Toujours très bien accueillie par l’ensemble de l’équipe, j’ai réussi à trouver des articles qui ne sont plus en vente ailleurs, comme un agenda que mes enfants n’utilisaient plus mais que les profs... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementLes Arcades de Claira - C C Carrefour Claira - Lieu dit Saint Jaume du Crest, 66530 Claira (Perpignan), RSE, FR
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J'ai trouvé dans le magasin de Claira ce que je n'ai pas trouvé dans celui de Perpignan, sitôt la commande passée , sitôt expédiée, reçue le lendemain, vraiment top, ravie de mon achat. Magasin recomm... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Les Arcades de Claira - C C Carrefour Claira - Lieu dit Saint Jaume du Crest, 66530, Claira (Perpignan), RSE, France
- 04 68 29 57 94
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Commande en ligne récupérer en magasin…
Commande en ligne récupérer en magasin le top pour la rentrée
30 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Gaelle Matteo,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Perpignan Nord. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que votre commande en ligne pour la rentrée s'est déroulée sans accroc.
L'équipe de Perpignan Nord
sérieux et tarifs cohérents
Je passe mes commandes par internet et vais les récupérer à la boutique. Je suis contente de leurs prestations.
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Chrystelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Perpignan Nord". Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos prestations. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de Perpignan Nord
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Mr nicolas guerrero,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement "Perpignan Nord". Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de la préparation de votre commande. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et la restitution de votre commande et nous nous engageons à les améliorer. Nous sommes désolés si vous n'avez pas eu la meilleure expérience possible et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cela à l'avenir.
L'équipe de Perpignan Nord
J’ai commandé le 01/08 un sac en promo…
J’ai commandé le 01/08 un sac en promo pour la rentrée, livraison en magasin le 16/08.
Commande validée. Le 16/08 je n’ai pas de nouvelles je regarde donc sur mon compte et là commande remboursée sans aucun mail, bureau vallée n’a même pas prévenu … pas de sac
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Marion Boisset,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Perpignan Nord. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la livraison de votre sac en promotion pour la rentrée. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu de notification concernant le remboursement de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce manquement de notre part.
Nous souhaitons vous assurer que nous prenons en compte votre commentaire et que nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis de pouvoir vous aider à trouver une solution pour votre achat. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de Perpignan Nord
Très contente de la commande
Très contente de la commande
Juste déçu au niveau de la livraison car c est jamais livre au jour indiqué par le transporteur et pourtant on reçoit des emails de confirmation de la date de la livraison. Au prix ou on paye la livraison le transporteur devrait respecte la confirmation qui n est pas respecté
10 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Perpignan Nord". Nous sommes ravis de voir que vous êtes très contente de votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu au niveau de la livraison. Nous comprenons votre frustration concernant le non-respect de la date indiquée par le transporteur, malgré les emails de confirmation reçus. Nous faisons tout notre possible pour collaborer avec des transporteurs fiables, cependant, il peut arriver que des problèmes logistiques surviennent.
Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer cette situation à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe de Perpignan Nord
Après avoir commander plusieurs article…
Après avoir commander plusieurs article de fourniture scolaire sur internet et payer par carte bleu sur le site à je vais récupérer ma commande en magasin pas un sourire du personnel je n’ai même pas eu le quart de ma commande et la différence ne m’a pas était remboursé ont m’a dit que je recevrai la différence sur internet je vais donc appeler lundi car pas de nouvelles…
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Stephanie Lariviere,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site internet et votre passage en magasin pour récupérer votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons votre insatisfaction.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous avons pris note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour remédier à cette situation.
Comme vu avec vous en magasin le remboursement à été effectué samedi.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et de votre confiance. Nous espérons regagner votre satisfaction lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Perpignan Nord
Commande manquante, aucune nouvelle d'annulation/remboursement
Commande pas prête alors quelle devait l'être pour le jour précédent (soit le 01/08 jour auquel nous avons téléphoné pour savoir si cela posait problème de récupérer la commande le 02/08, ce à quoi on m'a répondu que non). Après 15 mins dans le magasin on m'annonce qu'elle a du probablement être donner à quelqu'un d'autre. Accueil déplorable (amabilité laissant à désirer). Toujours pas de nouvelle concernant l'annulation et le remboursement de ma commande (aucun mail etc). Un professionnalisme défaillant et regrettable.
1 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Lucie CR,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre établissement.
Nous comprenons votre frustration concernant la commande qui n'était pas prête à la date prévue.
Pour votre commande qui aurait pu être donnée à une autre personne effectivement certains proches viennent récupérer les commandes de leurs famille, tout comme c'était le cas pour vous.
De plus, nous regrettons l'accueil déplorable que vous avez reçu.
Concernant le remboursement il va être effectué aujourd'hui, samedi, comme nous vous l'avons indiquer au moment ou vous êtes venu c'est pour cela que vous n'avez pas reçu de mail pour l'instant.
Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre professionnalisme et notre service client.
Nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et vous tiendrons informé de l'annulation et du remboursement de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement,
L'équipe de Perpignan Nord
Conseillères de vente débordées par…
Conseillères de vente débordées par l'opération 100% remboursé qui n'hésitent pas à se le dire entre elles devant les clients .
Commande passée le lundi 31 juillet ,toujours pas prête à mon arrivée mercredi à 11h alors qu'elle devait être prête le mardi à 12h et on m'annonce qu'il manque 5 articles sur les 18 alors que quand j'ai fais ma commande sur le site ,tous les produits étaient disponibles...en me disant sans même me regarder ,vous serez remboursé de la différence !!!
