Bulle Bleue Avis 6 933

TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la réactivité du service et la rapidité des remboursements, soulignant que les délais sont généralement respectés. De nombreux consommateurs trouvent le processus de demande de remboursement simple et efficace, et le service client est perçu comme étant à l'écoute et professionnel. Cependant, une partie des utilisateurs exprime des préoccupations concernant l'augmentation des cotisations, jugée excessive par certains, surtout pour les animaux vieillissants ou ceux n'ayant pas eu de problèmes de santé majeurs. Quelques personnes ont également rencontré des difficultés avec le site web pour les demandes de remboursement ou ont été insatisfaites des montants remboursés par rapport aux cotisations payées.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les remboursements. Beaucoup apprécient la... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service, soulignant la rapidité des... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les prix. Certains expriment leur déception face à des... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec le temps de réponse. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Subscription

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de l'abonnement. Certains clients expriment leur... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour moi la meilleure mutuelle santé animaux ! Ne cherche pas de prétexte pour ne pas rembourser juste petit bémol ça serai bien une formule du rembourse à 100% et plus pour la prévention ce qui je p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bulle bleue assure mon loulou depuis ses 6 mois et cela se passe bien au niveau de la prise en charge de ce qui est prévu au contrat. Le service est devenu plus rapide et plus pratique par rapport à... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne communication délai de remboursement respecte Un bug au niveau de l application pour envoyer les feuilles de soin mais a priori cela devrait etre réglé rapidement

Noté 4 sur 5 étoiles

Assez simple de demander les remboursements et c est également rapide. Le seul bémol un augmentation de 70% des cotisations cette année (excessif) et pour reponse à mon interrogation à ce sujet ; "vot... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous venons de perdre en début d'année 2026 notre Shih-Tzu ( Hylis) elle avait 13 ans et toute sa vie les remboursements de santé ont été effectués par Bulle Bleue. Nous venons de reprendre Airelle (S... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, je suis resté assurée 11 ans chez bulle bleue jusqu'au dernier souffle de mon petit bouledogue qui est parti à 13 ans. Bulle bleue est une assurance bienveillante qui accompagne les propr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons assuré Rex depuis 2019. Pour autant nous n'avons jamais pris le temps de nous faire rembourser des soins, vaccins et interventions chirurgicales avant c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’apprécie beaucoup Bulle Bleue qui avance les frais de chaque consultation peut importe le rapprochement de date. Mon Maine Coon a été suivit sur plusieurs mois et ça m’as beaucoup aider en plus des... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette expérience avec la mutuelle BleuPlus a été positive. Les informations sont claires et l’accompagnement des adhérents est sérieux et professionnel. Le service est réactif et à l’écoute des besoin... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Dès la 1ère demande de remboursement ,rien ne fonctionne sur le site. Mes infos personnelles ne sont pas enregistrées, même mon portable n'est pas valide. Gros problème de communication avec le ser... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La réactivité pour le traitement des demandes et les délais de remboursements sont très bons. C'est tout aussi vrai pour la qualité de l'accueil lors de questionnements par téléphone. Nous recommando... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment ravie de cette assurance santé pour mon chien! Cela fait de nombreuses années que je suis cliente chez Bulle Bleue et c’est déjà le deuxième chien que j’assure chez eux, preuve de l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Récemment, J ai eu un petit problème technique qui a engendré des avances de frais du vétérinaire. La somme était conséquence. Après avoir téléphoné au service clients et expliquer la situation, mon r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait des année que je fais confiance à Bulle Bleue et je suis très satisfaite de leurs services. Mon petit chien ayant maintenant de gros problèmes de santé, je transmets régulièrement mes docu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours satisfaite, mes chiens sont assurés chez vous depuis plus de 9 ans et je n'ai jamais eu aucun soucis . Juste j'aurai aimé un geste sur le fait que j'ai 4 chiens assurés chez vous et je n'ai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bulle Bleue augmente de manière incontrôlée les cotisations chaque année. Je suis passée encore cette année de 51,30 euros à 63,70 euros soit plus de 20% d'augmentation en un an alors que mon chien, e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez cette mutuelle, les augmentations annuelles astronomiques,depuis les 5 ans de notre animal et il n'a que 7 ans. Si notre animal vie jusqu'à ces 14 ans comme nos 2 chiens précédents nous allon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bulle bleue fait une très belle communication mais la réalité c'est que les soins sont peu remboursés. Maximum 80% de la facture, avec des franchises énormes et des exclusions sur certaines pathologi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Quel soulagement quand votre animal tombe malade de savoir que vous êtes assuré et que vous allez pouvoir faire soigner votre chien sans se souci du prix des soins

