BudgetAir.com Avis 

J'ai réservé des billets d'avion pour ma fille et moi sur Budgetair. Direction Thaïlande. En faisant des réservations pour des vols locaux, les compagnies locales (en Thaïlande, donc) m'ont informées que le passeport de ma fille n'avait pas une date d'expiration assez éloignée à l'arrivée (2 mois avant expiration) et quelle n'aurait même pas l'autorisation de quitter la France et de rentrer en Thaïlande. Or budgetair ne m'avait pas prévenu. En aucun cas on a l'information qu'il y a une formalité quelconque en réservant sur cette plate-forme. Lorsqu'on réserve sur leur site on a surtout la pression de prendre toutes les assurances possibles et imaginables car les frais augmentent vite et c'est stressant. Ce que je n'ai pas fait parce que je ne pensais pas que mon voyage serait annulé. Quand on leur parle du problème, ils indiquent qu'ils n'ont aucune connaissance sur les passeports et les visas. Pourtant dans leurs cgv il est indiqué qu'ils peuvent fournir des informations sur les passeports et les visas, mais QUE à la demande. Au final, on a le sentiment que qu'importe la situation de leurs clients du moment que les vols sont payés. Une personne a essayé de m'aider en français pour modifier les billets pour une destination sans contrainte de passeport et des billets 4x moins chers mais avec des suppléments monstrueux (210€ par billet), mais dans la minute j'ai reçu un mail pour me dire qu'il ne se passerait rien et que je devais m'asseoir sur 2400€. Pour le reste on m'a obligé à communiquer en anglais, ce que je n'ai pas pu faire puisque j'ai un niveau très scolaire, et que je n'avais pas d'autres choix. Au final, je ne sais pas vraiment ce qui va se passer. Je sens juste que je vais juste devoir encore payer.

Vous êtes simplement super! Tout est Okey!

j'ai acheter des billet en février jusque la aucun problème et je viens de regarder sur le site pour l'enregistrement le 06/07/25 aucun moyen de me connecter pareil sur le site de la compagnie aérienne je décolle le 13/07/25, aucun mail concernant une potentiel annulation.
L'avion est toujours disponible sur des sites de comparateur donc pas d'annulation, j'ai les mails de confirmation etc j'attend toujours des explication !!!! Je ne conseille pas de prendre via ce site, panique 1 semaine avant de partir sans solution trouvez pour le moment. Dans l'attente de réponse de mon mail au services client !!!!

J'essai d'accéder pour faire un suivi de ma réservation, et on me dit que le numéro de réservation n'est pas correct alors que c'est le numéro que j'aie reçu après avoir effectué mon paiement.
Je trouve le délais de confirmation long.

Je suis très content du service. J’ai reçu les billets aller et retour dans le 24h. Je recommande fortement.

Is easy et cheaper!! Nous sommes très ravis d'avoir avec vous notre prochain voyage !

J'ai réservé un vol pour Bangkok ce week-end et reçu la confirmation sur le site de Budget Air qu'ils ont receptionné le paiement et que mes billets sont en route. (J'ai gardé la capture d'écran du message).
J'ai toutefois été surpris de ne pas recevoir d'e-mail de confirmation. Pas plus que le paiment n'a été prélevé sur mon compte bancaire.
En appelant le service client de Budget Air, ma première surprise a été d'appeler un numéro basé en France mais d'avoir une personne anglophone au bout du fil. Certes, cela n'a pas été un problème mais bon.Ensuite, mon interlocuteur m'informe que ma commande a été annulée. Evidemment, Budget Air rejette la faute sur ma banque (celle-ci n'ayant reçu aucune demande de transfert ce week-end : il ne s'agit donc pas d'un refus de leur part) alors qu'ils ont eux-même indiqué sur leur site qu'ils avaient bien reçu le paiement. J'ai demandé si le paiement pouvait être représenté à la banque et cela ne leur est pas possible. On m'a invité à repasser la commande avec, bien entendu des tarifs qui sont partis à la hausse, bien que je ne sois en aucun cas responsable du bug informatique qui s'est produit.

