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Produits commandés sur le site internet, apparaissant comme "en stock". Mail de confirmation avec horaire pour récupérer les produits. Une fois sur place, à l'heure indiquée, les produits ne sont pas... Voir plus
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je n'avais pas prêter attention au fait que l'imprimante que j'avais achetée n'était pas compatible avec mon iMac. Elle m'a été changée sans problème.
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
32 avenue Marcel Paul, 24750, Boulazac, RSW, France
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Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Honneteté ou Malhonneteté ?
Dommage que cette entreprise faisant parti d'un grupe n'arrive pas à tenir juste son stock en ligne ! Non seulement je n'ai pas recu l'imprimante LABELWRITER 450 Duo commandée, mais en plus il a fallu que j'appelle pour avoir des nouevelles
+ de 15 jours aprés ma commande pour avoir une personne qui me dit je mpe renseigne et vous rappelle dans les meilleurs délais... 72 heures aprés j'ai rappelé pour savoir ce qu'il en était et là on me répond que l'imprimante n'est plus disponible à la vente alors que sur le site il est mentionné 1 en stock. Comme quoi !!! Depuis le 16/6/23 c'est à dire 1 semaine au 23/6/23 soit plus d'1 mois aprés la commande, j'atends le remboursement, j"avoue qu'il est plus facile d'encaisser que de rembourser.
Bien à vous.
Jean-Pierre GAUGIRAN
Le 26/06/2023
À la vue de votre réponse, je peux vous certifier que je commanderai plus jamais chez vous ! Vous êtes de mauvaise foi:
1- si je n’appelle pas après 15 jours aucune nouvelle, pourtant vous avez bien encaissé !
2- vous ne sortez pas les articles de votre site alors qu’ils ne sont plus livrables !
3- sur votre site l’imprimante était en stock (1) et elle est peut-être encore disponible ce jour ? Excusez-moi car votre site ne fonctionne pas et je ne peux pas vérifier. Chapeau 1! Cherchez l’erreur !!!
Vraiment un professionnalisme de petit niveau…
19 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour,
Nous pourrions nous aussi reprendre le titre de votre avis tant votre manière de présenter est orientée. Le produit Labelwriter que vous avez commandé n'étant plus disponible, le magasin a fait son maximum auprès de tous les fournisseurs référencés ou non pour tenter de le trouver. Las, le fabricant étant en rupture il n'est plus commandable pour le moment. Lors d'un contact téléphonique il vous a été proposé un produit sensiblement identique de chez Dymo également, mais que vous n'avez pas souhaité accepté, ce qui est votre droit le plus total bien sûr.
De ce fait nous vous avons proposé et effectué le remboursement de votre commande. Qu'une employée se démène de la sorte pour satisfaire un client et qu'elle récolte pour récompense de son travail une étoile ne me semble pas être un juste retour des choses.
Bonne journée
tres content comme d'habitude
tres content comme d'habitude, tres bon personnel et gentil
30 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour monsieur Maury,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour madame Hugonin,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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imprimante
je n'avais pas prêter attention au fait que l'imprimante que j'avais achetée n'était pas compatible avec mon iMac. Elle m'a été changée sans problème.
12 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié le service après-vente que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour monsieur Vo,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Très bon service
Très bon service, personnel très pro et très sympathique.
Je regrette seulement que ma société ne puisse pas ouvrir un compte car cela faciliterait nos achats;
4 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour Christine et merci pour votre commentaire. Il n'y a pas de problème pour que votre société ouvre un compte chez nous, en revanche nous ne faisons pas de différé de paiement et c'est peut-être cela que vous regrettez. Nous espérons malgré tout vous revoir rapidement chez nous. Bonne journée
Rapide et efficace
15 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour Mireille
Vote commentaire et également rapide et efficace et nous vous en remercions.
Bonne journée et à bientôt chez nous
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Merci Marie-Odile
Votre avis reflète la majorité des avis non exprimés publiquement qui nous créditent effectivement d'une rapidité de livraison et d'une bonne prestation d'ensemble. Il fallait que ce soit dit et vous l'avez fort bien fait.
A bientôt chez nous
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Très satisfait, mais "que" 4 étoiles, grâce à vous Francis nous allons oeuvrer d'avantage pour atteindre l'excellence et la cinquième étoile.
Bonne journée et à bientôt chez nous
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Merci KT pour votre avis dont l'ensemble de l'équipe vous sait gré.
A bientôt chez nous
Il y a des produits en ligne et quand…
Il y a des produits en ligne et quand on commande, après le règlement fait, il vous dise que les produits demandés ne sont plus commercialisés, donc obligé de donner un RIB pour le remboursement. Donc vraiment déçue.
18 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet et nous en sommes désolés.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Beau magazin .du choix à tous les prix…
Beau magazin .du choix à tous les prix , un accueil chaleureux . une équipe souriante , réactive à l'écoute du client qui n'hésite pas à commander le produit manquant . Bureau Vallée BOULAZAC , on y revient sans hésitation .
Merci et à bientot .
charles G
2 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Merci Charles pour votre gentil commentaire, et puisque vous semblez indiquer votre souhait de revenir dans notre magasin, sachez que nous serons ravis de vous recevoir à nouveau.
A bientôt chez nous
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour et merci Michèle pour votre commentaire simple et efficace... comme notre service.
A bientôt chez nous
Livraison incomplète
Livraison incomplète, facture erronée malgré un règlement par carte bancaire !
Au magasin de Boulazac, une employée est très désagréable et n'est absolument pas commerciale...
28 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour Claude
Nous sommes désolés de votre insatisfaction et faisons tout pour comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise pas.
Bonne journée
Achat sur internet et récupération le…
Achat sur internet et récupération le jour même. Efficace, remise du produit dès mon arrivée. Pas de perte de temps.
Rien à redire. Bravo !
13 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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vérifier son site internet ?
Commande confirmée le 17/11
paiement prélevé quelques jours plus tard ( normal !)
livraison annoncée le 30/11
message téléphonique deux jours avant pour annnoncer que l'article est en rupture depuis plusieurs mois (!!) et qu'il me faut adresser mes coordonnées bancaires pour etre remboursée ... ce que j 'ai fait evidemment ...
Pourquoi avoir laissé l'article sur le site internet et pourquoi avoir encaissé le paiement , si c'est en rupture depuis si longtemps ????
16 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour madame Mazet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, un délai est nécéssaire lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné. Prix très corrects, bref c'est l'idéal quand on a un commerce à 30 km..
24 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour Madame,
C'est avec plaisir et non moins une certaine fierté que nous prenons connaissance de l'avis que vous avez eu la gentillesse de partager.
Nous vous remercions infiniment pour cela et restons à votre disposition pour vos futurs achats.
Excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Suivi demande de rétractation…
Suite à une demande de rétractation d'achat par internet d'une imprimante, bureau vallée-Boulazac a répondu très rapidement à mes mail.
Reprise et remboursement de la commande fait avec courtoisie et réactivité, très bien pour moi.
2 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Merci de votre commentaire et à bientôt chez nous
Réponse de Bureau Vallée - Boulazac
Bonjour Stéphanie
5 étoiles dans la grisaille qui font du bien.
Grand merci à vous et à bientôt chez nous
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