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site Bulle bleue est très simple a utiliser et nos demandes sont traitées très rapidement. J'apprécie les confirmations par mails et les notifications de remboursement correspondant tout a fait à... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande Bulle bleue, les remboursements sont rapides et il y a même un protocole d'accord avec certains vétérinaires pour éviter d'avancer les frais. Les formules de garanties sont complètes, j'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Bulle bleue pour son accompagnement tout au long de la vie de mon chien Marley que je viens de perdre ;Grace à elle j’ai pu subvenir aux besoins et aux soins de mon compagnon tout... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai souscrit à la bulle bleue il y a tout juste un an . Je suis pleinement satisfaite de leurs services. Les remboursements de soins sont réalisés très rapidement sous 2 ou 3 jours ouvrables Je les... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilités de demande de remboursement, remboursement un peu lent mais toujours juste par rapport au contrat Équipe toujours à l'écoute en cas de besoin

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis de nombreuses années, je suis totalement satisfaite du service. Le service payvet est génial. Plus d'avance de frais, possibilité de régler en plusieurs fois le reste a charge, c'est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bulle Bleue nous a accompagnés avec notre chienne Ister, un schauzer géant femelle, pendant plus de 12 ans. Notre Ister a eu plusieurs soucis de santé sur sa longue vie pour un grand chien; Bulle Bl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Plus besoin de transmettre les documents. Le vétérinaire s'en occupe directement. Peut être que la formule pay vet fonctionnera un jour !!

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très bien , très bonne assurance, je suis chez eux depuis décembre 2019, et ils ont toujours été très réactifs . Je recommande cette assurance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement rapide, toujours à l'écoute, lorsque l'on appelle, personne toujours très agréable. Je recommande cette mutuelle !!! Ne changez rien..

Noté 5 sur 5 étoiles

Dossier traité rapidement, explication claire pour les remboursements Très bonne prise en charge, pas de mauvaise surprise

Noté 3 sur 5 étoiles

Je commence a me poser des questions sur l'utilité. J'ai 5 chats chez eux, j'ai même parrainé du monde mais la formule essentiel qui devait évoluer, n'évolue en réalité pas et donc vous payer mais n'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très petite participation de Bulle Bleue mais bien sûr en fonction du type de contrat. Sinon rapide réactivité en ce qui concerne le détail de la prise en charge.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas d'avis = punition = augmentation 10% d'augmentation la 2ème année et 20% la 3ème, voilà ce qui vous attend si vous souscrivez, sans aucune justification bien sûr. Je précise que mon animal n'a qu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Traitement rapide du remboursement avec un courrier très précis. Par contre le contenu des mails reçus (automatiques sans doute) n'est pas trop en adéquation avec la situation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du remboursement des soins de prévention pour Ulysse (vaccin). La facture a été télé transmise par l’assistant directement. Réponse et remboursement ultra rapide. Bravo pour votre eff... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bulle Bleue rembourse vite et assez correctement vs les dépenses engendrées mais le plafond est vite atteint en cas de gros soucis de santé. Ils augmentent aussi les cotisations chaque année avec l'... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Côté positif la réactivité. Côté moins: si on calcul bien au maximum on sera remboursé 400 euros sur l’année. En cas de grosse intervention il faut le savoir. Donc 19 euros par mois pas vraiment ass... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Demande de remboursement simple et rapide. Prise en compte demande rapide. Remboursement conséquent et disponible sous 48 h Très satisfait de la formule Tranquille

Noté 4 sur 5 étoiles

À mon avis c’est une bonne mutuelle, mais je trouve que le tarif devient vraiment cher pour un chien qui peut avoir 10 ans. J’ai commencé à 32 € par mois et maintenant je suis à 51 €, ça fait une gr... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je viens de résilier mon assurance Bulle Bleue que j'ai depuis 10 ans. Cette résiliation est motivée par l'augmentation abusive des cotisations. De 34 € à 65 €/mois en 2 ans. A partir du moment où le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

tres déçu du remboursement ,10 ans que je paie cette assurance .au début 9 euros par mois,maintenant 19 euros. première fois que je l utilise,frais engagés 228.80. remboursement bulle bleue 33 eu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pas de soucis visite veto pour vaccin 87 euro ils ont pris dans l’enveloppe annuel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique de pouvoir faire la télétransmission des soins sans avoir à s'occuper de trop de papiers.

