India... en un mot une belle arnaque cette agence qui n'apporte aucune assistance, pas de standard, des réponses automatiques aux mail ... à proscrire donc quand on sera déconfiné. il faut les signaler. Opodo est mieux.

J’attends mon remboursement depuis juin 2020 mais rien. Je suis bloqué en France depuis.se aurai quelqu'un qui dépose plainte ou veut en faire la démarche je suis partant.
Merci

Aucun remboursement de leur part alors que sur le site de la compagnie aérienne il est mentionné que les remboursements se font mais par l'entremise de l'agence avec laquelle nous avons réservé! Cependant, Budget mentionne que la compagnie aérienne ne font pas de remboursements. Du pur mensonge!

J’attends mon remboursement depuis février 2020 mais rien je pense qu’ils nous font patienter le temps qu’il ferme la société et ça s’il récupère l’argent et qu’il compte pas nous rembourser Si quelqu’un dépose une plainte ou veut en faire la démarche je suis partante

On a l'impression de discuter avec des robots qui vous envoient des messages types... Budgetair n'est toujours pas capable en ce début novembre de rouvrir sa platerforme téléphonique (ou plutôt ne le souhaite pas ?).
Des frais d'administration de 55€ par billet encaissés par Budgetair, alors que cette agence ne m'a toujours pas remboursé les vols qu'American Airlines leur a remboursé, il y a de cela plus d'un mois...
Des explications non entendables pour se dédouaner du fait que Budgetair ne rembourse pas alors qu'ils sont en possession de mon crédit de 762€ !
Je ne suis pas prêt de retenter l'expérience avec eux car, lorsque tout se passe bien (ce qui fût le cas lors de mes précédentes réservations) tout va bien, mais si vous deviez avoir un problème, il n'y a plus personne...et vous êtes laissés pour compte...

Mauvaise expérience auprès de cette agence de voyage. Une gestion de la crise médiocre, personne ne répond au téléphone (un SAV inexistant) et les réponses aux nombreux mails envoyés sont automatiques! On se sent ignorés. J'ai du contacter via LinkedIn le PDG de Travix pour qu'ils prennent mon cas au sérieux et qu'ils fassent une demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne qui avait annulé mes vols. Me voilà enfin remboursée après de longs mois d'attente, un seul conseil : ne passez pas par cette agence.

Toujours en attente de notre remboursement du vol annulé en avril 2020, suite à la crise sanitaire !
La patience a des limites...
Nous ne recommandons pas ce site !

Ne jamais jamais jamais passer par cette compagnie ! En avril 2019 je pars en Thaïlande avec toute ma famille - la compagnie jetairways fait faillite entre temps et ne me permet pas de rentrer sur notre vol retour .... 5000 euros de billets à repayer cash pour rentrer à Paris .... aucun remboursement pas de son pas d image!! Un conseil NE RÉSERVEZ JAMAIS via cette agence ! Une plainte va être déposée cette semaine

Vol annulé depuis mars 2020.
American Airline me dit que Budgetair n'a toujours pas demandé le remboursement de mes billets.
Mon argent est donc bloqué depuis 6 mois.
Je n'ai aucun recours car Budgetair est injoiganble. Depuis des mois j'ai envoyé des dizaines d'emails restés tous sans réponse.
C'st une vraie prise en otage.

Bonjour dans le même cas que vous tous .... budget air injoignable .... c est inadmissible ! Peut être faut il nous unir dans une démarche avec un modérateur ou un à avocat....? Certains parlent d une pétition je ne la trouve pas en ligne ? Est ce que certains ont vu leur situation se débloquer ? Des idées pour faire une démarche commune ? Merci de me répondre et bon courage à tous

Impossible de joindre le service client, ni par téléphone ni par mail, et aucune adresse n'est donnée pour la correspondance par courrier postal. Déplorable.

Vol annules en Mars.
Service injoignable par téléphone, mail automatique.
Une partie de ma famille a eu ses remboursements donc je sais que la compagnie swiss air a donné les sous.
Avec mon père nous attendons toujours 1000e SCANDALEUX

Inacceptable !
Réservations faites en décembre 2019 pour 15 billets avec la compagnie AirTransat. Nous n'avons pas pu partir cet été car le Canada est/était fermé aux résidents européens. Nous avons fait plusieurs demandes d'annulation car AirTransat a mis en place une politique de crédit-voyage pour les réservations faites avant la crise sanitaire. BudgetAir se moque de nous en nous expliquant que les annulations sont impossibles alors que la compagnie AirTransat sur son site et au téléphone nous confirme que le crédit voyage est/était possible.
Service client BudgetAir injoignable et réponses complètement fausses par mail.
Hallucinant !!
Si des personnes de la compagnie voient ce message. Merci de prendre contact avec moi.
TW

J attends votre remboursement
Inadmissible
Pas de mail ni tel ! Personne !
Je suis handicapée seule avec ma fille
Réservation non remboursé BFR-10994628

Même commentaire hélas que les précédents. 831€ de billets toujours pas remboursés suite covid (vol Paris-Tel Aviv sur Austrian Airways début avril annulé). Le problème est qu’il n’y a aucune possibilité d’obtenir des informations. Celles données sur leur site ne sont pas suffisantes. Pas joignable. Aucune réponse au mail. Aucun mail de leur part pour nous tenir informés du traitement du dossier de remboursement. Pas acceptable. Les autorités compétentes doivent commencer à s’intéresser à cette société.