Je tiens à mettre un nouvel avis à propos de Budget Air. L’aventure avec cette compagnie a mal commencé pour moi car j’ai dû attendre 96 heures pour recevoir mes billets électroniques ce qui est très stressant et désagréable… Malgré cela, après plusieurs messages envoyés au service client j’ai reçu un APPEL direct d’un employée de budget air pour s’excuser de l’attente et me rassurer que mes billets allaient être envoyés à mon émail ce soir. Et je confirme que je les ai bien reçu ce soir ENFIN. J’étais très surprise de recevoir un appel d’eux après tous les mauvais avis sur cette société. Mais je confirme que c’est en effet une VRAI société avec des vrais employées et un vrai service client. Merci à l’équipe je croise les doigts que tout se passe comme prévu pour le reste de l’aventure jusqu’à mon envol vers Bali.

Prix très compétitif

Très heureux des services

La rapidité et la loyauté de cet entreprise on fait que je puisse apprécier et vous faire d’avantage confiance.

On me dit que mes billets ne sont pas remboursable et c'est tout à fait le contraire

Air Canada me confirme quils ont l'obligation de me rembourser.... impossible d'avancer, il me vole de l'argent

Merci,j’ai reçu le billet en moins de 24 heures

J'ai commandé un billet en tant qu'invité pour le compte d'un ami billet départ Conakry le 30 juin via air maroc
J'ai indiqué un mail erroné j'essaie de joindre le service client par messages depuis une semaine et je n'ai aube réponse .
J'ai demandé l'annulation de ce billet et aucune nouvelle non plus .
Évitez si possible de contacter cette entité pour vos billets d'avion

je vient de réserver il m’ont modifié l’horaire de mon vol d’au moins 7h sans mon consentement, j’ai voulu modifier et j’ai donc annuler malencontreusement, je n’ai plus de nouvelle et j’ai perdu 800euros!! J’essaye de joindre le service client mais pas nouvelle, c’étais un vol important que je devais prendre dans la semaine. le service client est injoignable aucune modification, l’annulation se fait sans confirmation et sans remboursement ! Je déconseille fortement !

J'ai reçu un mail de la part du service clientèle, le 17/04 pour un remboursement, sous 5 à 10 j ,de mon billet d'avion annulé par la compagnie aérienne. A ce jour toujours rien et ce malgré plusieurs relances par mail ainsi que via le tchat. J'ai envoyé le mail de budget de remboursement au service clientèle, la réponse nous allons voir avec la compagnie. Une autre réponse attendre 24h ou 48h ou nous sommes désolés pour l'attente. Cela fait bientôt 1 mois que j'attends mon argent.
Je prendrai les mesures nécessaires juridiquement et via les réseaux sociaux pour partager mon expérience si budget s'obstine à ne rien faire.
Une réponse du service client qui se débarrasse du problème en renvoyant à la compagnie aérienne alors que le billet a été acheté chez budgetair.com.

Je suis très déçus de ce site qui ne sert qu’à vous proposer des vols j’ai eu une urgence donc je n’est pas pu m’envoyer j’essaye d’annuler mon vol en allant sur le site je rentre mon numéro de réservation avec mon mail sa me dit nous ne vous reconnaissons pas j’ai essayé à plusieurs reprise votre numéro de telephone ne fonctionne pas donc j’ai redu mon vol , vous êtes inutile vous ne servez à rien

Vos prix des billets sont chers

Impossible de modifier mon billet aller-retour ! Les instructions sur le site me redirige vers la compagnie et la compagnie me redirige vers BudgetAir !
Au téléphone BudgetAir ne peut rien non plus et les infos que j'ai reçues sont différentes...

EDIT: Je n'ai eu aucun contact ni solution proposée du service client suite à leur message, une continuité dans le mauvais service..