Bonjour, La responsable du rayon papeterie de Bureau Vallée Agen, m'a téléphoné suite à mon avis défavorable . Elle m'a gentiment expliqué le fonctionnement des commandes des agendas. Et m'a propo... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementParc O’Green, 2 Allée Joseph Lacroix "Lamothe Magnac", 47550 Boé, RSW, FR
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signaler le point retait car j ai attendu en caisse pour rien et ouvrir 2 caisses lorsqu il y aune file d attente surtout en ce moment de rentree scolaire
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Nous sommes allées dans le bureau vallée boé pour imprimer des flyers et des chèques cadeaux. Nicolas, Célia et Lucie ont été de très bons conseils, agréables, professionnels avec une pointe d'hum... Voir plus
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Commande rapide et soigné. Chaque année je passe commande chez eux ou j'achète directement au magasin. Jamais déçu. Prix abordable .
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Parc O’Green, 2 Allée Joseph Lacroix "Lamothe Magnac", 47550, Boé, RSW, France
- 05 53 66 68 13
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Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Aurélie Marchand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée comme prévu. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vais voir avec les personnes concernées pour votre commande.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une bien meilleure expérience.
Loïc
Directeur.
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de Agen
A fuir en période de rush
Magasin bondé de gens et le personnel au milieu qui rempli les rayons dont une personne du haut de son escabeau tous balancent les cartons vides sur les clients et se permet de raler quand on demande de pouvoir attraper un stylo
20 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Aline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite au magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'affluence et le comportement de notre personnel ont pu rendre votre expérience désagréable.
Nous allons travailler pour améliorer notre service et garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction.
L'équipe de Agen
Commande non livrée au magasin sans…
Commande non livrée au magasin sans message envoyé au client bien que je me sois déplacé 5 jours après la date de livraison prévue.
"Ce n'est pas ma faute " telle est la seule réponse obtenue du personnel.
2 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour monsieur Ferrand,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nous sommes désolés pour le manque de communication et le délai que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande.
Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de service, et nous allons veiller à sensibiliser nos collaborateurs sur l’importance d’une information claire et d’une prise en charge plus attentive.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Personnel agréable
- Personnel agréable
- Magasin bien situé (facilité de
stationnement)
- Horaires d’ouverture adaptées
- Produit disponible rapidement
9 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Gilles GAVELLE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Agen
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour monsieur Lortolary,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée parfaitement, dans les délais.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Simple et rapide
Commande très simple, indication de stock, préparation rapide, et paiement idem.
1 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Stephanie Bourdin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande simple et efficace, ainsi que notre préparation rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Agen
Commande non prête à mon arrivée…
Commande non prête à mon arrivée pourtant j'ai laissé une heure de plus.
Personne en caisse très désagréable
26 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à votre arrivée, malgré l'heure d'attente supplémentaire que vous avez laissée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. De plus, nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos retours très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Bureau Vallée de Boé
Rapide et sympa !
29 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Jean-Pierre AMBLARD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et sympathique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée de Boé
Toner disponible non disponible…
J'ai commandé le 07/01 un toner sur le site qui annonçait la disponibilité du produit à Agen/Boé le 08/01 à partir de 9h15.
Je profitais ainsi de ma venue à Agen (le magasin est situé à 40 km de chez moi).
Mais le lendemain (le 08/01), alors que je partais, coup de fil du magasin pour m'informer de la non disponibilité du dit produit, celui-ci ne devant être disponible que le jour suivant (le 09/01) .
Maintenant je suis obligé de faire les 40 km x 2 uniquement pour aller chercher mon toner qui n'est finalement arrivé que le 11/01 en magasin !
Mon prochain achat de toner sera effectué sur une autre plateforme !
7 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Robert IRIGOYEN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité de votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout étant donné la distance que vous avez dû parcourir.
Votre retour est très précieux pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication concernant la disponibilité des produits en magasin. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience bien meilleure.