Par contre,je m'aperçois sur mon compte bancaire que j'ai été débité du montant de la commande initiale avec les 18 articles et pour le moment ,toujours pas remboursée des 6.60€ de différence malgré mails envoyés
C'était la 1ere fois que je me rendais dans ce magasin et ce sera la dernière
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour le-falher cindy,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement Perpignan Nord. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite.
Concernant votre commande, nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été prête dans les délais annoncés et que certains articles manquaient . Nous comprenons votre déception. Nous allons renforcer nos procédures afin de nous assurer que les informations de disponibilité soient toujours à jour sur notre site.
En ce qui concerne le remboursement de la différence nous n'avons pas reçu vos mails et allons procéder à celui dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard dans le traitement de votre remboursement et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur au plus vite.
L'équipe de Perpignan Nord
Je ne recommande pas
Lors de la commande sur internet les produits etaient disponibles mais je pense que le personnel ne traite pas les commandes dans l ordre d arrivée du coup plusieurs produits manquants, mais pas retirés de la facture ! C est la deuxième fois que ca m arrivé dans ce magasin !
Concernant l équipe, très hautaine
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Lys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement "Perpignan Nord". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant les produits manquants dans votre commande et nous nous excusons pour cet inconvénient, ils vous seront bien évidemment remboursés. Nous tenons à vous assurer que les commandes ont été traitées dans l'ordre d'arrivée.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe hautaine. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre attitude et notre comportement envers nos clients.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis est important pour nous afin de nous améliorer. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir.
Cordialement,
L'équipe de Perpignan Nord
Vendeuse pas aimable quand on pose des…
Vendeuse pas aimable quand on pose des questions
Commander sur internet et des articles manquer
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Guiz,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable au sein de notre établissement Perpignan Nord. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes donc profondément désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant des produits manquants. Effectivement nous avons connus des ruptures et nous allons vous rembourser la différence.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement Perpignan Nord afin de vous offrir une expérience plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
L'équipe de Perpignan Nord
Personnel ultra désagréable
Personnel ultra désagréable
Commande avec des produits manquants mais facturés comme s ils y étaient !
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Guiz,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable au sein de notre établissement Perpignan Nord. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes donc profondément désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant des produits manquants mais facturés. Effectivement nous avons connus des ruptures et nous allons vous rembourser la différence.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement Perpignan Nord afin de vous offrir une expérience plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
L'équipe de Perpignan Nord
Service très rapide et efficace !!
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour IBTISSEM Benyahia,
Merci pour votre avis sur notre établissement "Perpignan Nord" ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service, qui a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe de Perpignan Nord
Mauvaise organisation
Pour un click and collecte La commande devais être prête mardi, j'y suis allé mercredi matin, c'était pas prêt quand je suis arrivé, du coup plusieurs produits étaient en rupture alors qu'au moment de passer ma commande ils étaient en stock. J'y suis passé mardi soir à 18h20, le magasin était fermé, la responsable qui m'a parlé à travers la vitre me dit qu'elle doit prendre son bus alors que le magasin fermé a 18h30. Mauvaise organisation ils avait l'air débordé...
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Sonia,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre commande en click and collect à notre établissement Perpignan Nord. Nous comprenons votre mécontentement concernant le retard dans la préparation de votre commande et les produits en rupture de stock. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments.
En ce qui concerne votre visite mardi soir, nous regrettons que notre responsable ait semblé pressée et n'ait pas pu vous aider comme il se doit. Nous sommes conscients que cela a pu contribuer à votre frustration.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de CLAIRA
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Mme Sandrine Chuecos,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et notre gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de CLAIRA
J'ai trouvé dans le magasin de Claira…
J'ai trouvé dans le magasin de Claira ce que je n'ai pas trouvé dans celui de Perpignan, sitôt la commande passée , sitôt expédiée, reçue le lendemain, vraiment top, ravie de mon achat. Magasin recommandé, même pour les achats en ligne. 5 étoiles 🌟 🌟🌟🌟🌟
24 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Flora,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec notre magasin de Perpignan Nord ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert un service rapide et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous êtes ravie de votre achat.
Nous vous remercions également d'avoir recommandé notre magasin, que ce soit pour les achats en ligne ou en magasin. Votre soutien est très apprécié et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe de Perpignan Nord
Rapide et efficace
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour i.belmonte,
Merci pour votre avis sur notre établissement "Perpignan Nord". Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt à Perpignan Nord.
L'équipe de Bureau Vallée CLAIRA
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Perpignan Nord
Je suis très satisfaite de ma commande…
Je suis très satisfaite de ma commande de cartouches d’encre pour mon imprimante. Les produits ont été livrés à mon domicile par une personne très courtoise qui travaille à Bureau Vallée ( pas par un transporteur) . Seul petit bémol, je n’ai pas été prévenue du jour et de l’heure (approximative) de la livraison , j’ai du téléphoner pour être mise au courant. Je commanderai à nouveau dans un proche avenir
8 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous livrer à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Perpignan Nord
rapidite pour récuperer la commande
29 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Perpignan Nord
Réponse de Bureau Vallée - Claira (Perpignan)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Nous mettons tout en oeuvre pour continuer de vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Claira
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