Efficace Commande non disponible alors que sur le site internet, tout était ok. Le magasin a trouvé mon produit rapidement dans un autre magasin BV. Très bonne réactivité. Merci.
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Établissement
Changer d'établissement17 rue André Colin, Zone commerciale Kergaradec, 29200 Brest, RNW, FR
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Un bon magasin, service impeccable, les conseils sont francs et efficacs. Je trouve toujours ce que je viens chercher. Souvent un peu cher, mais parfois de très bonnes affaires, suffit d'être cur... Voir plus
Accueil mauvais, on vient retirer une commande internet qui n'était pas prête qui devait l'être depuis 5 jours ... on a beaucoup attendu à la caisse pour nous dire que ce n'était pas cette personne qu... Voir plus
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Cela fait maintenant 6 mois que nous nous fournissons chez Bureau Vallée, et nous en sommes ravis ! L’équipe est toujours réactive et à l’écoute, notamment pour nos besoins urgents en reprograp... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
17 rue André Colin, Zone commerciale Kergaradec, 29200, Brest, RNW, France
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Je mets une étoile
Je mets une étoile, j'ai commandé mes cartouches d encres le 29/10/24,mon compte a été débité, on me propose un retrait des articles le mardi 05 novembre 2024 .Je me suis déplacé ce fameux jour,on est le 08/11/24 je n 'ai toujours pas ma commande
29 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Monsieur LE GOFF,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante.
Nous comprenons votre frustration et nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation au plus vite.
Veuillez nous excuser pour ce retard dans la livraison de vos bouteilles d'encre, nous aurions dû vous informer plus rapidement du délai.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite !
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Marina, Anaëlle, Jade, Mael, Harmonie, Camille, Maëlle, Quentin, Franck.
Commande non complète
Bonjour ! La dernière fois que j’ai été récupérer ma commande je me suis rendu compte qu’il en manquait un article et je les ai appelé pour leur signaler personne qui a répondu
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au produit manquant lors de la réception de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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livraison rapide
9 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Georges Deniel,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement de Brest Kergaradec.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite !
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Marina, Anaëlle, Jade, Mael, Harmonie, Camille, Maëlle, Quentin, Franck.
NUL ET PAS PRO
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à Brest Kergaradec n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaiterions aussi connaître précisément vos déceptions pour pouvoir améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients.
N'hésitez pas à contacter le magasin et son responsable pour permettre un changement dans votre évaluation.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Marina, Anaëlle, Jade, Camille, Maëlle, Quentin, Franck.
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Ludovic gendre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir et bien sur revenir vers vous.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite !
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Marina, Anaëlle, Jade, Camille, Maëlle, Quentin, Franck.
parfait rien à dire
parfait rien à dire commande de cartouches d'encre pour mon imprimante et de papier
arrivé rapidement comme toujours
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame Debrecky,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience d'achat chez Brest Kergaradec.
Nous sommes heureux que votre commande de cartouches d'encre et de papier pour votre imprimante soit arrivée rapidement et que tout se soit déroulé parfaitement.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite !
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Marina, Anaëlle, Jade, Camille, Maëlle, Quentin, Franck.
Commande respectée
Commande respectée.
Seul point négatif : pas de message laissé sur mon répondeur pour proposer la substitution, j'ai dû rappeler car je n'avais pas reçu ma commande dans les temps, une fois la substitution validée, commande reçue très rapidement.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame MARC,
Merci pour votre retour positif sur votre expérience à Brest Kergaradec.
Nous sommes ravis de voir que votre commande a été respectée.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la substitution et le manque de communication à ce sujet.
Nous prendrons note de votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous sommes tout de même heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement une fois la substitution validée.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite !
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Marina, Anaëlle, Jade, Camille, Quentin, Pierre-Yves.
Plus de suivi pendant 4 jours...
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Zaza,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre établissement Brest Kergaradec.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de suivi pendant 4 jours. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin, en prenant en compte vos retours pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Moehere
Grande déception Pour la deuxième année je dépose les…
Pour la deuxième année je dépose les listes de mes enfants et cette année d un seul la grande rentrant en seconde donc achat après la rentrée.
