J'ai commandé, je me suis rendu au magasin on ma tendu le sac super rapide et efficace génial.
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Établissement
Changer d'établissement1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200 Arles, RSE, FR
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Lisez les avis des autres
Le personnel du magasin n'est pas du tout en cause mais la gestion du site internet n'est pas ok pour moi, le produit que je désirais était en rupture de stock chez le fournisseur, ce que bureau vallé... Voir plus
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Cartouche Brother en stock. Commandé par internet en 3 minutes Disponible deux heures après sur Arles ! J'ai évité des kilomètres... J'habite Bellegarde. Ma commande était prêtre. Efficacité !
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J'ai acheté une armoire de bureau plus volumineuse que prévu, ça partait plutôt mal pour ramener ça dans mon véhicule. Grâce à l'aide et la patience des 2 vendeurs nous avons pu l'attacher en sécuri... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Arles
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200, Arles, RSE, France
- 04 90 43 33 33
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Commande non respectée
Commande très longue à être expédiée.
Quasiment la totalité ont été substitués alors que j’avais bien coché non substituable.
J’ai du aller me faire rembourser 5 articles sur 9 au magasin le plus proche ça fait 50km aller retour.
Les profs demandent des couleurs précises pour leur matière c’est non négociable.
J’avais jamais eu de problème avec bureau vallée les vendeurs m’ont tjs appelé pour me demander si ils pouvaient changer l’article en cas de rupture mais après cette très mauvaise expérience je ne commanderai plus sur le site (en plus j’ai payer les frais de livraison) si il n’y a pas les articles en magasin j’irai dans une autre enseigne.
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Laura,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Les choix à la couleur peuvent être en rupture ponctuellement juste en sortie de rentrée des classes car très demandés. Notre équipe a cherché sans succès à vous joindre et nous nous excusons qu'elle est pris l'initiative de substituer. En espérant que vous nous donnerez une seconde chance.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Ma demandes de remboursement pour Les…
Ma demandes de remboursement pour Les articles non disponible na toujours pas été traité depuis la rentrée scolaire, magasin concernés Arles c'est une honte.
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour You,
Nous vous invitons à prendre contact par téléphone ou par email avec le magasin car nous ne trouvons aucune commande rattachée à votre compte.
Dans l'attente,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Envoi rapide et soigné.
Envoi rapide et soigné.
Toutefois il m'a été indiqué que des articles étaient en rupture de stock. J'aurai bien aimé savoir lesquels pour ne pas à repointer chaque fourniture.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Romain,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, nous remontons votre suggestion à nos équipes,
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Arles.
Professionnel !
Accueillant, magasin bien disposer...RAS on était parfait pour un échange ! Ne surtout pas hésiter.
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Laurence,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'accueil chaleureux et que le magasin était bien disposé lors de votre visite. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience parfaite. N'hésitez surtout pas à revenir nous rendre visite !
L'équipe de Arles
J'ai tjr commander et recuperer me…
J'ai tjr commander et recuperer me commande .il sont super ,rapide .
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Mlle sandrine richebois,
Merci pour votre avis positif sur notre établissement" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre commande et du service rapide que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Jacqueline SAVO,
Merci infiniment pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment sur notre site.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Arles
J'achète mes fournitures scolaires et…
J'achète mes fournitures scolaires et il manque l'intérieur du taille crayon
30 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Bilal,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur le taille crayon. Vous pouvez le changer en magasin si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Arles
Commande passée sur le net
Commande passée sur le net, j'ai reçu un avis m'informant que ma commande est en préparation, puis qu'elle allait être remise au transporteur. Et enfin qu'elle était annulée, faute de stock. J'ai bien été remboursé le soir même, mais j'ai dû me débrouiller pour retrouver ce même article disponible dans un autre point de vente...
Je pense qu'il serait plus simple pour le client que le stock des franchisés soit géré par une centrale, afin d'orienter les commandes vers le magasin disposant du stock le plus fourni.
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour P. MOREL,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Malheureusement le fauteuil que vous avez choisi a été victime de son succès avec son tarif très attractif.
Heureusement vous avez pu le trouver au sein de notre réseau.
Bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Tariket,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement ". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été réceptionnée dans les temps et complète. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour joel Baume,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir
L’équipe Bureau Vallée Arles.
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site internet ou en magasin.
L’équipe Bureau Vallée Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Robin,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Corentin Vechambre,
Nous vous remercions pour cet avis élogieux sur notre service de livraison rapide et complet. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez Bureau Vallée Arles a été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt
L'équipe de BV Arles
Commande incomplète et manque de professionnalisme
2 articles commandés. Un seul à la réception du colis. Je découvre, via mon compte bancaire, que le second article m’a été remboursé, sans aucune raison. Aucun mail explicatif. Concernant le colis, emballage qui laisse à désirer, fait avec d’anciens emballages plastique certainement récupérés à la poubelle. Manque de professionnalisme pour une grande enseigne comme Bureau Vallée. Je ne commanderai plus.
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Fanny,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire et nous nous excusons pour l'article en rupture. Après vérification il apparaît que vous avez été informé par message de l'article en rupture et nous avons procédé immédiatement au remboursement.
S'agissant de nos emballages nous essayons effectivement de ré-utiliser le plus d'emballages plastiques existants afin de réduire notre impact écologique.
Nous restons à votre disposition pour d'autres questions et vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour CLAUDE LIAUTARD,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre excellent prix et notre livraison rapide.
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour MIDALI EVELYNE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arles.
Suite achat en ligne très bien reçu en magasin
agenda disponible sur le site internet, accueil agréable en magasin. Aménagement d'une zone de retrait afin de fluidifier le passage et ne pas gêner en caisse.
Personnel à l'écoute souriant et agréable.
11 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour nancy bertaina,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arles.
Commande reçue en moins de 24h bien…
Commande reçue en moins de 24h bien emballée je recommande 👍🏼
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arles.
Manquait des articles commandés
Manquait des articles commandés
Aucune information avant l'expédition du colis, du coup, surprise à la réception
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Nuno JORGE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vous avez bien été remboursés des articles indisponibles, Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée qui prévient chaque client si cela arrive.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Prix corrects mais produits manquants
Les prix sont bons mais il manquait pleins de produits, je n’ai eu aucunes infos sur ce qui manquait j ai dû vérifier toutes toutes mes listes scolaires pour trouver ce qui était absent. Je vais être remboursée d après un petit mot dans le carton mais pareil, aucune info à ce propos. Un cahier n’avait pas la bonne couleur de couverture non plus. Dommage les prix sont bons et l’envoi rapide mais on sent le rush dans le dépôt…
11 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour estelle14,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
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