J’ai commandé sur internet avec une récupération en magasin. Commande prête dans la journée. En plus ils ont bien voulu prendre mon toner pour le recycler. Je recommande !
Établissement
Changer d'établissementAvenue Ernest Cristal, 63170 Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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J'ai commandé un article en livraison qui ne devait arriver que plusieurs semaines après ma commande puis comme il a été disponible plus tôt que prévu l'équipe du magasin a eu la gentillesse de me... Voir plus
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J’ai récupérer ma commande comme chaque année. Déçu il faisait chaud et arrivé là bas pour la récupérer elle n’avait pas été vérifié donc la personne a fait la vérification pendant que j’étais là. E... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Avenue Ernest Cristal, 63170, Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 04 73 14 14 17
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Excellent
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L'article commandé et payé par carte,se…
L'article commandé et payé par carte,se révélant indisponible, un appel téléphonique de bureau vallée Aubiere m'en informe et me dit que ma carte va être créditée. Ceci vendredi 18 octobre.
J'attends encore. Alors oui, je ne suis pas satisfaite du tout.
18 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame Vialat,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Le remboursement a eu lieu le 23 et donc devrait être visible depuis sur vos comptes. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers le magasin.
En espérant que vous donniez une 2nde chance à notre magasin de faire ces preuves.
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubière
J’ai passé une commande en drive tout…
J’ai passé une commande en drive tout s’est déroulé parfaitement.
Ils m’ont prévenu pour me dire que la commande était prête avant l’heure prévue et que je pouvais passer la récupérer quand je voulais.
19 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Tam Ort,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Aubière.
Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé parfaitement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Aubière
Problème gestion des stocks ( commande en ligne)
Après avoir passé une commande en ligne, on m'appelle pour me dire que le produit n'est pas disponible.... Il faudrait peut-être revoir la gestion des stocks.
Je remercie toutefois la personne qui a appelé rapidement le lendemain.
1 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet incident avec la gestion des stocks. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons à améliorer ce point. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous contacter rapidement pour vous tenir informé.
À bientôt,
L'équipe de Aubière
Livraison rapide et conforme à ma…
Livraison rapide et conforme à ma commande grand soin apporté sur l’emballage rien à redire je recommanderai sans problème
17 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Mme VERONIQUE POLICAND,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Chère Madame CROCHEZ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement Aubière. Nous sommes ravis de lire que notre service de commande par courrier a été efficace pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Bien à vous,
L’équipe Bureau Vallée Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour MARC TERNAT,
Nous sommes ravis de lire que tout était parfait lors de votre séjour à Aubière. Merci pour cette excellente note de 5/5 !
L’équipe Bureau Vallée Aubière
Suite à une erreur sur la taille lors…
Suite à une erreur sur la taille lors de ma commande je refais une deuxième commande avec la bonne taille et à ma surprise des réception bureau vallée m'appelle comprenant qu'il y a erreur et nous rectifions ensemble par téléphone la commandewa prendre en considération. Très à l'écoute services parfaits
2 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour damacaoza,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Céline,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur. Pourtant cela me tient à coeur que chaque client soit accueilli avec politesse et sourire et bénéfice des meilleurs conseils. Je vous prie de nous excuser pour ce manquement et vous assure que nous allons travailler pour que la prochaine fois, l'accueil soit à la hauteur de ce que vous êtes en droit d'attendre. J'espère que vous nous donnerez une 2nde chance de le constater.
Belle journée à vous
Philippe, Gérant BV Aubière
Super j’ai fait ma commande et ligne…
Super j’ai fait ma commande et ligne elle a était prête plus rapidement que prévu
25 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Melissa Louragh,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande en ligne a été prête plus rapidement que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Nicole Pradat,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été envoyée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Lionel Senegacnik,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Aubière avec une note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et abordable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Aubière
Article payé non disponible
Commande passée en ligne pour un article indiqué en stock dans le magasin d'Aubière. Commande validée et payée.
Arrivés au magasin : commande non préparée. Et pour cause : le produit commandé n'est pas disponible et ne l'a jamais été dans une période récente !
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. rencontré. Nous prenons en compte sur retour et allons travaillé pour que nos stocks soient toujours plus justes.
Nous espérons que vous nous donnerez une 2nde chance à l'avenir.
Belle journée à vous
l'Equipe BV Aubière
Commande drive non prête
Commande drive non prête lorsque je arrivée alors que j'avais commandé et payé deux jours auparavant.
On ne fait pas de drive lorsqu'on ne peut pas assumer.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré. Nous avons été victime de notre siccès avec une très forte haiusse des Drive et pris un peu de retard dans leur préparation. Nous avons normalement joint chaque client concerné pour avertir de ne pas venir et d'attendre que nous les recontactions. Nous vous présentons encore une fois nos excsuses et espérons que vous nous accorderez une 2nde chance.
Belle journée
l'Equipe BV Aubière
Prix imbattables
Je ne connaissais pas l'enseigne. Je l'ai découvert en cherchant a acheté un sac eastpack. Ils sont une fois et demie moins cher que dans d'autres magasins de la ville. Colis préparé très rapidement.
17 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour cet avis positif et sommes ravis d'avoir pu vous faire découvrir notre enseigne. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix attractifs. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
L'équipe de Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Christine Goffre,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à l'établissement Aubière. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe très sympathique et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Aubière
J'ai passé commande le 8/08/2024…
J'ai passé commande le 8/08/2024 aujourd'hui on est le 17/08/2024 et je n'est toujours pas reçu ma commande
J'ai appelé deux fois on m'a dit qu'il faut patienter et que je recevrais un mail avec le suivie , hier toujours rien je décide de rappeler on me redit la même chose je leurs dit que j'ai déjà attendu mais toujours rien on m'assure que mon colis et déjà partie et de voir avec Chronopost je décide d'appeler Chronopost impossible pour la dame de trouver mon colis puisque pas de numéro de suivie et même avec mon adresse mail elle trouve rien je rapel bureau vallée et leurs explique ce que la dame de Chronopost me dit et que si le colis est vraiment partie il doive avoir un numéro de suivie puis quelque minute plus tard elle me dit a j'ai retrouver votre colis il partira aujourd'hui même or depuis hier le colis n'a toujours pas bouger
J'espère recevoir mon colis avant la rentrée !!!!
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Madame Grondin, nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous avons connu quelques problèmes avec les transports. Normalement tout est rentré dans l'ordre depuis et vous avez du recevoir votre colis. Si tel n'est pas le cas, recontactez nous dès demain.
Nous souhaitons à toute la famille une belle rentrée
l'Equipe BV AUBIERE
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aubière.
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Aubière
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour gilles moriceau,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aubière.
Super éfficace
Envoi rapide, très bon produit pas chère et d'excellentez qualité. Je recommande bureau vallée.
28 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Aubière
Bonjour Gisèle CHEMINADE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aubière.
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