Vendeur tres professionnel fait attention au article commandé sur internet si il y a un problème un échange est effectué sans problèmes .
Établissement
Changer d'établissement5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de q... Voir plus
L'entreprise a répondu
deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le princi... Voir plus
Livraison respecté hors week end à 48h. Mail de prise en charge reçu avec le code à donner au transporteur clair. Le transporteur nous a appelé avant d'arriver. Communication clair. Petit problème d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, France
- 0143397947
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
675 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et le service de notre collaborateur ont été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à chacun de nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Un mois pour un stylo
Un mois pour un stylo !
J'ai commandé des stylos legam (en plus d'autres choses), j'ai eu ma commande 1 mois après .
D'habitude je n'ai rien à redire sur le magasin, mais là, c'était un peu abusé !
30 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité.
Je suis navré d’apprendre que votre commande, notamment pour le stylo Legami, vous est parvenue avec un délai aussi long, ce qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons vous garantir.
Nous espérons sincèrement vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Bangoura,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans encombre et que tout ait été conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
L’accueil et la réception de ma commande au top. Merci 🤩
3 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil et la réception de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous offrir un service rapide, efficace et chaleureux.
À très bientôt en magasin.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Conforme à mes attentes
29 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Monsieur Wolf,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que nos collaborateurs aient su vous accueillir avec amabilité.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours agréable.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
_
Commande disponible rapidement alors…
Commande disponible rapidement alors que l'article ne l'était pas dans le magasin initial.
J'ai appelé avant de m'y rendre et un aimable conseiller m'a répondu tout de suite. Experience irréprochable !
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Martin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que notre équipe a su vous renseigner avec réactivité et amabilité.
Votre satisfaction est une priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Rapide & serviable
très bon accueil.
Rapide, serviable pour apporter et mettre une imprimante assez lourde dans la voiture.
2 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Monsieur Marcel,
Merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre équipe ait pu vous aider efficacement, notamment pour le transport de votre imprimante.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bonne expérience
La commande en click & collect était parfaite surtout dans une période où l'affluence peut être importante. De plus, le monsieur qui m'a accueilli et remis ma commande était très aimable et agréable.
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Zahmoul,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en click & collect s’est déroulée dans les meilleures conditions, même en période de forte affluence.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil en magasin et nous sommes heureux que notre équipe ait su vous recevoir avec amabilité.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Je suis venue récupérer un colis…
Je suis venue récupérer un colis samedi, mais comme la personne qui s occupe de vous remettre le colis est aussi en caisse, il y a eu un peu d attente.
Sinon la jeune fille était très agréable.
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour votre patience lors de votre passage en magasin.
Nous sommes heureux que notre collaboratrice ait su vous accueillir avec amabilité malgré la situation.
Nous comprenons que l’attente puisse être gênante, surtout lorsque les rôles en magasin sont multiples.
Votre remarque est bien prise en compte afin d’améliorer notre organisation et fluidifier le retrait des colis.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
J'ai passé ma commande le mercredi 03…
J'ai passé ma commande le mercredi 03 septembre. Je suis allée la récupérer le 05 septembre. Ma commande était notifié prête depuis le 04 septembre. Lors de la retrait de ma commande, celle-ci n'était pas prête. L'équipe l'a préparé lors de ma visite, et finalement il manquait des produits qu'il y en a pas en stock mais qui était en stock lors de la validation de ms commande.
Très mauvaise expérience de votre part.
Cordialement
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Bayrak,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été prête à la date indiquée et que certains produits n’étaient finalement plus disponibles.
Nous transmettons votre remarque à l’équipe concernée afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été prête lors de vos passages en magasin.
Nous transmettons votre remarque à l’équipe concernée afin d’améliorer ce point.
Nous espérons pouvoir vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bien
Je commande chez eux et ils sont rapides et si y a besoin de renseignements ils appellent 🙂
Pas cher et beaucoup de promos
1 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et notre suivi vous apportent satisfaction.
Nous faisons notre maximum pour proposer des tarifs attractifs et de nombreuses promotions.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Click and collect à revoir
La commande devait être prête à 9:00.
Je vais au magasin vers 13:30. Commande pas prête et il manque la moitié de magasin commande. Donc mauvaise expérience et surtout pas de mails pour nous avertir.
31 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’était pas prête à votre arrivée, malgré le créneau initialement prévu.
Le fait qu’une partie des articles soit manquante et qu’aucune information ne vous ait été transmise en amont ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre expérience a été transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer notre organisation et la communication autour des commandes.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, un appel quand le produit n'était plus disponible
Nombreuses références disponible
Je recommande
30 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Dedise,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la diversité de nos références. Votre recommandation est une belle récompense pour nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Livraison dans les temps et le sac à…
Livraison dans les temps et le sac à dos était parfait !
15 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à coeur de proposer des produits ainsi que des services de qualité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Livraison partielle
J’ai fais une commande livrée par un livreur avec un sac troué par l’humidité donc il manquait les stylos plumes et les typex imbibés d’eau.
Après plusieurs appel au service après vente et mail aucun retour du magasin, pas de renvoi des fournitures.
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à aux produits manquants et endommagés lors de la réception de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Action, réaction
Pas de temps a perdre le timing et la rapidité est toujours la chaque années.
8 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à offrir une expérience de qualité et nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Pages,
Merci pour votre retour si positif.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et nous sommes heureux que la qualité de notre accueil et de notre écoute ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
commande reçu complète et rapidement !
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Dos Santos,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre commande ait été complète et livrée rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour nos collaborateurs.
Nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.