Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de q... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
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deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le princi... Voir plus
Très professionnel. Ils m’ont appelé plusieurs fois vu qu’ils arrivaient pas à me joindre pour m’informer de la disponibilité de certains articles de mon panier. Contrairement à d’autres enseignes qu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, France
- 0143397947
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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On trouvera tout ce que l’on a besoin…
On trouvera tout ce que l’on a besoin avec des vendeurs et vendeuses sympathiques
5 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Jamet,
Merci pour ce retour positif.
Nous accordons beaucoup d'importance à proposer un accueil de qualité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Cartouches de qualité
Les cartouches reçues correspondent parfaitement à mon imprimante et, même si le prix reste élevé, elle sont vendues légèrement moins chères que sur les sites concurrents. De plus, la livraison est rapide. Donc, je commanderai chez Bureau-Vallée à l'avenir.
16 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Pas de suivi par mail ou SMS
Pas de suivi par mail ou SMS. Ça a pris plus d'un mois alors que on achat était noté en stock au moment de la commande, puis notée retardée.
Après avoir téléphoné on m'a dit que j'allais être remboursée. Enfin ne voyant pas de remboursement venir, je me suis aperçue que la commande venait d'être expédiée. Entre temps j'ai dû acheter un pack ailleurs parce que je manquais d'encre. C'était ma première et dernière commande je pense.
16 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Il est surprenant d'utiliser un e telle…
Il est surprenant d'utiliser un e telle logistique pour expédier un simple agenda qui aurait tenu dans une simple enveloppe
Le prix du transport n'est vraiment pas adapté
18 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Merour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de notre service livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bureau vallée était la seule enseigne à…
Bureau vallée était la seule enseigne à proposer l'article que je recherchais en urgence, 20 pieces dispo, avec retrait en 2 heures en magasin : le top.
Une heure avant le retrait, coup de fil pour dire article non dispo et rien d'équivalent à proposer : la cata.
Mettez vos bases de données à jour, svp.
29 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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TRES PROFESSIONNELLE
La livraison de notre commande a échouée par 2 fois !!!
La responsable s'est déplacée en personne pour nous l'apporter. On en espérait pas tant !
Grand merci pour ce professionnalisme.
Nous recommandons vivement.
9 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Accorder le magasin réceptionnaire et…
Accorder le magasin réceptionnaire et le centre fournisseur (qui envoie un mail avec date de livraison) permettrait de préciser délais et livraisons de matériels commandés , évitant aux clients de se déplacer inutilement et aux employés de s'excuser d'une situation dont ils ne sont pas responsables
qu'en dites-vous ?
Bon printemps à toute l'équipe
23 avril 2024
C’est vraiment le service rapide, j’ai rien à dire vraiment top
C’est un bon service. La livraison était vraiment rapide, même les personnes qui m’a livré et il est vraiment trop sympa. Vraiment top. Merci
19 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison / retour
Livraison respecté hors week end à 48h.
Mail de prise en charge reçu avec le code à donner au transporteur clair. Le transporteur nous a appelé avant d'arriver. Communication clair. Petit problème de référence reçu mais très vite corrigée le lendemain. Bureau Vallée est réactif. Le magasin de Bonneuil a beaucoup de références dispos et sont prompt à nous aider en cas de problème. Merci à eux
18 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande simple
Commande simple, livraison rapide, gratuite et sans minimum d’achat. C’est rare ! Merci
17 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Courtat,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Très bien idée de livraison top service…
Très bien idée de livraison top service rapide.
13 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Produit disponible
12 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Payro,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Personnel agréable.
3 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Dufour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au défaut de fonctionnement de votre logiciel.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande effectuée avec grande…
Commande effectuée avec grande facilité. Article
correspondant à mes attentes.
30 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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L’expérience Trustpilot
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