Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de q... Voir plus
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Changer d'établissement5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
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Lisez les avis des autres
deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le princi... Voir plus
Livraison respecté hors week end à 48h. Mail de prise en charge reçu avec le code à donner au transporteur clair. Le transporteur nous a appelé avant d'arriver. Communication clair. Petit problème d... Voir plus
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Magasin bien rangé, personnel a l'écoute et très aimable même si on les sollicitent plusieurs fois ils sont toujours disponible. Un choix plus que varié de produit on y trouve son bonheur Merci
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, France
- 0143397947
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4,1
Bien
672 avis
Demande des avis aux clients
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Je déconseille ce magasin …
Je déconseille ce magasin …. Il y a un manque de sérieux de la responsable à la caissière sans parler du service après vente !!! Depuis le 08 août j’attend une réponse pour mon imprimante qui HS et sous garantie !!!nous le 03 sept , la réponse a été donné par HP mais Mr est en vàcance !!!
8 août 2026
Avis spontané
Probléme de communication en ligne
Commande en ligne réalisée avec reservation du créneau pour récuérer le colis. Une fois sur place la commande n'est pas encore préparée et aucun délais donné pour récupérer la commande
21 août 2026
Je recommande
Commande passer le matin, commande prête et récupérer à 13h. Rapide et efficace. Un vrai gain de temps.
4 juillet 2026
deux fois en deux ans pour les…
deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le principe d'un click and collect, toujours des produits manquant voir même des produits non présents dans la magasin choisi mais disponible sur le site lors de la commande...
4 août 2026
Entre la commande passée sur leur site…
Entre la commande passée sur leur site et le retrait ca été très rapide.
30 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Serviable
Bonne accueil, commande prête en temps et en heure même avant. Personnel agréable
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’amabilité de nos collaborateurs.
Nous sommes également heureux que votre commande ait été préparée dans les délais, voire en avance.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous proposer un service efficace et attentionné.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous accompagner avec attention et gentillesse.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Belle expérience super magasin
Magasin bien rangé, personnel a l'écoute et très aimable même si on les sollicitent plusieurs fois ils sont toujours disponible.
Un choix plus que varié de produit on y trouve son bonheur
Merci
11 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes ravis que l’organisation du magasin, la disponibilité et l’amabilité de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que la diversité de notre offre vous permette de trouver facilement les produits dont vous avez besoin.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande simple.
Commande simple.
Retrait en magasin un peu long. La commande n'était pas retrouvée.
27 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la commande ait pu être passée simplement, mais nous sommes désolés d’apprendre que le retrait en magasin n’a pas été aussi rapide que prévu.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la recherche de votre commande afin d’améliorer notre organisation et la fluidité de la prise en charge de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Service d’impression toujours en panne…
Service d’impression toujours en panne quand ce n’est pas 3 imprimantes sur 4 qui sont en pannes, c’est l’imprimante grand format ! De plus la seule imprimante en fonction qui fini par sortir des feuilles froisser et illisible merci du cadeau !!! Franchement si c’est pour que ce service soit à laisser à l’abandon par le dirigeant du magasin autant arrêter de le proposer !
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Jabri,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre venue concernant nos équipements d’impression.
Le bon fonctionnement de notre service d’impression est essentiel et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à ces dysfonctionnements et à la qualité des impressions obtenues.
Votre retour a été pris en compte et sera transmis afin qu’un contrôle approfondi soit effectué sur le matériel concerné.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande rapidement préparé mais…
Commande rapidement préparé mais employée peu agréable car « elles ne sont que deux aujourd’hui »
Cela n’est pas de la faute du client… Elle répondait de la même façon à tous les clients, ce n’est pas très professionnel même si on conçoit l’agacement d’être en sous effectif.
13 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Mendes,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la préparation de votre commande a été rapide.
Nous sommes désolés que l’accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l’échange avec notre collaboratrice ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous comprenons que chaque client doit être accueilli avec la même qualité de service, quelle que soit l’organisation en magasin.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la qualité de l’accueil dans ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s’est déroulée simplement et que nos tarifs répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nos collaborateurs qui s’efforcent chaque jour de vous recevoir dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Accueî très sympathique
12 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil de nos collaborateurs ait rendu votre visite agréable.
Votre satisfaction est importante pour nos équipes et les encourage au quotidien.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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La seule chose qu'il faut revoir c'est…
La seule chose qu'il faut revoir c'est le site web qui n'est pas au top du tout !!!
Pour l'accueil, et le reste tout est parfait.
27 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil ainsi que votre expérience en magasin.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant notre site web, car vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et l’expérience proposée à nos clients.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Article affiché dispo mais pas en stock…
Article disponible au moment de la commande sur internet.
Appel le lendemain de bureau Vallee pour nous indiquer que article indisponible et de prevoir un delai de 3 semaines pour livraison.
Annulation de la commande car
un autre site marchand avait stock et proposait livraisonsous 2 jours.
commandé le jour même sur cesite et livraison reçue effectivement 2 jours apres alors que nous devrions encore attendre deux semaines notre commande par Bureau Vallee.
Ce serait bien de mettre en phase les infos sur site et les stocks réels . ..
Merci
7 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’information de disponibilité en ligne n’a pas été conforme lors de votre commande.
Malgré les mises à jour régulières, il peut arriver qu’un décalage de stock survienne entre le site et le magasin.
Nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre organisation et prenons votre retour en compte afin d’améliorer ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Monsieur Dufeu,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre accueil et de nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande internet facile et rapide
Le site est clair et facile d’utilisation et la commande a été prête en deux comme promis
26 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le site vous ait semblé clair et facile à utiliser, et que votre commande ait été prête dans les délais annoncés.
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs qui s’efforcent d’assurer un service rapide et efficace.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité ainsi que la qualité du service proposé en magasin.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre au quotidien pour vous offrir une expérience efficace et agréable.
Votre retour positif est une véritable source de motivation pour l’ensemble de l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Merci au super vendeur
Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de quoi, il était efficace, doux et à l'écoute. Bref merci à lui c’est important de souligner les bons éléments.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre collaborateur a su vous accompagner avec gentillesse, écoute et efficacité dans votre démarche.
Votre message met en lumière l’importance que nous accordons à l’accompagnement de nos clients, notamment dans des moments importants comme la réalisation d’un mémoire.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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