Buhl Data Service GmbH Avis 

Schnell und kompetent

Beim Proficheck hatte ich dieses und auch das letzte Mal das Gefühl, dass ich die Steuererklärung guten Gewissens abgeben kann, weil ein sehr kompetenter und gewissenhafter Profi über meine Steuererklärung geschaut hat. Ich habe wieder etwas dazugelernt. Meine Fragen wurden alle sehr gut und leicht verständlich erklärt. Durch den Humor der Beraterin wurde das trockene Thema Steuern auch noch interessant.

Die Software ist sehr gut verständlich. Auch für Laien, so wie ich, ist alles gut zu verstehen und anzuwenden.

Sehr hilfreicher und kompetenter Service.

Das Tool hat in den letzten Jahren gute Dienste geleistet und bleit immer so gut auf dem Laufenden, sodass die Berechnung immer auf den Cent stimmt.

Der Call kam pünktlich, es war ausreichend Zeit eingeplant, die Mitarbeiterin war freundlich und professionell - mein Anliegen wurde vollständig gelöst.

Mit der professionellen Unterstützung und der sehr netten Beraterin kann ich Buhl nur wärmstens empfehlen. Ich wurde auf fehlende und vergessene Angaben sehr kompetent hingewiesen.
TOLLER SERVICE !!!!

Die Kaufabwicklung war in Ordnung, mehr kann ich noch nicht beurteilen da ich damit noch nicht gearbeitet habe.

Einmal diese negative Erfahrung zu machen ist einmal zu viel. Ich habe daraus gelernt und hoffe das zukünftig nicht jeder diese Erfahrung macht. Habe den Service bei WiSo Steuer gekauft mit der Annahme das meine Steuererklärung geprüft und mir damit geholfen wird, aber man bekommt die entsprechenden Informationen erst nach dem Kauf und da habe ich erst erfahren das man telefonisch beraten wird und man ein Laptop dafür benötigt, aber ich alles über das Smartphone gemacht hatte war es für mich nutzlos und zu spät das zu stornieren und das Ende vom Lied über 100€ für 5 Minuten bezahlt das ist für manche ein guter Stundenlohn und für andere eine abzocke!

Besonders der Proficheck ist super, es lohnt sich gerade wenn man wenig bis keine Ahnung von Steuererklärung hat. Keine Angst den Dienst in Anspruch zu nehmen, das investierte Geld dafür erhält man durch eine saubere Steuer im Prinzip wieder (in meinem Fall sogar das Zehnfache).

Es hat alles super geklappt, bin sehr zufrieden

Seit Jahren gute Erfahrung, doch leider immer teurer

Sehr gut formuliert.

Manchmal etwas unübersichtlich weil häufig nach einem Klick weitere Reiter geöffnet werden zum ausfüllen.
V.a bei Homeoffice/Arbeitszimmer/Vermietung

Aber ansich tolles Programm und hilfreich

Wiso Steuer ist einfach zu handhaben und es gibt gute Erklärungen dazu

Sehr kompitente und geschulte Mitarbeiter. Hat mir sehr viele Tipps und auch paar fehler aufgezeigt. Freu mich aufs nächste Jahr.

Ich nutze Wiso-Steuer schon seit fast 20 Jahren. Mir gefällt beim Programm der Aufbau, weiterhin auch die Erläuterungen. Ich fühle mich in dem Programm gut aufgehoben.
Im Steuer-Scan kann ich meine Anlagen ablegen, das erleichtert das Eintragen. Ich werde informiert, wenn Daten vorliegen und auch wenn Informationen vom Finanzamt vorliegen. Danke an dieser Stelle!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Buhl Data Service – absolut kein Verständnis für den Kunden!

Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert über den Umgang mit meiner Situation.

Ich hatte WISO Steuer einmalig genutzt und den Betrag bezahlt. Mir war nicht bewusst, dass ich den Vertrag separat kündigen muss, wenn ich die Leistung nicht weiter nutzen möchte. Da ich davon ausgegangen bin, dass es sich um eine einmalige Zahlung für die Nutzung handelt, habe ich keine Kündigung vorgenommen.

Umso ärgerlicher war es für mich festzustellen, dass der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert wurde, obwohl ich die Leistung überhaupt nicht genutzt habe.

Daraufhin habe ich persönlich beim Kundenservice angerufen, meine Situation ausführlich erklärt und darum gebeten, die Verlängerung aus Kulanz rückgängig zu machen. Leider wurde mir nicht entgegengekommen. Statt Verständnis für meine Situation oder irgendeine Form von Kulanz zu zeigen, wurde mir sinngemäß vermittelt, dass ich selbst schuld sei, weil ich nicht richtig aufgepasst und nicht gekündigt hätte.

Genau dieser Umgang hat mich besonders enttäuscht. Natürlich kann man sich auf Vertragsbedingungen berufen – aber Kundenservice bedeutet für mich auch, in einer solchen Situation einmal Verständnis zu zeigen und nach einer fairen Lösung zu suchen. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass überhaupt kein Interesse daran besteht, dem Kunden entgegenzukommen.

Ich finde es äußerst enttäuschend, wie wenig Kulanz und Verständnis hier gezeigt wurde. Ein Unternehmen sollte sich meiner Meinung nach nicht nur dann kundenorientiert zeigen, wenn alles problemlos läuft, sondern gerade dann, wenn ein Kunde mit einem Problem auf den Kundenservice zukommt.

Nach dieser Erfahrung werde ich Buhl Data Service / WISO Steuer definitiv nicht weiterempfehlen. Für mich war das eine äußerst negative Erfahrung, und ich werde mir sehr genau überlegen, ob ich zukünftig noch einmal einen Dienst dieses Unternehmens nutzen werde.

Von meiner Seite daher ganz klar: 1 Stern – und eigentlich noch weniger.

Das war eine optimale Beratung-kompetent, freundlich, zielführend

Sehr kompetente Mitarbeiterin!!!Die Hilfe beim Einspruch wurde sehr gut erklärt.Software sehr gut gestaltet!!! Bin begeistert

Einfache Bedienung und Menüführung. Mache das jetzt schon 5 Jahre.