J'ai commandé, je me suis rendu au magasin on ma tendu le sac super rapide et efficace génial.
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Établissement
Changer d'établissement1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200 Arles, RSE, FR
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Le personnel du magasin n'est pas du tout en cause mais la gestion du site internet n'est pas ok pour moi, le produit que je désirais était en rupture de stock chez le fournisseur, ce que bureau vallé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cartouche Brother en stock. Commandé par internet en 3 minutes Disponible deux heures après sur Arles ! J'ai évité des kilomètres... J'habite Bellegarde. Ma commande était prêtre. Efficacité !
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J'ai acheté une armoire de bureau plus volumineuse que prévu, ça partait plutôt mal pour ramener ça dans mon véhicule. Grâce à l'aide et la patience des 2 vendeurs nous avons pu l'attacher en sécuri... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Arles
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200, Arles, RSE, France
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Article conforme à la commande
Article conforme à la commande, réactivité et très bon accueil lors de mon passage au magasin pour le click/collect, ce qui n'est pas toujours le cas au magasin d'Arles
25 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Barbara PONSDESSERRE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à notre établissement a été positive et que vous avez apprécié la conformité de votre commande ainsi que notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre accueil a contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres expériences tout aussi satisfaisantes.
L'équipe de Arles
Toujours compliqué de récupérer des commandes internet…
2 commandes en ligne en 2 semaines…. Totalement désorganisés pour récupérer les commandes! La première j’attends plus de 10min au point service, avec un monde fou en caisse… personne ne vient s’occuper de moi, si bien que je m’insère dans la queue pour espérer être servie… arrivée devant la caissière, certes sympathique malgré un manque de dynamisme…elle appelle enfin un collègue pour ma commande… j’attends à nouveau 10 bonnes minutes car le vendeur n’est jamais revenu, sûrement commande introuvable, prise par le temps, je signale repasser dans 1h30… à ma seconde visite récupération ok!
Pour ma dernière commande… personne en caisse donc rapide, mais une fois remise, 10min passées avec la vendeuse qui n’a jamais trouvé le bon de commande à signer dans le classeur, où les commandes ne sont ni rangées par nom, ni par date, ni par numéro de commandes… elle ne s’y retrouvait pas, au final elle a pris la facture qui se trouvait dans le sac pour en faire la photocopie… pour que je puisse enfin partir! C’est tjs très très long malheureusement… à prix égal j’ai préféré commander 10 fois chez Amazon… livré en boîte aux lettres, sans couac à chaque commande! Dommage…
26 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Delphine,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser nos équipes pour mieux traiter le retrait de commandes en période de forte affluence et revoir leur bonne application des process définis pour le click and collect.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Arles
Acceuil et choix des produits
Clarté du site. Facilité du choix des produits. Promos régulières. Et très bon accueil (et rapide) pour récupérer la commande.
26 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Willow,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site, la facilité de choix des produits ainsi que nos promotions régulières. C'est également un plaisir de savoir que notre accueil rapide vous a satisfait lors de la récupération de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service.
L'équipe de Arles
Caissière pas à sa place
Arrivée à la caisse on me fait patienter longtemps, puis on me dit la commande n'était pas prête il faut revenir le lendemain. J'ai dit que je ne pouvais pas finalement longue attente la caissière revient avec la commande sans rien dire elle a posé le sac par terre, me demande de signer sans rien dire et c'est mon fils
qui l'a ramassé. Très aimable!!
29 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis, néanmoins nous ne trouvons pas de commande à votre nom. Après enquête interne également nous n'avons eu aucune commande en retard de préparation. Dès lors nous vous remercions de contacter la direction du magasin afin de nous donner plus de détails.
Nous vous partageons également que chez Bureau Vallée Arles votre satisfaction est notre priorité et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Arles
Liste scolaire
Equipe au top,et d'une gentillesse 🤗
Rapide ,sérieux et de très bon conseil 😊
31 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour SandraHoulala,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir un service de qualité et des conseils avisés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous.