Noté 3 sur 5 étoiles

J’étais globalement contente au début mais au fur et à mesure que mes chiens vieillissent, compte tenu de l’augmentation des mensualités (plus de 100€) et des plafonds de remboursement, l’assurance d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai souscrit à cette mutuelle pour mon chat depuis plus de 6 mois, j'en ai eu besoin pour rembourser les soins de mon chat, afin de traiter un début de calcul urinaire. Mais la mutuelle ne m'a rien... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Application facile d utilisation réponse et prise en charge rapide je conseille bulle bleue

Noté 3 sur 5 étoiles

J'étais très satisfait jusqu'à ce que les tarifs deviennent prohibitif après 10 ans de cotisation (121,50 € par mois !). Pas sûr d'assurer mon prochain chien chez bulle bleue . Dommage

Noté 1 sur 5 étoiles

Une année des cotisations à 30€, une année à 47€ puis on revient à 30€ pour un an et cette fois ci le pompon... on me demande 60€ par mois alors que ma chienne n'a eu que 85€ de remboursement de tout... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai pris la formule tranquille chez vous pour être tranquille . Et finalement je perd plus d'argent que quand je n'avais pas d'assurance. Je vous versé 30€ tout les mois à fond perdu, vue que tous... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance animaux

À propos de Bulle Bleue

Écrit par l'entreprise

À propos de Bulle Bleue

Créée en 2008 par des vétérinaires et basée à Lille, Bulle Bleue est animée par une équipe d’auxiliaires spécialisés vétérinaires dont l’objectif est d’assurer, à vos côtés et en relation avec votre vétérinaire, l’accès aux meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes.

Bulle Bleue propose 3 formules tous risques d’assurance chien et d’assurance chat :

  • 80% de vos frais vétérinaires remboursés : consultations, chirurgies, hospitalisations, médicaments, examens, physiothérapie, kinésithérapie…
  • Prise en charge complète dans toutes les formules : maladies et accidents
  • De la prévention dans 2 formules : remboursement des vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation…
  • Des garanties identiques tout au long de la vie de votre animal, quels que soient son âge et son état de santé

    Exclusivités Bulle Bleue :

  • 99% des maladies héréditaires et congénitales prises en charge : le seul assureur français à les prendre en charge !
  • Votre animal protégé sous 7 jours pour la maladie et l’accident grâce au Certificat de Santé : la prise en charge la plus rapide du marché !

    Réalisez un devis gratuit sur notre site www.bullebleue.fr ou par téléphone au 03 62 533 533 (lundi-vendredi, 9h-19h).

    Bulle Bleue
    L’expertise vétérinaire au quotidien.

  • Coordonnées de contact

    4,0

    Bien

    TrustScore 4 sur 5

    7 k avis

    5 étoiles
    4 étoiles
    3 étoiles
    2 étoiles
    1 étoile

    Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

    Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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    Noté 5 sur 5 étoiles
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Je suis ravi de voir que notre service a répondu à vos attentes.
    Merci pour ce retour encourageant et votre fidélité depuis 2021 🙂

    Passez une belle journée 😊

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Rapport négatif Cotisations / Remboursement

    Désormais simple d'utilisation via les télétransmissions directement des Cabinets vétérinaires.
    Cependant, les motifs et montants remboursés ne sont pas satisfaisants... Les cotisations mensuelles sont trop chères pour le peu de remboursements effectués et surtout pour les sommes perçues.
    Pour un futur animal, je ne renouvellerai pas BULLE BLEUE.

    17 mars 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Je suis navré d'apprendre que votre offre Bleu Tranquille ne vous satisfait pas.

    Nous sommes attentifs à chacune de vos remarques.
    Dans le but de faire un point complet sur votre offre et de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous écrire à service-clients@bullebleue.fr

    Avec toute mon attention,

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 3 sur 5 étoiles

    Délais de remboursement trop long

    Délais de remboursement trop long. Pas avant le 28/03 pour une visite et envoi de la demande le 18/03/26

    18 mars 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Je prends note de votre remarque à propos du délai de virement de vos frais vétérinaires.

    Actuellement, les demandes de remboursement sont analysées dans un délai moyen de 48 heures. Toutefois, concernant le remboursement, un délai de 10 jours est nécessaire à compter de la date de traitement de vos demandes de prises en charge.

    Cordialement,

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 2 sur 5 étoiles

    Je suis déçue d’être mal rembourser

    Je suis déçue d’être mal remboursée

    23 mars 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous partagez votre avis au sujet des garanties de votre Bleue Essentiel qui inclut une franchise de 150 €.

