J'ai passé commande sur internet et, après validation, le magasin m'a appelé pour me dire qu'il n'avait plus un article. Le problème c'est que cet article ne m'a toujours pas été remboursé malgré mes... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement100 Avenue du Camps de Menthe, 13090 Aix en Provence, FR
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Bonjour J ai bénéficie de l offre achat/remboursement. Choix même si quand même pas suffisant mais parfait pour des produits de base. Paiement aussi rapide que le remboursement. Traitement de l... Voir plus
Commande en parfaite état Rapidité de la préparation, l’accueil et la disponibilité du personnel. Très satisfaisante de mes commandes chez Bureau vallée Aix La Pioline
J'ai passée commande sur le site avec livraison mais j'ai changé d'avis et je suis allée la chercher moi-même. Aucun souci, la personne qui s'occupe de la livraison est patient, poli, aimable. Compl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
100 Avenue du Camps de Menthe, 13090, Aix en Provence, France
- 04 42 38 94 11
Les p'tits prix PROS
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Bien
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Très bon service après vente…
J'ai eu un problème avec mon imprimante. Il était possible que la cause vienne d'une cartouche défectueuse achetée la veille.
On a testé mon imprimante avec toutes les cartouches.
Très bien
13 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très déçu
J'ai commandé un produit via internet qui sur le site de bureau Vallée été en stock à la Pioline.
En plus que le produit est indisponible le jour du retrait le responsable du magasin m'appelle sur mon portable pour me dire qu'il est dispo à Plan de Campagne et qu'il le fait rapatrier à la Pioline ce qu'il n'a pas fait.
J'ai téléphoné 3 jours plus tard pour demander un remboursement.
Très déçu par la gestion de ce magasin par rapport à la clientèle.
24 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour monsieur Detrez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité du produit commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Magasin bien aménagé
Magasin bien aménagé, grande diversité des produits, facilité pour se garer, personnel sympathique et professionnel
21 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci pour vos compliments !
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous croiser très prochainement en magasin.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Franchement j'ai l'habitude d'y aller…
Franchement j'ai l'habitude d'y aller et le personnel est au top!!! surtout l'accueil et le magasin est très bien agencer c'est super!!!
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Rebecca,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez l'habitude de venir chez nous, et que notre accueil vous satisfait. Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez l'agencement de notre magasin.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
L'équipe de Aix Pioline
La livraison a été rapide
16 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Guillaume,
Toute l’équipe vous remercie pour votre note étoilée.
L’équipe Bureau Vallée Aix Pioline
Bureau vallée la pioline
Bureau vallée la pioline
Le magasin a refusé de me rembourser lors d'un retour de produit, ils m'ont fait un avoir ce qui ne me convenait pas du tout d'autant que le site Bureau Vallée indique bien que les retours sont remboursables. Il ne faut pas se plaindre que les clients achètent sur Internet au moins ils sont remboursés sans discussion
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour ,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème de remboursement.
En effet, nous effectuons bien des remboursements directement en magasin.
Suite à une mauvaise communication au sein de notre équipe, l'employé concerné n'a pas pris la bonne décision vous concernant.
Je vous invite à revenir en magasin afin de corriger cette erreur en vous remboursant directement en espèces.
Emma,
Bureau Vallée La Pioline
La gourde est très pratique
La gourde est très jolie, étanche et original. Facile à utiliser pour un enfant en bas âge.
6 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la qualité de votre gourde.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Michel LASSAUX,
Merci de nous avoir laissé votre avis sur notre établissement "Aix Pioline". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre magasin, et que vous l'avez trouvé bien achalandé et propre.
Nous mettons un point d'honneur à proposer à nos clients un large choix de produits de qualité, tout en veillant à maintenir une propreté irréprochable dans nos locaux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Aix Pioline.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bonne expérience
Très bonne expérience. Commande en ligne disponible sous 2 heures au magasin.