À très bientôt, nous l'espérons !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Jean pierre simon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arles
Commande passée
Commande passée, carte bancaire débitée le jour même, aucun suivi de commande, après plusieurs appels au service client, aucune réponse par rapport à ma commande..Le service client n'arrivait pas à joindre bureau vallée
Au final, il paraîtrait qu'ils avaient un problème réseau orange..bref, j'ai annulé ma commande et viens enfin d'être remboursée. Au final, j'ai trouvé la même imprimante à hyper U, moins chère (6€)
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Madame AUBRY,
Bonjour Carine,
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes suite à l'indisponibilité téléphonique du réseau Orange. Nous sommes désolé de cette situation indépendante de notre volonté totalement résolue depuis. Après vérification vous avez bien été remboursée la semaine dernière en moins de 48 h après votre annulation par email de commande.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Aucun suivi de commande et aucunes…
Aucun suivi de commande et aucunes réponses au mails et pas reçu ma commande
11 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Carine,
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Suite à un incident technique sur le magasin de Arles, votre commande est désormais bien traitée. Notre magasin va prendre contact avec vous à ce sujet,
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Cartouche Brother en stock
Cartouche Brother en stock.
Commandé par internet en 3 minutes
Disponible deux heures après sur Arles !
J'ai évité des kilomètres... J'habite Bellegarde.
Ma commande était prêtre. Efficacité !
4 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Client,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu commander votre cartouche Brother en toute simplicité et que vous avez pu la récupérer rapidement dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous éviter des kilomètres.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Uta Tiggesmeier Brouet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très efficace et que la communication a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Régine Buxtorf,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement sérieux et agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Arles
Commande immédiatement traitée.
Commande immédiatement traitée.
Personnel sympathique et efficace.
6 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Eve BEC,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que notre équipe a su vous offrir un service sympathique et efficace. Vos retours nous motivent à continuer à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Arles
Vendeurs au top!
J'ai acheté une armoire de bureau plus volumineuse que prévu, ça partait plutôt mal pour ramener ça dans mon véhicule.
Grâce à l'aide et la patience des 2 vendeurs nous avons pu l'attacher en sécurité et l'amener à bon port.
Merci !
21 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont pu vous aider pour votre armoire de bureau en toute sécurité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre expérience agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour jean-louis Chambon,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits disponibles rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de Arles
Accueil moyen
Généralement je trouve toujours ce pour quoi je suis venue. Ce qui me gêne le plus c'est que, il y a des mois (avant les travaux) on vous disait systématiquement bonjour quand on entrait, maintenant plus personne ne vous calcule quand on passe le pas de la porte.
20 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Joss,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez généralement ce que vous recherchez lors de vos visites. Nous allons nous assurer que notre équipe soit sensibilisée à un bon accueil pour tous nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une expérience plus agréable.
L'équipe de Arles
Très pratique
Guichet du retrait des commandes trop près des PC pour les impressions. Lorsqu'on attend sa commande les hôtesses pensent qu'on attend la libération d'un PC pour imprimer. Sinon personnel très aimable et poli.
24 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Christian SOLER,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction, nous sensibilisons notre équipe au retrait des commandes à nouveau,
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arles.
tout ce qu'il faut pour une entreprise
tout ce qu'il faut pour une entreprise, à des tarifs souvent par mis les meilleurs trouvables, et une équipe professionnelle et sympathique.
4 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour V.R,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement de "Arles" a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé tout ce qu'il vous faut pour votre entreprise. C'est un réel plaisir de savoir que nos tarifs compétitifs et notre équipe professionnelle et sympathique ont contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
L'équipe de Arles
J’ai reçu l’imprimante très rapidement
J’ai reçu l’imprimante très rapidement. Récupérée facilement. Personnel souriant. Si bien que j’ai aussi commandé les cartouches d’encre et, même chose. Facile et agréable.
28 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Éric Lovato,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre imprimante rapidement et que votre expérience avec notre personnel a été aussi positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la commande des cartouches d'encre ait également été facile et agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement pour d'autres achats.
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour DENIAU,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Équipe aux petits soins
Équipe aux petits soins , conseils professionnels :
Excellent ressenti
15 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Cl Ch,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arles.
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