Commande faites par internet parfaite comme l'année dernière même si celle-ci ci est petite. A recommander lea yeux fermés
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Délai et produits respectés. Tout a été parfait En plus personnel très sympa et aidant.
Bureau Vallée Bercy sur mer Commande passée et rapidement débitée.Quelques jours plus tard, toujours aucune expédition et aucun suivi sur leur site. J’appelle le magasin qui m’apprend que ma commande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Reservation de toner brother et rappel du responsable pour voir une solution plus rapide (changement de reference du toner, recalcul du cout à la page...) Bon conseil et traitement rapide. Accueil par... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Boulevard de Paris, 62600, Berck-sur-Mer, RN, France
- 03 21 94 15 20
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
185 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
ma commande n allait pas mais ils ont…
ma commande n allait pas mais ils ont fait le nécessaire
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour Danièle BERLAND,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer.
Commande passée le 28 juillet et…
Commande passée le 28 juillet et toujours rien à ce jour 😡. Après plusieurs mails et appels pas de nouvelles et surtout pas de remboursement. Honteux. Bureau vallée à fuir 😡😡😡😡😡😡
28 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour Kinnie Boyce,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison à une date et nous constatons que l’article n’est plus disponible.
Eventuellement vous pouvez demander des informations complémentaires concernant votre suivi de commande. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 8h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site ou dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour ClientSoltner,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Site internet intuitif tant au niveau…
Site internet intuitif tant au niveau de la commande que du remboursement.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour laury lepretre,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer.
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour fanny sergent,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer.
Ça p ça peut aller il a fallu quand même…
Ça peut aller il a fallu quand même retourner chercher l'imprimante car il n'y en avait plus alors qu'elle était commandé et payer
3 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour SYLVIANE LESAGE,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Accueil parfait
Toute l'équipe est au top. Mention spéciale pour Laurie très accueillante et très professionnelle.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Juste parfait recevoir ton colis a la…
Juste parfait recevoir ton colis a la maison avec même le service client qui te préviens par téléphone que comme il manque un cahier bleu clair il te mettre un bleu foncé
Fanchement je recommande
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour LAURE CWALA,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins ou sur notre site bureau vallée Berck sur mer.
Excellente journée,
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
déception
j'ai passé commande le 16 août en me disant que 15 jours de délai pour ma livraison tout allait être livré dans les délai. Mon colis est arrivé le 03/09 avec des références manquantes sans avoir été averti. J'ai du courir à Auchan pour acheter à ma fille les réfs manquantes. Honnêtement bureau vallée c'est fini.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour soso,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ne livrons pas des changements sans l'accord préalable du client, les manquants sont toujours avertis par mail ou par appel téléphonique, n'hésitez pas a vérifier vos spams ou votre répondeur. Si vous souhaitez un échange des produits nous seront heureux de vous accueillir en magasin.
Sinon, n'hésitez pas à nous appelez au 03.21.94.15.20 pour toute réclamation.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Service client approximatif,
Service client approximatif,
encore pire en magasin, pour ma part je suis allé à Colombes. C'était franchement pas beaucoup d'attente pour si peu, système informatique pas adapté à l'extraction des devis. Pour au final me dire que ce n'était pas possible de me livrer.
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour Steve allen GOMEZ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Cette période possède un flux de clientèle pouvant être très important au vu de la rentrée des classes, ce qui peux expliqué le temps d'attente plus long,.
Malgré tout, nous faisons tout pour garantir un service impeccable comme le montre une majeur partie de nos commentaires.
Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance par la suite.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Livraison soignée
Livraison soignée, il y avait un souci avec le point de retrait, la personne de Bureau Vallée m'a directement contactée pour en trouver un autre.
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour Mélanie,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins ou en click and collect.
Très belle journée,
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour Aurelie,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer.
Aucun souci comme d'habitude
Agence locale ne créant aucun souci à ses clients ...pas de crainte de retard de traitement ou de livraison de commande...commande tardive en ce qui nous a concerné ....
Mérite 5 voire 6 étoiles.. Cdlt
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour, Mr Lombardet
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
pratique le click and collect
j'ai trouvé ce que je cherchais sur le site car il n'y en avait pas en magasin, j'ai fais un click and collect et j'ai eu mes articles 15 jours plus tard, un peu long mais c'est comme ça
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour cricri,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
En effet, les délais peuvent varier en fonction des commandes. 1 à 2 semaines est le temps de livraison standard pour n'importe quels articles, quand il ne sont pas disponible en magasin.
Merci d'avance
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Sur le bordereau d 'envoi de mon colis
Sur le bordereau d 'envoi de mon colis, il y avait bien mon nom, mon prénom, mon numéro de maison, mon code postal et ma ville.
Il manquait le nom de ma rue donc très compliqué pour livrer le colis
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour Allan Ferand,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes. avez vous reçu la marchandise dans la finalité ?
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
Très insatisfait
Livraison par un particulier via un réseau, non explicite sur le portail
Le nom de l'entreprise n'a même pas été repris dans le destinataire donc le livreur cherchait un particulier et pas une entreprise
Le livreur s'est présenté après 18h30 donc au-delà des horaires de livraison donc il n'y avait personne à l'entreprise
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement lors de votre livraison datant du 8 juillet.
Nous passons en effet par une plateforme de co-transporteur "Shopopop".
Cette application ne nous permet pas de mentionner le nom de l'entreprise, seulement le nom/prénom. L'adresse complète était cependant indiquée.
De plus, nous ne sommes pas responsable de l'heure à laquelle, votre livreur est arrivé sur le lieu de livraison.
Cependant, j'estime important de mentionner la rapidité de la livraison grâce à cette plateforme, qui permet aux clients d'être livrés en un temps record et à moindre coût (3€ en ce qui vous concerne )
Je vous souhaite une excellente soirée,
Cordialement, Laurie
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour, merci énormément pour votre retour positif.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis à vis de notre service de livraison.
Excellente soirée à vous,
Laurie
Réponse de Bureau Vallée - Berck-sur-Mer
Bonjour,
Merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée Berck sur Mer
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