Nous vous remercions encore pour votre avis et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Agen
Fauteuil de bureau en promotion livré abimé.
A l ouverture du carton le plastique du bas du dossier du fauteuil de bureau était cassé.
Beaucoup d'échanges avec bureau vallée Boé et le fabricant, ce dernier me propose de couper le plastic pour solutionner mon problème..
je demande un remplacement du dossier, a ce jour j' attends toujours une réponse.
10 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Reche Andre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le fauteuil de bureau que vous avez reçu présentait un défaut et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une solution satisfaisante. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Votre retour est précieux et nous allons faire notre possible pour améliorer notre service après-vente.
Notre dernière demande auprès du fournisseur est en date du 14 décembre
Nous les recontactons au plus vite
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
L'équipe de Agen
satisfait de ma commande
satisfait de ma commande , malgré le loupé , mais bien rattrapé
9 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, même si un petit incident s'est produit. Nous faisons toujours de notre mieux pour rattraper les erreurs et offrir une expérience agréable à nos clients. Votre compréhension et votre satisfaction sont très appréciées.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Agen
Personnel aimable et serviable. Service satisfaisant.
Personnel aimable et serviable.
10 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Elodie FRECHET GIMBERT,
Nous avons été scotchés par votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite avec l'équipe.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Agen
Un travail excellent du début à la fin.
Un travail excellent du début à la fin.
C'est à dire de là commande à la livraison.
Et ceci comme à chaque fois.
12 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Mr Guy-Pierre CITARELLA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre travail, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous servir à chaque fois.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L'équipe Bureau Vallée de Boé
Satisfait
Entreprise réactive, car dans notre commande il y avait un article qui n'était plus en stock.
Une personne du magasin nous a contacter afin de trouver une solution.
Du coup commande compète et client satisfait.
13 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Yannick Falc,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre réactivité et notre service client. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution satisfaisante pour votre commande et que vous soyez pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de Bureau Vallée Boé.
RAPIDITE EFFICACITE ET BON ACCUEIL
12 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Dominique,
Merci infiniment pour votre retour positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité, notre efficacité et notre bon accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Agen
Bon n accueil etres très bons conseils
23 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Philippe le Bourhis,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre magasin de Boé et pour votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bon accueil et nos précieux conseils.
Loïc Fillol
Directeur.
Je cherchais un modèle précis de…
Je cherchais un modèle précis de crayon. Pas facile à trouver précisément ce que je cherchais. Et bien chez Bureau Vallée, je les ai trouvé.
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Alain REVERDY,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le modèle précis de crayon que vous cherchiez chez Bureau Vallée. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre commentaire et votre note parfaite !
L'équipe de Agen
Une surprise agréable et utile.....
J'ai découvert une vraie caverne d'Ali Baba en allant faire un retour de marchandise dans le magasin de BOE, dans lequel je n'ai pas fini d'aller flâner et me laisser tenter.
Personnel prévenant et au service du client. BRAVO !!!!
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour Danielle LAVAUDEN,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement à Agen ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et que vous avez trouvé notre magasin comme une véritable caverne d'Ali Baba. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour une nouvelle séance de flânerie et de tentation.
L'équipe de Agen
la politique du changement est un mensonge
Tout était correct avec la commande en ligne, mais ils ont une politique de remplacement et de retour de 30 jours. Je suis allé changer la blouse au magasin de Saint Jean de Luz, ils m'ont facturé 6 euros de plus pour la blouse. J'ai essayé de contacter le service client, jusqu'à aujourd'hui je n'ai eu aucune nouvelle.
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boé (Agen)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre établissement "Agen". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre politique de remplacement et de retour dans un autre magasin.... Votre avis est important, je transmets au service client ainsi qu'au magasin de St Jean de Luz.
Nous serions reconnaissants que vous retiriez votre avis google sur le magasin d'Agen car nous n'avons pas effectué ce retour ici, cela nous pénalise... Merci d'avance
L'équipe d'Agen
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