Disponibilité, qualité, rapidité, aimabilité, beaucoup de points forts pour cette enseigne. Malgré tout, les toners de marque sont chers et un sms quand la commande est disponible au magasin serait u... Voir plus
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Équipe accueillante qui répond professionnellement à mes demandes, et qui en plus est arrangeante. Top. Super aucun point. Négatif.
L'entreprise a répondu
J'avais réservé en ligne des boîtes d'archives à un prix très intéressant, ma commande était prête dans le délai fixé et les articles tout à fait conformes à ma réservation. Le magasin offre un gran... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deuxième commande, tout est bien sauf les conditions de livraison, dommage ! Merci pour le reste. Mais vol possible, car non remis en main propre comme je l'avais précisé, heureusement le lendemain m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Dijon
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
10 avenue de Dallas, 21000, Dijon, RRA, France
- 03 80 30 75 11
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4,4
Excellent
320 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Garnier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Attention le délai annoncé n'a pas du…
Attention le délai annoncé n'a pas du toi été respecté. A date pas encore reçu les cartouches annoncées pour le 15 juin
11 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Belvisi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la mise à disposition de votre colis ne soit pas plus rapide.
Effectivement le site internet recense des milliers de produits qui existent mais que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas-là, ils sont sur commande et il y a un délai qui varie suivant les fournisseurs.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Passage en magasin le 08/06 insatisfait
Passage en magasin le 08/06 : pas de cartouche il faut commander par internet. Je commande sur le site Bureau vallée le 10/06!!!! Pourquoi ne pas avoir pris ma commande le 08/06 en magasin ? V
Commande passée le 10/06. Facture payée et débitée de mon compte le 11/06. Livraison prévue selon le site le14/06.
Après appel au magasin livraison prévisible le 15/07!!!!!
Lamentable quel manque de sérieux et de professionnalisme
9 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Demartelet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié aux délais de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Achat simple et rapide
Bonjour
Réception rapide
Remise de la commande à l'heure indiquée.
Personnel compétant
1 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Husson,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Je n'ai pas pu récupérer ma commande en…
Je n'ai pas pu récupérer ma commande en magasin. Livraison prévue le 1er juin mais tjrs pas disponible le 3 juin.
26 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame Sauvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.com ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rayon cartouches imprimante
La personne chargée du rayon cartouches imprimantes pas professionnelle. Lui demandant la contenance d'une cartouche réponse petit ou gros. Nous attendions des ml ou un nombre de pages. Compatible ou Hp?? Votre produit n'existe plus ??
19 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Guillemin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Réservé le produit par Internet
Réservé le produit par Internet, mise à disposition en magasin des le lendemain.
Très pratique, rapide et efficace.
6 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame Gerby,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame Jeusselin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de nos services et de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Jean Claude Dumont,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon 2 (nord).
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Buatois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes désolés de ne pas avoir été entièrement à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Malgré une attente un peu longue due
Malgré une attente un peu longue due , semble t il à la mise en place d’un nouveau matérieau informatique,
l’accueil et les renseignements
Sont toujours présents
27 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Calendron,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Les produits réservés ont été…
Les produits réservés ont été disponible très rapidement en magasin. excellent rapport qualité prix. Personnel agréable (je me rends régulièrement dans le Bureau Vallée, je suis toujours très bien reçue).
18 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame,
Merci pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur de proposer un accueil et des produits de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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On trouve toujours le produit recherché
21 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour François B,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon 2 (nord).
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Michel,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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L’accueil sur le site laisse à désirer…
L’accueil sur le site laisse à désirer attente très longue personnel mal
Former sur le retrait de commande
22 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame Labrousse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Annulation de la commande
Annulation de la commande . Impossible d'obtenir du magasin une livraison à domicile pourtant payée ... et non dans un point relais !
En réponse à Mr Arias, message de Bureau Vllée la commande passée le 6 devait être livrée dès le 9 février ( je ne comprends pas comment j'aurais pu l'attendre le 8 février !)
C'est hier en téléphonant au magasin Bureau Vallée
que j'ai appris ce passage qui aurait eu lieu à mon domicile le 8 février . je n'en ai aucune trace et cette date n' a jamais été évoquée quand j'ai appelé le magasin la semaine passée .
Je n'ai plus l'âge d'aller chercher un colis de 5kgs dans un point relais
6 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Vous avez passé une commande sur internet prévue en livraison. Le colis est effectivement parti par Chronopost selon nos procédures. Chronopost s'est présenté à votre domicile le jour annoncé pour vous remettre le colis. Vous étiez absente, ils ont déposé le colis au point relais le plus proche, en respect de leur procédure. Vous nous dites que vous ne souhaitez pas récupérer ce produit au point relais, mais que vous préférez annuler votre commande. Soit. Nous vous rembourserons votre commande dès que nous aurons récupéré le produit que nous ne pouvons pas légalement récupérer par nous même, il nous faut dons attendre la fin du délai de non réclamation pour que celui ci nous soit retourné.
Je ne vois pas où nous aurions manqué à nos engagements et surtout je ne vois pas ce que nous pourrions faire de différent
Serge Arias - Directeur
J'ai voulu essayé d'autres cartouches…
J'ai voulu essayé d'autres cartouches d'encre pour mon imprimante pro, mais cela n'a pas marché. L'équipe de bureau vallée n'a fait aucune difficulté pour les reprendre. Merci de la bonne humeur et des conseils pro toujours avisés. Belle journée !
5 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bureautique
Un très bon accueil de la part du personnel,toujours à l'écoute et disponible
26 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Monsieur Cédric Ngama,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon 2 (nord).
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Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour NADINE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon 2 (nord).
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