C'est bien de commander par internet et de pouvoir récupérer ses articles en magasin. Cependant, le service n'est pas toujours au top. Les vendeurs du magasin ne savent pas toujours où est stockée la... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementAvenue Monseigneur Batiot, lieu-dit Pont Corné, 85110 Chantonnay, Pays de la Loire, FR
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Pour une première commande, je peux vous dire que je suis enchanté. J'ai apprécié que l'on appelle pour me proposer un article équivalent car une des références était en rupture. Cela a permis que m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à toute l'équipe de bureau vallée, tout particulièrement à Steven, qui a été super patient avec nous et qui a répondu à toutes nos attentes pour nous aider dans la publicité de notre p... Voir plus
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Très contente de mes 2 commandes passés. Sue lune des commandes un produit manquait et on m'a appelé pour m'en informer si je voulais autre chose en remplacement. Et sur une autre commande on s'était... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Chantonnay
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Avenue Monseigneur Batiot, lieu-dit Pont Corné, 85110, Chantonnay, Pays de la Loire, France
Les p'tits prix PROS
3,8
Bien
80 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Paillat,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Le personnel n'est pas aimable
Le personnel n'est pas aimable, il est irrespectueux, entendre parler d'une cliente devant moi et la caissière qui parle d'elle en disant "la meuf", c'est pas correct.
Les informations qu'on nous donne ne correspondent plus quand on passe à la caisse.
Je ne retournerai plus dans ce magasin
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience..
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Chevet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Des réponses très rapides
Des réponses très rapides. Le colis est arrivé avec un porte carte cassé, il me l'ont remplacé de suite. Merci
17 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre service client suite à la réception du porte carte cassé.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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RAS correct
5 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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très satisfaite
délais de livraison respecté, produit bien emballé,merci Flavie. Très satisfaite par bureau vallée. Je recommande
12 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Kuhnapfel,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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commande rapidement livrée et un…
commande rapidement livrée et un personnel à l'écoute si besoin d'informations. Merci
17 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison et de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Couverture d'album photo différente
J'ai commandé des albums photos sur le site et lorsque je les ai récupéré en magasin, la couverture d'un des albums n'était pas la même que celle vue sur le site. Déçue, je leur en fait la remarque, on me répond qu'il ne faut pas se fier aux photos. A priori, ce serait spécifié sur le site, je n'en ai rien vu.
30 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour Noëmie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience avec notre établissement "Chantonnay". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par la différence de couverture entre l'album photo commandé sur notre site et celui que vous avez récupéré en magasin.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous tenons à préciser que nous faisons tout notre possible pour fournir des photos fidèles à nos produits sur notre site, cependant, il peut y avoir des variations mineures entre la photo en ligne et le produit réel. Nous nous efforçons d'améliorer la clarté de ces informations sur notre site afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui puisse vous convenir. Votre expérience est précieuse pour nous et nous souhaitons rectifier cette situation au mieux.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande. L'expédition devait être le 13 novembre et mon statut est encore en "préparation"... Quand vais-je la recevoir ?
27 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour Stephanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des retards imprévus.
Nous comprenons que vous attendez votre commande depuis le 13 novembre et que son statut est toujours en "préparation". Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informé(e) dès que votre commande sera expédiée et nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son cheminement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Eckern,
Merci pour ce retour encourageant.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par notre communication.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Plein de produits variés et de qualité…
Plein de produits variés et de qualité a pas trop cher
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité à prix léger.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame Giraud,
Merci pour ce retour positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produit conforme ....mais..
Délais respectés. Produit conforme mais au moment de l'ouverture des cartouches, fuite d'encre, et ceci, sur les 4 cartouches du pack.?!!!
Problème de conditionnement, d'entreposage, de température ???
19 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre magasin de Chantonnay. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les cartouches d'encre du pack. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction et nous vous invitons à contacter directement le magasin de Chantonnay afin de trouver une solution à ce problème. Si vous avez conservé votre preuve d'achat, un échange ou un remboursement est possible. Je vous invite à consulter notre faq :
https://www.bureau-vallee.fr/besoin-d-aide?question=retour-de-cartouches-d-encre-compatibles
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans nos magasins.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande et retrait super ;)
Commande passe sans soucis, mail reçu pour confirmation.
Récupération de ma commande en magasin super. Bon accueil du personnel.
Magasin au top. Merci
21 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Bien
Délais un peu long (à priori indépendant de Bureau-vallée mais liés à Chronopost). Contact téléphonique agréable et arrangeant.
19 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au service concerné.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Chantonnay
Bonjour monsieur Verschuur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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L’expérience Trustpilot
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