Commande passée le 9 août pour un retrait le 29 août, soit 20 jours de délai. Le 29, aucune nouvelle : j’ai dû appeler, puis rappeler à 18h15 car personne ne m’a recontacté. Commande récupérée le 31…... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement13 bis boulevard Robert Schuman, 62000 Arras, RN, FR
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J'ai fait les fournitures scolaires par drive en retrait magasin Arras. Bon accueil, à l'écoute, je m'étais même trompée dans la couleur du sac pour mon fils (rose au lieu de vert), elles m'ont sim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience auprès de cette équipe, ils ont su m' aidé, me conseillé, et arrivée à mes fin pour mon dossier Meilleurs Apprentis de France spécialité Employé de Vente. Merci à eux pour le dévoueme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande préparée en avance,prix super compétitifs et personnel vraiment sympa! Mon fournisseur pour les affaires scolaires de mes filles!on trouve tout!
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À propos de Bureau Vallée - Arras
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
13 bis boulevard Robert Schuman, 62000, Arras, RN, France
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Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monsieur Hevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le traitement de votre commande ait été rapide et efficace. Offrir des services de qualité est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monsieur Lalevee,
Nous vous remercions pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente et que nos services aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Gain de temps
Gain de temps. Commande prise en compte très rapidement et retrait sur site parfait
5 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monsieur Tabary,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que le retrait en magasin s’est déroulé de manière efficace.
Votre retour sur le gain de temps nous encourage à continuer à améliorer nos services pour vous faciliter la vie.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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commande passée en ligne
commande passée en ligne, payée et récupérée le lendemain matin après avoir reçu un message comme quoi la commande était prête. Parfait
5 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Henocq,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre excellente note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arras
Tout s'est bien passé.
Tout s'est bien passé.
Accueil très sympathique et très efficace
30 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monsieur Vilgicquel,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans encombre et que notre équipe ait su vous accueillir avec efficacité et sympathie.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité à chaque visite.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Des gens réactifs et serviables
Des gens réactifs et serviables : l'accueil est top, beaucoup d'excellentes fournitures disponibles et une grande variété de fournitures. Cependant, il serait bon de régler les couleurs sur la zone d'impression en libre service (excès de rouge et rendu approximatif des couleurs pour des visuels professionnels). Je pense cependant que c'est le propre d'un tel service : instantané mais qui est là pour dépanner. J'étais contente de vous trouver en urgence et dans ce contexte-là, vous avez fait le job.
16 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Madame Varetz,
Merci pour votre commentaire détaillé et constructif.
Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient répondu à vos attentes, et que vous ayez pu trouver rapidement les fournitures nécessaires.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le réglage des couleurs sur la zone d’impression en libre service.
Votre observation est précieuse et sera transmise à l’équipe technique afin d’améliorer le rendu, notamment pour les visuels professionnels.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande passée le 14 juillet
Commande passée le 14 juillet. Mi août je vois que la commande n'est toujours pas envoyé. J'appelle pour comprendre ce retard. En effet il leur manquait 4 articles du coup il n’envoyait pas la commande. Alors qu'au téléphone ils m'ont dit que les articles ne seront pas disponibles d'ici la rentrée. Donc si je n'avais pas tel, je serais peut etre encore en train d'attendre ma commande ...
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour dufrenne mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande, passée le 14 juillet, a rencontré des difficultés et que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir des nouvelles.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de communication sur la disponibilité des articles. Votre retour est précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service client et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Accueil chaleureux service rapide
8 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Nathalie Mouton,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Arras
Bonjour
Bonjour, en allant chercher ma commande, je me suis trouvé face à une personne pas très agréable pour la réception, c’est dommage… Commander derrière un écran d’ordinateur
6 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour PRISSILIA hameau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus positive.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre collaborateur a été aimable et à votre écoute : c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chaque client.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de remboursement de votre achat.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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service au top merci
19 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de nos services ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Aucune communication
Il manquait un article quand j'ai reçu ma commande. J'ai eu la surprise de découvrir en me connectant à mon compte, que cet article ne me serai pas livré et que j'allais avoir un remboursement. Prévenir le client avant la réception de la commande est la moindre des choses !
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour val,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous contactons l'ensemble de nos clients pour prévenir si un souci est rencontré sur la commande3 Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour cette situation.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillerons à améliorer notre communication afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Yvan OFFROY,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Dorothée,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arras.
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Sylvie ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été facilement enregistrée et que la préparation a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Arras
Commande sur Internet
Commande sur Internet, personnel très accueillant à la réception en magasin.
23 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, il nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre commande en ligne se soit bien déroulée et que l’accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Nos collaborateurs s’efforcent de vous offrir un service fluide, chaleureux et efficace à chaque étape.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande en ligne facile à réaliser
Commande en ligne facile à réaliser. Bon rapport qualité prix
23 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Mr JEANJEAN LAURENT,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service en ligne facile à réaliser et que vous appréciez notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Romain Vacher RMN_,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Arras.
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