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Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas. Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler... Voir plus
L'entreprise a répondu
Offre de reprises pitoyables. J'entre dans le magasin a Épinal, j'arrive à l'accueil et on m'annonce un prix de reprise de ma calculatrice de 15 euros. Une fois arrivé à la caisse. L'hôtesse de cais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Epinal
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, France
- 03 29 65 59 80
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3,8
Bien
233 avis
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Vous proposez un produit à la vente qui…
Vous proposez un produit à la vente qui n’est pas disponible et plusieurs jours plus tard l’annonce est toujours sur internet…
14 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Jean-Louis Henlin,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Le site web doit être indépendant
L'équipe ne semblait pas au courant que je venais chercher l'imprimante réservée sur le site et le calendrier n'était finalement pas disponible et m'a été remboursé.
... Comme on me demande (après deux mois) de modifier mon commentaire, j'en profite;
Vu la réponse c'est certainement une IA qui écrit, bref ça devient plutôt vallée que bureau.
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Steve,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Très bon service client
Très bon service client. Très réactif.
Envoi rapide de la commande.
14 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Bonjour,
Bonjour,
Commande 100% rembourser faites et récupérer mais aucun remboursement possible. J'appelle pour savoir si il serait possible d'avoir le ticket que la vendre ne m'a pas fourni pour faire la demande de remboursement on me répond je vous l'enverrai tout de suite par mail , mail jamais reçu. Enfin bref plus jamais bureau vallée
10 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Tricoche,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier du remboursement de l'offre "une rentrée 100% remboursée"
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Jacquot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Mitigé
Au départ concept alléchant de faire les achats de rentrée depuis chez soi.
Pratique d'envoyer la liste par mail puis de se voir proposer les articles correspondants.
Ce qui le fût moins c'est de ne pas pouvoir faire TOUTES les listes (donc si comme moi vous avez plusieurs enfants), il a d'abord fallut payer et recommencer l'opération. Total 2 moyens de livraison différents ce qui n'est ni simple ni pratique (1 à domicile gratuit l'autre en point relais pour bénéficier de la gratuité).
Ensuite on me laisse un message vocal pour me dire que les 2 listes sont prêtes en magasin.
Ah bon?! Je ne devais pas aller en magasin pourtant mais être livrée!
Bref j'appelle et là cacophonie, personne ne sait qui a préparé la commande, la personne que j'ai en ligne parle à ses collègues en même temps que je suis en ligne...Bref, ouf tout partira en même temps dans 1 seule et même commande.
Ils ont fait 1 erreur dans la commande...Je suis retournée en magasin parce qu'il me fallait d'autres produits donc j'ai pu rectifier .
Niveau tarif je ne sais pas si c'est moins cher qu'en magasin...
Donc l'année prochaine je ne pense pas réitérer.
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Kohler,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Il ni a pas mieux
Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et toutes vis équipe et en plus j'ai commander j'ai tous reçu en 5 jours le top franchement bravo....je vous dit à l'année prochaine
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Sessa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Gadja,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre réactivité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande pas prête a la livraison…
Commande pas prête a la livraison souhaitée
Retour 2 jours après et il manque des articles pourtant dispo a la commande
Du coup je ne recommande pas et je ne le ferai plus
26 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Macadre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande ainsi qu'aux produits manquants.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Cyril Girardin,
Merci pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous apporter toute l'attention nécessaire et que vous avez apprécié leur disponibilité et leur amabilité. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
A bientôt
L'équipe de Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Schilling,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité et nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Site facile à utiliser et commandé…
Site facile à utiliser et commandé rapidement reçu et conforme
26 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour S. Kck,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site facile à utiliser et que votre commande a été rapidement reçue et conforme. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Epinal
Efficacité et rapidité !
Tout comme lors de précédentes commandes, toujours la même qualité et rapidité de service : merci !
20 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Jean-Luc Molle,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois été satisfait de votre expérience avec nous.
Merci pour votre confiance et votre soutien continu.
L'équipe d'Epinal
j'ai commandé une cartouche d'encre…
j'ai commandé une cartouche d'encre canon , toujours pas disponible ???????
13 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Pierrot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Client,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Epinal
RESPECT DES DELAIS ET QUALITE D'ACCUEIL
14 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour BOLMONT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience à l'établissement d'Epinal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le respect des délais et la qualité de l'accueil qui vous ont été offerts. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Bien cordialement,
L'équipe d'Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame AMANDINE,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et la qualité de vos produits commandés. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Nathalie Muller,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite pour notre établissement d'Epinal. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service d'envoi rapide. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Epinal
Pas de suivi colis
Pas de suivi colis, le sac n'était pas celui commandé, une chance le motif plaisait finalement à ma fille mais ce n'est pas sérieux !
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Jeanne,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de suivi concernant votre colis et pour l'erreur sur le sac reçu. Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite.
L'équipe de Epinal
Disponibilité à prix très compétitifs
Articles disponibles et à prix très compétitifs.
Achat sur Internet et retrait en magasin dès le lendemain.
7 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement "Epinal" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre large sélection d'articles à des prix compétitifs. Chez Epinal, nous nous efforçons de proposer un service de qualité, notamment avec la possibilité d'acheter en ligne et de retirer en magasin dès le lendemain.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Epinal
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