Très bon accueil Produits disponibles Rapidité de livraison De beaux sourires de l’équipe très professionnelle et investie. Je ne vais plus que dans ce magasin pour mes fournitures de bureau et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementZone du Mont Coco - 1 rue Jean Baptiste Colbert (face à Leclerc Drive), 14000 Caen Côte de Nacre, RN, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Petit problème suite commande Click and Collecte mais très vite résolu par une équipe compétente et très agréable !!👍 Je recommande fortement et en ai fait dorénavant mon Bureau Vallée préféré 👍 M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience pour la rentrée scolaire, matériel de qualité à petit prix personnel, très professionnel, un vrai gain de temps grâce au drive
L'entreprise a répondu
Très satisfaite de mon expérience pour l'impression de mes cartes de visite ! Le personnel est très gentil et accueillant, l'impression a été réalisée très rapidement et je suis vraiment contente du r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone du Mont Coco - 1 rue Jean Baptiste Colbert (face à Leclerc Drive), 14000, Caen Côte de Nacre, RN, France
- 02 31 54 21 21
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
289 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cartable commandé jamais expédié
Cartable commandé jamais expédié, en attente depuis plusieurs semaines sans aucune update ni infos sur l’avancement du sujet. Délais de réponse service client = environ 1 semaine, scandaleux.
16 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Albanne,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre expérience avec notre service client et la non-expédition de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons depuis fait le nécessaire pour rectifier nos erreurs le plus justement possible pour vous.
Veuillez accepter nos excuses pour le délai de réponses, nous allons travailler à améliorer notre réactivité. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction à l'avenir.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Livraison hyper rapide
11 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour votre avis élogieux, nous sommes satisfaits de voir que vous avez apprécié la livraison hyper rapide. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre site intuitif et que la livraison a été rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt,
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre amabilité, nos renseignements et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour K.Guihard,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
J'ai commandé 3 cartons de 5*550…
J'ai commandé 3 cartons de 5*550 feuilles sur internet qui était en promo et ai choisi le retrait en magasin. Quelle surprise lorsque j'ai vu que le produit qui m'a été donné avait été remplacé par un standard de 3 x 5*500, donc 750 feuilles en moins. Après réclamation, on m'a donné un bloc de 500 feuilles ...
Les vendeuses sont sympas et le magasin bien achalandés cependant manque cruellement de gestion des stocks et manageuse peu aimable qui aurait pu se déplacer pour s'excuser ...
26 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande et le remplacement du produit. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et prenons en compte vos remarques pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos vendeuses sympathiques et que le magasin est bien achalandé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Parfait
J'ai pu bénéficier des prix "bureau vallée" et d'un service impeccable. Ma commande était prête, j'ai pu donner des indications de couleurs. Les personnes présentes m'ont ensuite très bien conseillée. L'accueil est parfait : Merci !
27 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Marie,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur votre expérience avec notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez appréciée notre service impeccable et nos prix. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et des conseils personnalisés à nos clients.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
RAPIDE ET CONFORME
3 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de pouvoir vous servir de nouveau !
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Première expérience réussie :produit…
Première expérience réussie :produit conforme à la commande, livrerapidement
12 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5 pour votre première expérience avec notre magasin Bureau-Vallée de Caen. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme et livrée rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour BABETH,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre magasin Bureau-Vallée de Caen. Nous sommes ravis de lire que la transaction a été rapide et efficace.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Bureau-Vallée Caen
Livraison rapide et gratuite super
9 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre service de livraison . C'est un plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfaite. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Bureau-Vallée Caen
Article vendu mais indisponible
J'ai acheté sur le site un agenda qui en fait n'était pas disponible. Remboursé très rapidement mais ce n'est pas correct.
6 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Mme Lamotte,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'agenda acheté en ligne n'était malheureusement plus disponible dans notre magasin. Nous avons effectivement fait le nécessaire afin de vous rembourser au plus vite, cependant, nous comprenons votre déception. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Daya,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre magasin Bureau-Vallée de Caen.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Bureau-Vallée Caen
Qualité au rendez-vous
La rapidité et l'efficacité d'envoi du disque dur Seagate 1 To. Simple d'utilisation.
31 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Mme Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de l'envoi.
A bientôt, l'équipe Bureau-Vallée Caen.
Très satisfaite
Je suis très satisfaite. J'ai trouvé les articles que je recherchais à des tarifs intéressants. Expédition soignée et rapide. Je recommande !
10 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé ce que vous recherchiez et que l'expédition s'est déroulée comme prévu.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits et espérons vous revoir bientôt sur notre site ou en magasin.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ou lors de la livraison de l'une de vos prochaines commandes.
L'équipe Bureau-Vallée Caen
Bien malgré l'attente en magasin pour récupérer une commande
Je passe des commandes dans un cadre professionnel et pour gagner du temps. Malheureusement, la plupart du temps, je dois attendre un certain moment avant que ma commande soit retrouvée (pourtant passée la veille en général) par les employés... Dommage !
Le site internet est toutefois bien fait, la réalisation de commande est facile et le rapport qualité/prix très bon.
11 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre pour récupérer vos commandes. Nous avons changé de logiciel dernièrement, et cela, à quelque peu mis à mal notre organisation. Cela ne devrait pas se reproduire lors de vos prochaines commandes.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous appréciez notre site internet et le bon rapport qualité/prix de nos produits.
A bientôt,
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Une disponibilité au service de l'efficacité !
Bonjour, ma commande sur le net c'est très bien passée. En plus de cela, je me suis trompé dans la commande et au moment la corriger ou de l'annuler, j'ai eu deux contacts avec des personnes d'une écoute et d'une intelligeance du quotidien que nous ne croisons plus !! Mon expérience client fût donc d'une simplicité et efficacité remarquable avec des interlocuteurs courtois pragmatiques et efficaces !
3 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience avec notre magasin. Nous sommes heureux que votre commande se soit bien passée et que notre équipe ait su faire preuve d'écoute pour résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous sommes reconnaissants pour vos compliments. Merci pour votre confiance.
L'équipe Bureau-Vallée Caen.
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour madame Donias,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre service click & collect soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Toner d’imprimante reçu bien avant la…
Toner d’imprimante reçu bien avant la date prévue de livraison
Super
7 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour madame Desfaudais,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.