J'ai fait les fournitures scolaires par drive en retrait magasin Arras. Bon accueil, à l'écoute, je m'étais même trompée dans la couleur du sac pour mon fils (rose au lieu de vert), elles m'ont sim... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement13 bis boulevard Robert Schuman, 62000 Arras, RN, FR
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Super expérience auprès de cette équipe, ils ont su m' aidé, me conseillé, et arrivée à mes fin pour mon dossier Meilleurs Apprentis de France spécialité Employé de Vente. Merci à eux pour le dévoueme... Voir plus
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Commande préparée en avance,prix super compétitifs et personnel vraiment sympa! Mon fournisseur pour les affaires scolaires de mes filles!on trouve tout!
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Nous faisons un click and collect parce que nous avons pas le temps, finalement nous devons faire la queue donc au final autant acheter au magasin comme les autres. De plus la vendeuse parle mal de... Voir plus
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À propos de Bureau Vallée - Arras
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
13 bis boulevard Robert Schuman, 62000, Arras, RN, France
- 03 21 22 02 52
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Pas assez de choix dans le panier…
Pas assez de choix dans le panier pouvant être remboursé, très déçu.
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Christ david KPADAN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le manque de choix dans le panier pouvant être 100% remboursé. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre sélection de produits remboursables.
Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à élargir notre offre afin de répondre au mieux à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arras
Commande conforme et accueil très…
Commande conforme et accueil très agréable lots de sa réception
22 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour clientevasseur,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif concernant notre établissement "Arras". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme à vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil agréable lors de sa réception.
Nous travaillons dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et votre retour positif nous encourage à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Déçue
Commande sur le net d’un cartable rose que je reçois à ma grande surprise en bleu, je les contacte pour trouver une solution, au final mes appels bascule de magasin en magasin pour me retrouver en fin de compte sans aucunes nouvelles. J’attends toujours leur retour…
21 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Jenifer,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre établissement "Arras". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de cartable. Nous comprenons votre déception de recevoir un cartable de couleur différente de celle que vous aviez commandée.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre demande de solution.
Nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux. Nous allons immédiatement revoir notre processus de gestion des commandes en ligne afin d'éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir. De plus, nous allons nous assurer que l'équipe concernée vous contacte dans les plus brefs délais pour trouver une solution à votre problème.
Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous espérons que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour aw,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre prix pour les stylos rouges correct et que la commande ait été facile à réaliser. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre avis positif. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Arras
Nous avons passés la commande via le…
Nous avons passés la commande via le site, à la réception du mail du retrait de la commande, la commande été prête au 2/3... nous y sommes retournés une semaine plus tard... et nous n'avons eu que la moitié... nous y sommes retournés récupérer le reste, toujours commande incomplète... il y a plus d'un mois et nous attendons encore le remboursement des produits manquants... je ne recommande absolument pas, il n'y a rien de plus facile à passer par eux... j'aurai perdu moins de temps à faire les magasins au final
10 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour must,
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, pourriez-vous nous informer de votre mécontentement, vous pouvez me contacter au 03.21.22.02.52.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement.
Le responsable magasin.
Jai passer commande le 24 juillet ma…
Jai passer commande le 24 juillet ma fille ete tellement contente de recevoir son cartable le magasin ma assure recevoir ce cartable et le 22 aout on me rembourse car ils on toujour pas recu mon cartable ma fille ete tellement contente de le recevoir et au final plus de cartable tres decu
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Tristan Cavroy,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience d'achat chez nous. Nous comprenons à quel point il est important pour votre fille de recevoir son cartable à temps, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre meilleur service à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Commande reçu dans les temps par contre…
Commande reçu dans les temps par contre carton 4 fois plus volumineux pour le peut d'article non encombrant qu'il y avait devant..
16 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Sophie Bro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les temps. Cependant, nous sommes désolés que le carton était beaucoup plus volumineux par rapport aux articles peu encombrants qu'il contenait. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
Merci encore pour votre commentaire constructif.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre commande le lendemain de votre achat en ligne.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
L'équipe de Arras
Rapidité de livraison colis conforme à…
Rapidité de livraison colis conforme à la commande
5 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Gb,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Arras ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service de livraison rapide et que votre colis était conforme à votre commande.
Nous travaillons dur chaque jour pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre retour positif est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour marianne vyvey,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Bureau Vallée Arras". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre mention d'une commande entière et d'un accueil parfait est très encourageante pour toute notre équipe.
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance et espérons vous revoir bientôt chez nous.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Ag,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement Arras ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre équipe a été parfaite et que vous n'avez rien à redire concernant notre commande et notre personnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt à Arras.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Marie caroline Flament,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Arras.
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arras
Où est ma commande ???
Quelques soucis avec le suivi de commande (le site de la centrale indique que le statut de la commande est « indisponible ») et la livraison (aucun message de Chronopost donnant des informations pour récupérer la commande en point relais…).
Suite à un entretien téléphonique avec le responsable du Bureau Vallée d’Arras, j’ai su que mon colis était disponible, enfin !
10 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Stéphanie Kleszewski,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à vous fournir une mise à jour sur l'état de votre commande dès que possible. Voici le numéro de suivi de votre commande qui est en point relais depuis Mardi
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS157948404FR&langue=fr&op=&form_build_id=form-LLKQqW3EUkVV1s6ZRCYNOEBSRMXjAZsxKcVwzPXa9Qg&form_id=chrono_suivi_colis_block_slid_block_form
Veuillez nous excuser pour le manque de suivi et l'indisponibilité affichée sur notre site.
Nous prenons note de votre remarque concernant le prélèvement et nous nous assurerons de faire le nécessaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et nous espérons pouvoir vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le responsable du magasin bureau vallée ARRAS
Equipe au too
Un léger problème avec ma commande je précise que cela etait de ma faute ,l équipe la réglé très facilement . Equipe réactive et efficace .
19 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Delphine Walbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis d'apprendre que malgré un léger problème avec votre commande, notre équipe a su le régler facilement. Nous sommes fiers d'avoir une équipe réactive et efficace qui met tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour aupet emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre envoi rapide et nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
L'équipe de Arras
Envoi hyper rapide mais un petit mail…
Envoi hyper rapide mais un petit mail de suivi m'aurait fait plaisir
7 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour DANIEL DELABESSE,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis sur notre établissement "Arras" et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi par mail et nous nous excusons pour cet oubli. Votre suggestion est importante pour nous et nous ferons en sorte d'améliorer notre service en incluant un suivi par mail à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arras
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Toavina Hasitiana Rambeloson,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Arras" ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel est accueillant et que nos produits sont de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt à "Arras" !
L'équipe de Arras
Rentrée scolaire
Je donne 4 étoiles car chaque année sur mes commandes internet il y a du stock et quand on va les récupérer le lendemain il manque toujours un article. C’est relativement embêtant.
5 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement Arras. Nous sommes ravis de constater que vous nous avez attribué une note de 4/5.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la récupération de vos commandes. Nous comprenons à quel point il peut être embêtant de constater qu'il manque un article malgré la disponibilité affichée en ligne.
Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre gestion des stocks et éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Je recommande
Commande de renouvellement de cartouches d'encre pour imprimante.
Site facile à se repérer.
Commande vite livrée.
Qualité des produits.
2 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Arras
Bonjour madame Wacheux,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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