Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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L'entreprise a répondu
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chambray les tours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, France
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
322 avis
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Commande ok
Commande arrivée en retard mais conforme. Le magasin nous a prévenu de cette imprévu
27 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons contacté par téléphone afin de vous avertir du retard de livraison de votre toner qui a été en rupture chez le fabricant et les grossistes.
La livraison nous est prévue pour après demain.
Je vous remercie de votre compréhension,
L'équipe Bureau Vallée
très bien
très bien, commande en ligne rapide, livraison des produits efficace, personnel du magasin de Chambray les Tours agréable
16 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
commande non reçu pas d’enquête de…
commande non reçu pas d’enquête de faite pas de nouvelle
8 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
_
Le client n’est pas considéré
Le vendeur n’est pas du tout professionnel suite à un renseignement ne rappelle pas le client. On a l’impression de l’embêter avec notre question. Je préfère travailler avec le magasin de Tours Centre
3 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour saussé philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous revoir très prochainement;
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour PATRICK HUBERT,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Bonjour
Bonjour,
sur le site on m'annonce une livraison 2 jours apres ma commande, une personne m'appelle du magasin pour me dire qu'il faudra attendre 1 semaine de plus ????
Si je trouve ailleurs es'ce que j'aurais un remboursement?
Recevez mes salutations
13 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Nicole ROULLET,
Lors de nos échanges téléphoniques, nous vous avons prévenu que les délais sur le site ne sont qu'indicatifs et que vos cartouches sont en ruptures nationale, cependant nous vous avons appeler aujourd'hui car la cartouche couleur est arrivée, nous sommes toujours en attente de la noir qui devrais arrivée sous quelques jours, nous vous contacterons une fois qu'elle sera en magasin,
Nous restons à votre dispositions au 02 47 28 08 96 pour le moindre questionnements ou remboursement,
cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Livraison impeccable.
Livraison impeccable.
Un service personnalisé, car le personnel s'adapte à la disponibilité du client. Prise de RDV effectuée par téléphone.
10 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Bon magasin
Des prix qui sont dans les moins chers en général (cartouche d'encre pour moi).
11 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour client,
Nous avons été scotchés par votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos prix qui figurent parmi les moins chers du marché..
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande arrivée très rapidement
4 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Chantal MIGNE,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Très bon accueil et excellents conseils…
Très bon accueil et excellents conseils lors de l'achat de cartouche d'encre.
Je renouvellerai mes achats dans votre magasin.
Merci
30 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour michel rossignol,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Délai de livraison non respecté
Très réactif sur un problème de.livraison.
Service au top
24 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Un fournisseur de choix
Magasin bien agencé, personnel compétent et agréable, et prix très attractifs
25 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur Hindson,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé et payé sur internet un…
J'ai commandé et payé sur internet un toner avec envoi le prix très bien, Bureau vallée m'appelle pour que je vienne chercher le toner, une fois au magasin ont me demande de payé après avoir attendu que le personnel finissent leurs conversations.
la prochain fois ça sera Amazon
19 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour D. Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
conforme et rapide
15 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
à l'écoute de ses clients
J'ai réservé 4 classeurs et je voulais des couleurs bien précises. Sur le site il était noté que les couleurs étaient au hasard. Et bien j'ai eu l'agréable surprise de récupérer ma commande et de voir que la ou le vendeur a fait l'effort de me mettre de côté exactement les couleurs choisies. J'ai trouvé cela très gentil et vraiment si j'ai encore besoin de quelque chose de précis j'irais chez eux. En plus le magasin est vraiment bien agencé et il y a beaucoup de choses à vendre que nous ne trouvons pas ailleurs (comme les recharges des stylos 4 couleurs BIC) avec des prix pas plus élevés que chez les concurrents.
16 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre Bureau Vallée Chambray les tours,
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Je devais avoir ma commande pour jeudi…
MAJ: la conseillère du magasin de Chambray-Lès-Tours m’a recontacté ce matin et a pu me délivrer le produit commandé. Elle s’est excusé alors que mon commentaire n’était pas contre l’équipe du magasin et a pris en compte mes remarques. Je la remercie.
Je devais avoir ma commande pour jeudi semaine dernière. Le jeudi soir après la fermeture du magasin (30minutes après) je reçois un mail pour dire que la commande a du retard. Pas d’explication et surtout pas de délais. C est un sac dont j ai besoin pour mon fils qui doit emmener un ordinateur portable tous les jours au collège du fait de son handicap. Aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle ni aucune solution.
4 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Emeric Fingonnet,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Vous avez bien lu..disponible ou en stock..
Produit en vente sur le site soit disant en stock, indisponible en magasin ! pas la moindre excuse pour le retard! accueil, limite..
22 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Gerard Goubault,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
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