La liste de Adam a été bâclée malgré un dépôt mi juillet.
Des affaires ne correspondent pas à la liste des doublons et la cerise sur le gâteau une magnifique trousse en fourrure rose pour un garçon.
Dernière expérience
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour DIDIER DEMARLY,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience lors du dépôt de la liste de fournitures scolaires de votre enfant n'a pas été satisfaisante.
Nous prenons en compte vos remarques et nous nous excusons pour les erreurs rencontrées.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin, en prenant en compte vos retours pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Moehere
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour positif sur la livraison de notre établissement de Brest Kergaradec.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et de savoir que votre commande a été conforme et livrée rapidement.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Moehere
Communication zéro
Commande d'un produit sur le site avec un rdv pour le retrait, pour qu'on apprenne une fois s'être présenté au rdv que les produits ne sont plus vendus !
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Émilie,
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Nous comprenons votre déception et regrettons la situation.
Il est vrai que l'intensité de la période peu parfois conduire à des erreurs et nous nous en excusons.
Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin, en prenant en compte vos retours pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Je commande chez bureau vallée depuis…
Je commande chez bureau vallée depuis des années en retrait magasin.
Même si parfois des articles choisis sont indisponibles, nous sommes appelés pour changer de coloris ou on nous propose un equivalent, parfois surclassé et au même prix.
La préparation est rapide, les tarifs sont tout à fait corrects.
Je recommande sans hésitation.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Eric,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement Brest Kergaradec.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre réactivité lors de vos commandes chez Bureau Vallée.
Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité d'articles et pour assurer une préparation rapide de vos commandes. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame Letremy,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre Bureau Vallée de Brest Kergaradec.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Amélie Kermorgant,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Bureau Vallée de Brest Kergaradec. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver le produit que vous cherchiez et que le retrait en magasin s'est bien passé.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Rentrée scolaire
Beaucoup de choix, articles correspondants aux listes scolaire mais magasin trop petit pour accueillir le surplus de fournitures qu'entraine une rentrée scolaire.
Cela dit, facile d'accès, parking très proche et gratuit.
Bon acceuil et répondant.t à la demande des clients.
Merci
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame WARGNIES Virginie,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement Bureau Vallée de Brest Kergaradec. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé de nombreux choix d'articles correspondant aux listes scolaires.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre magasin facile d'accès, avec un parking proche et gratuit. Nous sommes également reconnaissants pour vos compliments sur l'accueil et le service client.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Service client au top. Super satisfaite
Le préparateur de ma commande a pris le temps de me téléphoner pour trouver ensemble des solutions de remplacement sur les quelques articles qui n'étaient plus disponibles ou pas dans la couleur que je voulais. J'ai pu ainsi faire mes achats de fournitures scolaire sereinement. Merci!
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience de commande à Brest Kergaradec. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à trouver des solutions de remplacement pour vos articles manquants.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre achat de fournitures scolaires serein. Merci pour votre confiance et votre retour positif !
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame Maryse PERON,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très contente de votre expérience au Bureau Vallée de Brest Kergaradec.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
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Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Madame Vannou,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé les pochettes plastique de la bonne taille dans notre établissement Bureau Vallée de Brest Kergaradec.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
Commande facile sur internet
Commande facile sur internet et réception du colis au magasin rapide.Paquet déjà préparé.
Très bonne expérience
Merci
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Jacqueline LARZUL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience chez Bureau Vallée de Brest Kergaradec. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus de commande facile et que la réception de votre colis en magasin a été rapide.
Nous mettons un point d'honneur à préparer les colis en avance pour garantir une satisfaction optimale à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Toute l’équipe Bureau Vallée KERGARADEC vous souhaite une agréable journée .
Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Hypollène, Camille, Quentin, Pierre-Yves, Gwenn , Moehere
J'ai 1 article pas reçu dans ma…
J'ai 1 article pas reçu dans ma commande. Mais bon...Sinon l'accueil etait pas chaleureux dommage
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Brest Kergaradec
Bonjour Sanna,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience à Brest Kergaradec.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un article de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. En ce qui concerne l'accueil, nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
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Marion, Virginie, Aurélie, Jade, Fanny, Gwenn , Suilyvan, Moehere
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