Le magasin d’ares ne pouvant pas avoir L’imprimante que j’avais commandé en cause le stock insuffisant de bureau vallée le responsable a trouvé une solution avec un modèle supérieur pratiquement au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement41 Rue du Temple, Zone Grande Lande, 33740 Arès, Nouvelle-Aquitaine, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Modification de mon avis, on passe de 1 étoile à 4. J'ai fait part de mon désarroi à Bureau Vallée qui a contacté le constructeur Brother sans arriver à faire entendre mon point de vue. Bureau V... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté dans cette enseigne une imprimante Epson XP 4200 qui n'a pas fonctionné en impression couleur. Retour au magasin, machine envoyée en SAV (long) et retour en état de marche. Il manquai le f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le colis livré rapidement. Le colis était ouvert il manquait du petit matériel. Bureau Vallée très réactif livré de suite pour les manquants.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Arès
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
41 Rue du Temple, Zone Grande Lande, 33740, Arès, Nouvelle-Aquitaine, France
Votre liste scolaire en un clic !
4,1
Bien
51 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande passée via internet
Commande passée.
Commende préparée.
Réception de la commande - Nickel - Parfait
20 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
affiché au mauvais prix
Il est difficile de mettre un avis que sur un passage, mais puisque je suis relancée régulièrement, je le fais.
J'ai souhaité acheté un article qui en caisse n'était pas afficher au bon prix.
De la part de la petite jeune , j'ai eu comme réponse "c'est pas grave , c'est la société qui paye", alors oui effectivement c'est ma société qui paye mais légalement nul n'est censé ignorer la loi.
J'ai un peu insisté sur le principe ,et cette même personne m'a répondu "l'erreur est humaine",elle m'a donc fait passé pour une cliente pénible , alors que je suis juste une personne avec des principes.
26 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Arès
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arès
gestion calamiteuse des stocks
Je n'ai toujours pas le fauteuil que je devais récupérer le 21 car le stock n'était pas à jour et il faut en recommander un autre.
Il est enfin arrivé, si la gestion laisse à désirer par contre l'accueil est chaleureux et le produit tout à fait conforme à ce que j'attendais.
21 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le fauteuil que vous deviez récupérer le 21 n’était finalement pas disponible.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la fiabilité des stocks et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Simple et rapide
Acheté sur le Web, dispo en magasin le lendemain matin. Prix parmi les plus bas du marché. Parfait !
17 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arès
Escroquerie au remboursement sur imprimante Brother
Modification de mon avis, on passe de 1 étoile à 4.
J'ai fait part de mon désarroi à Bureau Vallée qui a contacté le constructeur Brother sans arriver à faire entendre mon point de vue. Bureau Vallée m'a toutefois proposé une solution, à sa charge et ... à son honneur.
Bureau Vallée a le sens de la relation client -- ce que n'a pas Brother.
--
Acheté une imprimante chez Bureau Vallée Arès le 15 janvier dernier, qui affichait une offre promotionnelle avec un remboursement de 30 euros de la part du constructeur Brother. Impossible d'obtenir le remboursement de Brother sur de faux prétexte pour invalider les codes barres de l'emballage.
Bureau Vallée est complice de cette escroquerie.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Monsieur,
Permettez-nous de répondre à votre message en vous précisant que nous ne pouvons être tenus responsable d’une offre commerciale qui dépend du fabricant et non du distributeur : lors de votre achat, nous vous avons appliqué la promotion en cours sur cette imprimante et précisé que vous pouviez obtenir en sus une remise de la part de Brother moyennant la constitution d’un dossier de remboursement.
Manifestement vous n’avez pas pu obtenir ce remboursement et êtes déçu de votre achat .
Nous vous proposons de nous contacter au 05 57 17 02 91 afin de solutionner au mieux votre problème ou de prendre contact directement avec la société HIGHCO DATA qui gère ces dossiers au 01 78 40 51 20.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Arès
Toujours courtois commende arrivé à…
Toujours courtois commende arrivé à l'heure et dates dit
6 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande est arrivée dans les délais annoncés et que vous avez été bien accueilli lors de votre passage en magasin.
Votre retour valorise le travail de notre équipe et nous encourage à continuer ainsi.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour Madame Etienne,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’efficacité de notre collaborateur ont répondu à vos attentes et ont rendu votre visite agréable.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de vos prochains achats.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Top, très bien
10 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience au sein de notre magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir pour vos prochains achats.
L'équipe Bureau Vallée
_
Transaction parfaite
29 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour Alain MEHEUT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été une transaction parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Arès.
L'équipe de Arès
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour Madame Borol,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre efficacité et notre réactivité vous aient satisfaite.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
_
Bon accueil
Bon accueil, commande prête, pas d'attente : je suis une cliente ravie. Le service est toujours à ce niveau de perfection dans ce magasin.
31 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour madame Jay,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et la rapidité de préparation de votre commande aient contribué à votre satisfaction.
Votre fidélité et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
_
avis positif sur Bureau Vallée
Bureau Vallée offre une large gamme de produits avec des tarifs abordables pour des TPE.
De plus l'accueil est agréable avec des conseillers qui connaissent leur métier.
20 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour monsieur Bernard,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arès
Chez Bureau Vallée pas de prise de…
Chez Bureau Vallée pas de prise de tête, on trouve tout de ce qui est courant en bureautique.
5 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour monsieur Perais.
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez facilement tout le nécessaire en bureautique chez nous, sans complication.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : simplicité et efficacité.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Le personnel est toujours agréable et…
Le personnel est toujours agréable et serviable !
19 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su être agréable et serviable à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Bureau Vallée
_
Livraison pitoyable
Livraison pitoyable, j’ai reçu un carton destiné au SAV donc un carton poubelle, j’ai appelé pour le signaler et m’entendre dire que ça n’était pas possible, que personne n’avait envoyé ça.
Au final, ah bah si quelqu’un l’a envoyé (mais surtout aucunes excuses présentées)
On me propose de venir faire l’échange à mon domicile, je demande à ce que l’on vienne à un certain horaire car je dois partir, horaire non respecté et toujours pas d’excuses pour l’erreur.
Première et dernière commande dans ce magasin, Amazon a encore de beaux jours devant lui.
20 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour claire f,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Arès
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Livraison au top
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour monsieur Gallani,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service livraison soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Retard de livraison de plus d’1 mois et…
Retard de livraison de plus d’1 mois et demi pour une lampe. Pb entre magasin d’envoi et livreur.
Nouvelle lampe envoyée mais aucune remise sur le prix ni aucun geste commerçant.
Par contre eu j’ai eu une personne au téléphone du magasin en charge de la commande aimable.
15 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arès
Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous travaillons avec notre prestataire pour améliorer le service.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.