    Soyez assurés que nous tenons compte de votre ressenti. Pour pouvoir mieux comprendre vos attentes et vous apporter une réponse personnalisée, je vous remercie d'écrire à service-clients@bullebleue.fr

    Cordialement,

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Trop cher pour le peu de remboursement

    Trop cher pour le peu de remboursement

    23 mars 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous évoquez le rapport entre les remboursements et votre cotisation mensuelle.

    Nous sommes là pour vous écouter et comprendre votre point de vue. Pour cela, je vous invite à nous contacter directement par mail à service-clients@bullebleue.fr

    Bien à vous,

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 4 sur 5 étoiles

    On peut envoyer par courrier papier ou…

    On peut envoyer par courrier papier ou par mail les factures.ils sont joignables.il est vrai qu'il y a un peu d'attente à les avoir au téléphone.remboursement rapide.les offres de cette mutuelle pour famille nombreuse sont intéressantes et c'est ce qui a fait la différence pour la mutuelle de mes deux dernières chattes.

    23 mars 2026
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Après neuf ans de cotisation

    Après neuf ans de cotisation, n’avoir utilisé leur service qu’une seule fois durant toutes ces années pour un remboursement qui avait été inférieure à 100 €. Je viens de perdre mon chien et je m’aperçois que sur une facture de 400 €. Ils ne sont capables de rembourser que 95 €.
    Sachant cela je ne conseille à personne de prendre cette mutuelle cela reste complètement inutile.

    23 mars 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous exprimez votre déception après avoir perdu votre compagnon et constaté un remboursement bien inférieur au montant de la facture.

    Je suis sincèrement désolé de la situation que vous décrivez et je tiens tout d’abord à vous présenter mes condoléances pour la perte de votre chien.

    Votre retour est important et mérite une étude précise. Pour que je puisse examiner votre dossier en détail et que votre réclamation soit prise en compte, je vous invite à m’écrire directement à l’adresse suivante : service-clients@bullebleue.fr. Cela nous permettra de vous apporter une réponse complète et personnalisée.

    Concernant le remboursement que vous avez reçu, je me permets d’apporter quelques précisions à propos de l’écart entre les 400 € engagés et les 95 € remboursés. Votre contrat inclut une franchise annuelle de 150 €, qui s’applique sur les premiers frais de l’année. Par ailleurs, cette formule ne prévoit pas la prise en charge des frais liés à l’incinération, ce qui explique également une partie de la différence constatée.

    Avec toute ma sympathie,

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Je suis adhérente de cette assurance…

    Je suis adhérente de cette assurance depuis 10 ans et je n’ai jamais eu de problème.J’ai toujours été remboursée des frais vétérinaires de ma chienne dans les meilleurs délais d’autant que maintenant j’ai la possibilité de ne plus faire l’avance grâce à la connexion en direct de mon véto.
    Je conseille vivement

    20 mars 2026
    Noté 3 sur 5 étoiles

    Remboursement

    Trop long pour un remboursement

    13 mars 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse : Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous exprimez votre ressenti concernant les délais de remboursement des frais de votre animal de compagnie.

    Je tiens à vous donner des réponses claires et transparentes.

    Les demandes de remboursement sont analysées dans un délai moyen de 48 heures. Toutefois, concernant le remboursement, un délai de 10 jours est nécessaire à compter de la date de traitement de vos demandes de prises en charge.

    Par exemple, votre demande de remboursement adressée le 10/03 a donné lieu à un virement de 50 € le 20/03.

    Cordialement,

    Clément de Bulle Bleue.

    Noté 4 sur 5 étoiles

    Bonne communication délai de…

    Bonne communication délai de remboursement respecte
    Un bug au niveau de l application pour envoyer les feuilles de soin mais a priori cela devrait etre réglé rapidement

    20 mars 2026
    Noté 5 sur 5 étoiles

    Nous venons de perdre en début d'année…

    Nous venons de perdre en début d'année 2026 notre Shih-Tzu ( Hylis) elle avait 13 ans et toute sa vie les remboursements de santé ont été effectués par Bulle Bleue. Nous venons de reprendre Airelle (Shih-Tzu). Nous confions également ses remboursements de santé et de prévention avec confiance à Bulle -Bleue. Cette Assurance est digne d'être une des meilleures assurances pour animaux. Je la recommande très vivement.

    20 mars 2026

    L’expérience Trustpilot

    Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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