J'ai fait les fournitures scolaires par drive en retrait magasin Arras. Bon accueil, à l'écoute, je m'étais même trompée dans la couleur du sac pour mon fils (rose au lieu de vert), elles m'ont sim... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement13 bis boulevard Robert Schuman, 62000 Arras, RN, FR
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Super expérience auprès de cette équipe, ils ont su m' aidé, me conseillé, et arrivée à mes fin pour mon dossier Meilleurs Apprentis de France spécialité Employé de Vente. Merci à eux pour le dévoueme... Voir plus
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Commande préparée en avance,prix super compétitifs et personnel vraiment sympa! Mon fournisseur pour les affaires scolaires de mes filles!on trouve tout!
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Nous faisons un click and collect parce que nous avons pas le temps, finalement nous devons faire la queue donc au final autant acheter au magasin comme les autres. De plus la vendeuse parle mal de... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Arras
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
13 bis boulevard Robert Schuman, 62000, Arras, RN, France
- 03 21 22 02 52
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Très jeune équipe qui se démène
Très jeune équipe qui se démène, sympathique,à votre écoute, professionnelle. Ne changez rien. BRAVO (c’est un grand bravo)
K
8 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour K Boutique Atypique,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif et vos encouragements ! C'est un plaisir pour toute l'équipe de Arras de vous savoir pleinement satisfait de votre expérience parmi nous. Votre soutien et vos compliments nous motivent à continuer à fournir un service de qualité.
Au nom de toute l'équipe de Arras, merci pour votre confiance et votre gentillesse.
L'équipe de Arras
Délais de livraison non respecter
Délais de livraison non respecter, sans être m8s au courant , aucun geste commercial pour le retard de 1 semaine de livraison.
17 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Christopher Gamel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés mais malheureusement ce produit était en rupture de stock. Nous comprenons votre mécontentement concernant le retard de 1 semaine de livraison. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre service et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour marine delmotte,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits.
L'équipe de Arras
Toujours satisfait du rapport qualité/prix de BUREAU VALLEE.
Commande sur le net. RAS. Efficace et rapide.
29 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Didou,
Merci pour votre avis positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de lire que votre commande sur le net s'est déroulée sans encombre et que vous avez trouvé notre service efficace et rapide.
À bientôt,
L'équipe de Arras
Très tragique pour détruire les papiers
Très tragique pour détruire les papiers
Attention de ne pas s'en mettre trop
20 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Christelle FROIDEVAL,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement! Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été excellente. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Arras
Aucune indication sur la commande qu'il…
Aucune indication sur la commande qu'il faut attendre la confirmation de livraison par mail avant de se déplacer aux dates et heures de retrait en magasin
12 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour PHILIPPE BEAUCAMPS,
Nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé qu'il était nécessaire d'attendre la confirmation de livraison par e-mail avant de vous déplacer pour le retrait en magasin.
Nous prenons en compte vos remarques et nous allons travailler à améliorer notre processus de communication à ce sujet.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour monsieur Famchon,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de l'accueil, du délai et du prix lors de votre séjour dans notre établissement. Votre note parfaite de 5/5 est une véritable récompense pour toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Bureau Vallée,
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Prix intéressant
Prix intéressant. Après avoir comparé en magasin et sur internet, commande sur le site et Retrait au magasin pour tableau blanc feutres et éponge.
10 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour monsieur Brisset,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le prix de vos articles.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
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NOUS VOUS LE RECOMMANDONS !!
Nous sommes arrivées 10 min avant la fermeture du magasin, nous avions une dizaine de pages à imprimer, malgré le fait que nous n’avons ni réussi à envoyer le pdf par mail ni à le mettre sur clef USB, le personnel de Bureau Vallée a su nous aider en trouvant une solution à 3 min de la fermeture du magasin. Ils ont été et l’accueil également d’une extrême gentillesse. Tout en notant qu’ils auraient pu tout simplement, ne pas nous laisser entrer dans le magasin. En ajoutant aux sourires et à la gentillesse gratuits, le rapport qualité prix est impeccable même à 18h57 un samedi !!
3 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Serena,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement de Arras. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider malgré le fait que vous soyez arrivé 10 minutes avant la fermeture du magasin. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions dans toutes les situations . Votre mention sur l'extrême gentillesse de notre personnel nous fait chaud au cœur. Nous sommes également heureux de constater que notre rapport qualité-prix vous a satisfait.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement et restons à votre disposition pour toute autre demande.
L'équipe de Bureau Vallée Arras
Achat à distance d'un article indisponible
Commande par internet d'une imprimante annoncée comme disponible puis rappel par le magasin d'Arras comme quoi elle était indisponible. Accueil "jeune" et léger sans excuse formulée. A J + 5, je suis toujours en attente du remboursement.
29 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arras
Je tiens à remercier tout…
Je tiens à remercier tout personnellement Pauline et Marie qui ont su parfaitement répondre à mes attente ! Très professionnelles, souriantes et agréables !
Merci d'avoir participé à mon installation ! A très bientôt !
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Ophélie Bidon,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfait de votre expérience grâce à l'excellent service de Pauline et Marie. Votre appréciation soulignant leur professionnalisme, leur sourire et leur amabilité nous fait très plaisir.
Nous avons été ravis de participer à votre installation et espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Très bon accueil
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Lefebvre Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Arras" ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un très bon accueil lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Antoine Lefebvre,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement "Arras" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service professionnel et notre matériel de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Plus d un mois pour obtenir une…
Plus d un mois pour obtenir une commande de fourniture pour la rentrée scolaire
31 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une commande de fournitures pour la rentrée scolaire. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Si vous avez des informations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution satisfaisante.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très à cœur et nous sommes déterminés à améliorer constamment nos services.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Commande facile
Commande facile, mise à disposition rapide en click & collect dans les délais prévus, produit conforme à la description et à la commande....
Que souhaiter de plus !!!! Excellent.
10 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Jean-Pierre TOBO,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande et de retrait en click & collect s'est déroulée sans encombre et dans les délais prévus. Votre satisfaction quant à la conformité du produit à la description et à votre commande est également très gratifiante pour nous.
Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à toutes vos attentes et de vous avoir offert une excellente expérience. Votre avis positif est une source de motivation pour toute l'équipe de Arras.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Faby “Faby8865”,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Arras
Ttes bon accueil et beau magasin
24 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Fossaert,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Arras" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un très bon accueil et que vous avez apprécié notre beau magasin. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arras
Le reconditionné n'est pas leur fort
Le reconditionné n'est pas leur fort
Produits défectueux
Je ne ferai plus d'achat en reconditionné chez bureau vallée
9 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Jean François Pederencino,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez nous n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les produits défectueux que vous avez reçus.
Nous comprenons que le reconditionné peut parfois poser des problèmes, et nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits. Votre feedback est précieux pour nous aider à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous fournir des produits de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Corinne Marechal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre papeterie rapide et que vous y avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin à un prix très raisonnable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe de Arras
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