Efficace Commande non disponible alors que sur le site internet, tout était ok. Le magasin a trouvé mon produit rapidement dans un autre magasin BV. Très bonne réactivité. Merci.
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Établissement
Changer d'établissement17 rue André Colin, Zone commerciale Kergaradec, 29200 Brest, RNW, FR
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Un bon magasin, service impeccable, les conseils sont francs et efficacs. Je trouve toujours ce que je viens chercher. Souvent un peu cher, mais parfois de très bonnes affaires, suffit d'être cur... Voir plus
Accueil mauvais, on vient retirer une commande internet qui n'était pas prête qui devait l'être depuis 5 jours ... on a beaucoup attendu à la caisse pour nous dire que ce n'était pas cette personne qu... Voir plus
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Cela fait maintenant 6 mois que nous nous fournissons chez Bureau Vallée, et nous en sommes ravis ! L’équipe est toujours réactive et à l’écoute, notamment pour nos besoins urgents en reprograp... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
17 rue André Colin, Zone commerciale Kergaradec, 29200, Brest, RNW, France
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Attente un peu longue pour juste…
Attente un peu longue pour juste récupérer un achat effectué sur internet et déjà réglé.
27 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour StefY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame Stephan,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Monsieur HYPEAU
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons remplacé votre produit pour vous permettre de l'avoir rapidement et au meilleur prix.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Problème de communication
Je me suis présenté à la date prévue dans le mail mais il n'y avait qu'une seule cartouche sur les deux commandées. Apparemment j'aurais dû être prévenu mais cela n'a pas été le cas, ce qui va m'obliger à passer une seconde fois au magasin
7 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Monsieur REMY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception quant au manque d'informations sur le retard de votre livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe du Bureau Vallée Brest Kergaradec
Livraison retardée sans prévenir
Livraison retardée sans prévenir, alors que j'avais fait cette commande plutôt qu'une autre en fonction de la disponibilité affichée.
Aucune communication, le service téléphonique général est bien plus réactif.
J'ai du trouver une autre solution, j'espère que mon annulation a bien été prise en compte, elle.
26 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception quant au manque d'informations sur le retard de votre livraison.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
_
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Mélanie KERMARREC,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec.
Ravis de profiter de l'opération 100…
Ravis de profiter de l'opération 100 %remboursé. Je passerais prendre une cartouche d encre prochainement
24 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame BARBIER,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de l'offre "100% Remboursé".
Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
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Service à revoir
Le click and collect pourrait être à la hauteur si les commandes étaient préparées à temps.
Le manque d'engagement des vendeurs est flagrant, les clients attendent patiemment que l'on s'occupe d'eux.
Bureau Vallee au centre de Brest est bien meilleur dans le service client.
22 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre mécontentement quant au délai de préparation de votre commande.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
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Le magasin est agréable
Le magasin est agréable, propre. Le personnel est aimable, disponible.
21 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Delphine ,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Arnaque pack de 2 PG 540 / CL 541
J'ai payé un pack de 2 cartouches PG 540 / CL 541 sur le site internet Bureau Vallée.
Ils ont encaissé m'ont argent.
J'ai appelé la veille de ma livraison, le vendeur m'a dit que le fournisseur l'a appelé un quart d'heure avant pour lui dire qu'il n'a plus de pack de 2.
Je vais en magasin.
Le vendeur me propose une cartouche à acheter au lieu de deux. Il ne veut pas me rembourser et tente de me vendre deux cartocuhes à l'unité en me disant :"il y en avait à l'unité" mais pas le pack de 2.
En clair bureau vallée encaissent l'argent puis ils disent qu'ils n'ont pas le produit pack de 2 PG 540 / CL 541, ils tentent de vendre les cartouches à l'unité et font des pieds et des mains pour ne pas rembourser le client.
Bureau vallée kergaradec arnaque les clients et ont une politique commerciale déplorable.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre achat.
Nous ne comprenons pas votre retour car si le fournisseur est dans l'incapacité d'assurer la livraison, nous proposons toujours une solution de rechange ou un remboursement immédiat si cette solution ne convient pas.
Nous restons donc naturellement à votre disposition pour éclaircir la situation, n'hésitez donc pas à nous contacter.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour ADELINE B,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à partager cet avis et placer 5 étoiles sur Google qui reste bien nécessaire à notre visibilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Produit disponible sur le site
Produit disponible sur le site, commandé et payé mais indisponible en magasin.
7 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement quant l'indisponibilité de votre article au moment du retrait de votre commande.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.
Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Monsieur DEMARLY,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction.
Très belle journée,
L'équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
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Conseiller sympathique et professionnel
A l'écoute de mes besoins, le conseiller a su trouver le scanner adapté à mes besoins et cerise sur le gâteau qui était au même prix suivre grande enseigne d'Internet.
Ravie de cet achat.
18 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame TREHORET,
Merci beaucoup pour votre avis si positif !
C'est un réel plaisir de vous lire. Nous sommes ravis que notre accueil et nos prix vous apportent entière satisfaction. Nous attachons beaucoup d'importance à l'accueil de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
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Retour d'un scanner après avoir été…
Retour d'un scanner après avoir été très mal conseillé. La personne ne devait pas connaître le matériel.
3 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame CORRE,
Nos sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience, toutefois nous souhaitons vous apporter quelques éléments.
Tanguy, qui vous a conseillé, vous a assuré que votre scanner fonctionnerai sur Mac et nous pouvons vous confirmer que c'est bien le cas, comme indiqué sur la page du fabricant : https://www.irislink.com/FR/c2143/IRIScan-Book-5---IRIScan-Book-5-Wifi---Scanner-de-livres.aspx
Nous ne comprenons donc pas votre avis et Tanguy reste à votre disposition pour revoir avec vous l'installation du matériel.
En souhaitant vous revoir bientôt
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée
Gabriela, Laïla, Brunissende, Eline, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Commande tardive
Une commande effectuée le 29juillet sur le site retirer le 31 août 1 mois pour des critériums abusé
3 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame Samzun,
Nous sommes désolé de savoir que vous n'avez pas été satisfaite et nous souhaitons vous apporter quelques éléments de réponse.
Lors de votre commande sur notre site, il était possible de choisir entre diverses références de critériums sur ces références certaines étaient en stock avec 4H de délai et d'autres étaient indiquées avec un délai car n'étant pas en stock magasin il était nécessaire de les commander.
Cette information est indiqué sur chaque article et aussi sur le récapitulatif de votre commande.
En effet, vous avez malheureusement choisi un fournisseur qui nécessite un mois d'attente et vous avez été avertie de l'arrivée de la marchandise le 26-08 (soit 4 jours avant le délai promis).
Nous vous invitons la prochaine fois, si vous êtes, pressée à choisir parmi les 15000 références en stock magasin, permettant ainsi un retrait dans la journée.
En souhaitant que vous serez plus satisfaite une prochaine fois.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Brest Kergaradec
Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Petit passage pour récupérer ma…
Petit passage pour récupérer ma commande. Personnel agréable qui m a remis mes achats et édité ma facture.
Le magasin est très étroit, mais cette impression de manque d espace est sans doute liée au fait que la rentrée scolaire approchait.
29 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
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Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
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Gabriela, Laïla, Brunissende, Elina, Lorinne, Chloé * 2, Tanguy et Suilyvan
Première expérience avec une…
Première expérience avec une réservation internet et récupérée en magasin réussie.
29 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame FOURNIER,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
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Très satisfait
Commande un peu longue à faire sur le site. Préparation et récupération impeccable 👍🏼
26 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame, Monsieur LE BRETON,
Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments.
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