Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas. Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000 Epinal, RNE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Les recherches Internet que l'on croit être disponibles au magasin ne le sont pas sauf si on fait la commande en ligne. Ce pas le seul magasin qui propose ce genre de tractations. Dommage car ça dou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et... Voir plus
L'entreprise a répondu
mon expérience s'est très bien passée chez bureau vallée, nous sommes venus en famille pour la première fois, le vendeur Michel nous a très bien renseigné sur notre produit, il a été très sympathique,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Epinal
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, France
- 03 29 65 59 80
Votre liste scolaire en un clic !
3,8
Bien
233 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
livraison rapide
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Mme NATHALIE JEANSELME,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 concernant notre établissement Epinal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide de votre commande.
Au plaisir de vous servir de nouveau,
L'équipe de Epinal
rapide et efficace
23 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Lecomte,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix de votre article.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
_
mes caztouche a domicile sans aller…
mes caztouche a domicile sans aller dans le magasin les memes que ceux conseilles par je magasin bureau vallee
1 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Jacques NICOLAS,
Merci infiniment pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement Epinal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service de livraison à domicile et que les produits que vous avez reçus correspondent à ceux conseillés en magasin par Bureau Vallée.
Au nom de toute l'équipe de Epinal, merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe de Epinal
Mauvaise
Bonjour j'ai commandé une cartouche 2220 brother disponible le mercredi rien reçu on m'a fait comprendre qu'il fallait prendre une owa je l'aurai plus rapidement pour finir j'ai reçu une uprint terminer epinal
26 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la cartouche 2220 Brother que vous aviez commandée. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant la communication autour du produit de remplacement. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Epinal
Très bonne prestation
Très bonne prestation. Mon produit m’est parvenu en moins de 48 heures…
Merci!
21 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Epinal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe de Epinal
Suite à une commande Internet
Suite à une commande Internet, bon accueil en magasin. Le personnel est à votre écoute.
Rien à signaler.
20 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Sylvain Lisambert,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux concernant votre expérience dans notre établissement d'Epinal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre bon accueil en magasin, ainsi que la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé lors de votre visite.
À bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Epinal
Accueil du personnel souriant
L’accueil du personnel était excellent. Ils étaient souriants, accessibles et attentifs. La personne en charge de la reprographie était également très serviable et aimable. Leur sens du relationnel est vraiment appréciable. Merci pour l’excellent service fourni.
11 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans nos magasins ou sur bureau vallee.fr.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Véronique OSSWALD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite que vous avez attribuée à notre établissement Epinal. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe de Epinal
Accueil mediocre
Je suis venue il y a moins de 2 semaines pour avoir quelques informations. Et à mon arriver je constate qu’il n’y a personne en caisse (nous étions 3 client en caisse et un client est partie pour l’attente trop longue) donc je fais un petit tour dans le magasin et je vois un groupe de 6-7 personnes (le personnel) entrain de discuter.
J’e m’approche en leurs disant bonjour et personne ne me répond tous aussi hautain les uns que les autres.
Une mâchait son shwing gum et me regardait de haut elle était tellement détestable.
Pourtant la communication et l’accueil c’est la base de la vente
(SBAM😉).
Revoyez votre équipe car malheureusement c’est pas trop ca.
Tellement dommage de salir cette jolie boutique avec un personnel aussi médiocre.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Rossel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente visite à notre établissement Epinal. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur l'accueil et la disponibilité du personnel en magasin.
Nous sommes conscients de l'importance de la communication et de l'accueil pour une expérience client réussie. Vos commentaires sont précieux et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément subi.
L'équipe de Epinal.
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Martin,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Pidolot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Une cartouche d’imprimante d’un lot de…
Une cartouche d’imprimante d’un lot de 4 était HS après 5 pages. Changement de la cartouche sans difficulté.
Très bon service après-vente.
20 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'échange de votre cartouche défectueuse.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
_
Je n'ai pas eu ma commande que j'ai…
Je n'ai pas eu ma commande que j'ai payer bonbon je suis obligé d'en recommander sur Amazon car ils ne sont même pas capable de livrer dans les temps je veux un remboursement de ma commande sur mon compte ou le renvoie de ma commande gratuitement à mon adresse postal ou je peux porter plainte
9 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Guillermo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Compliqué
N'ayant pas de nouvelles de ma commande devant être livrée le 3 février, j'ai téléphoné au magasin ; ma commande a été placée en "retrait client" alors que j'avais demandé une livraison via le site internet. J'ai finalement été livré le 12 février.
J'ai également dû rappeler le magasin car je n'avais pas reçu de facture. Mon compte en ligne ne me permettait pas d'accéder à ma facture. (2ième commande, 2ième facture non reçue)
Enfin, depuis le 24 janvier, j'attends l'ouverture de mon compte prof chez Bureau Vallée Epinal. Pas de retour suite à l'envoi des documents complétés.
29 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Desestret,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre ouverture de compte, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
rapide,personnel agréable
22 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
retrait en magasin defaillant
bonjour
le mail confirmait la mise à disposition
commande pas prête
on ne trouvait pas la ref en stock pour me servir .
j ai appelé quelques heures après : commande disponible
un déplacement pour rien
9 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Mauffrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Modification de livraison
Le lieu de livraison n’était pas reconnu, j’ai reçu un appel pour convenir d’un autre endroit. J’ai reçu un mail pour aviser de la livraison dans les délais.
18 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Nicolas,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Satisfaction
Bonjour je suis très satisfaite de mes achats commandé sur internet et reçu dans le delai
21 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
de bons produits
de bons produits, et du personnel à l'écoute.
une erreur de commande très vite réparée! merci pour votre réactivité!
2 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.