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour SND,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Aix Pioline. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec nous. Chez Aix Pioline, nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et efficace, notamment avec notre option de commande en ligne. Nous sommes heureux de constater que vous avez pu récupérer votre commande au magasin en seulement 2 heures.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Aix Pioline
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour ANNE PAULINE GLAIZAL,
Merci infiniment pour votre avis positif sur notre établissement Aix Pioline ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, notre disponibilité et notre sourire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Aix Pioline.
Bien cordialement,
L'équipe de Aix Pioline
Personnel accueillant et disponible
18 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Erika,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis très positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel accueillant et disponible. C'est avec grand plaisir que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L'équipe de Aix Pioline
Très bon service client !
Personnel serviable, de très bons conseils apportés et de la patience. Très bonne expérience client. Très agréable de faire ses achats chez vous.
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Nadia,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été serviable et a su vous conseiller avec patience. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client agréable, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous.
L'équipe de Aix Pioline
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre établissement "Aix Pioline". Nous sommes ravis de savoir que votre colis a été parfaitement préparé et que vous l'avez récupéré rapidement. De plus, nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a été souriant et à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de Aix Pioline
Une super équipe.
Une équipe très à l'écoute et vraiment prête à rendre service. Je suis toujours accueillie dans la bonne humeur et le sourire. Si un article n'est plus disponible, ils font le nécessaire pour se le procurer et vous appellent.
Je recommande vivement.
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Angie Akolo,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement Aix Pioline. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe est à votre écoute et prête à vous rendre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans la bonne humeur et avec le sourire.
Nous sommes également heureux de constater que notre engagement à vous satisfaire se reflète dans notre capacité à trouver les articles que vous recherchez, même s'ils ne sont plus disponibles. Votre recommandation est un véritable encouragement pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Aix Pioline
Bonne première expérience
Aucun problème sur le contenu de la commande. Le seul problème c’est que rien ne stipule qu’il faut attendre un sms avant d’aller en magasin. La commande disait que la livraison serait le 12/9. Le 13/9 matin elle n’était pas arrivée et le 13/9 après-midi, j’ai reçu un sms m’annonçant la disponibilité de ma commande.
7 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Aix Pioline. Nous sommes ravis de constater que vous n'avez rencontré aucun problème avec le contenu de votre commande.
Nous tenons cependant à nous excuser pour le malentendu concernant l'attente d'un SMS avant de vous rendre en magasin. Nous comprenons que cela aurait pu vous causer une certaine confusion.
Nous prenons en compte votre commentaire et veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir sur les délais de livraison et les procédures à suivre pour retirer leur commande en magasin.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter de votre commande et que vous serez toujours satisfait de nos services.
L'équipe de Aix Pioline
beaucoup de choix et personnel adorable
4 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Sandrine,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits, ainsi que notre équipe
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe d' Aix Pioline
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour MARILYN,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes heureux de constater que votre commande passée sur internet s'est déroulée sans encombre et que vous avez été satisfait du service de récupération. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Aix Pioline
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour christine launay,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement "Aix Pioline". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un léger retard dans la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre remarque et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels retards à l'avenir.
Encore une fois, merci d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Aix Pioline
Amabilité du personnel
Personnel particulièrement agréable et serviable sachant que je suis arrivée juste avant la fermeture !
Je reviendrai.
16 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Louise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement "Aix Pioline". Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été particulièrement agréable et serviable lors de votre visite, même si vous êtes arrivé juste avant la fermeture. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Aix Pioline
Magasin plein des articles pas cher et…
Magasin plein des articles pas cher et de bons qualité
13 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Mehidine,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement, Aix Pioline ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin plein d'articles pas chers et de bonne qualité. C'est une priorité pour nous de proposer des produits abordables sans compromettre la qualité.
L'équipe de Aix Pioline vous remercie sincèrement pour votre soutien et votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour vous offrir une expérience shopping encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Aix Pioline
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