Achat fait via le site pour récupération au magasin. Manque de chance sur le site le.produit était présenté comme disponible, mais en fait ne l'était pas. Un vendeur m'a appelé et proposait d'annuler... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000 Epinal, RNE, FR
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Les recherches Internet que l'on croit être disponibles au magasin ne le sont pas sauf si on fait la commande en ligne. Ce pas le seul magasin qui propose ce genre de tractations. Dommage car ça dou... Voir plus
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Je me suis laisser tenté cette année à acheter chez vous et bien honnêtement je ne regrette pas même le matériel de vitre marque et d'une qualité incroyable et pour vraiment pas chère, merci à vous et... Voir plus
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mon expérience s'est très bien passée chez bureau vallée, nous sommes venus en famille pour la première fois, le vendeur Michel nous a très bien renseigné sur notre produit, il a été très sympathique,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Epinal
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, France
- 03 29 65 59 80
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Le site internet du magasin n'est pas…
Le site internet du magasin n'est pas mis à jour régulièrement. Alors quand on passe une commande sur le site c'est écrit en stock dans votre magasin et quand on va retiré notre commande en click and collect dans le magasin en questions les 3/4 des articles son manquants
17 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Richard s,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Commande d'un sac Eastpak sur internet…
Commande d'un sac Eastpak sur internet avec livraison en magasin. Livraison ultra rapide et accueil très sympathiques.
7 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bons conseils
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Finance,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Trans1ction très satisfaisante et…
Trans1ction très satisfaisante et personnel très serviable.
21 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Epinal ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que notre personnel vous a été serviable. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Très déçu du service et du personnel .
Très déçu du service et du personnel ..
au moment de récupérer mon drive la caissière peu aimable me dit qu il faut tout vérifier car il doit manquer des fournitures ( obliger de tout re pointer , perte de temps ) et effectivement il manquait pas mal de choses … les cahiers et les protèges cahiers tout cornés , je me permet de lui dire que c’est un peu limite la mise en place dans les sacs de drive et là elle s’est enflammée et s est permise de me dire « vous avez qu’à faire comme moi ,faire vos propres courses et ne pas faire de drive » !
Je n’y retournerais plus car je pensais gagner du temps et au final j’en ai perdu plus qu’autre chose car il y a fallu courir après les fournitures manquantes chez la concurrence …
22 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Futur ex Cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service et notre personnel. Nous comprenons votre frustration concernant la vérification de votre commande au moment du retrait, ainsi que le manque de certains articles, notamment les cahiers et les protèges-cahiers abîmés. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience désagréable.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer notre service de drive. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir une expérience de qualité à nos clients.
Nous comprenons également votre déception quant au temps perdu à chercher les articles manquants chez notre concurrent. Nous ferons tout notre possible pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Click and collect
Rien à redire ! Produits manquants mais alternative immédiate. Parfait.
21 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Rachid,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement d'Epinal!
Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les produits manquants, mais nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une alternative immédiate. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service parfait à nos clients.
Merci encore pour votre soutien et votre recommandation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Epinal
Lamentable
Erreur de l’entreprise dans la commande. Aucun Sav, c’est à moi de renvoyer à mes frais pour une erreur qui n’est pas de mon fait! Pas de réponse aux mails envoyés. Service lamentable!
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour pauline michon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande chez BV.
Nous comprenons votre frustration face à cette erreur et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de support après-vente et le manque de réponse à vos e-mails. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre service client afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Si vous souhaitez discuter de ce problème plus en détail ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour essayer de résoudre cette situation.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Epinal
Rapidité d'exécution de la commande
Rapidité d'exécution de la commande et retrait en magasin facilité par des horaires assez amples.
26 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Philippe Piot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement d'Epinal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'exécution de votre commande ainsi que la facilité de retrait en magasin grâce à nos horaires amples.
L'équipe d'Epinal
Bon rapport qualité-prix
Bon rapport qualité-prix, ma commande était disponible rapidement, et l'accueil au magasin très sympathique.
2 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement d'Epinal". Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. Nous attachons une grande importance à offrir un bon rapport qualité-prix et à fournir un service rapide et efficace. De plus, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe en magasin.
Votre avis positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez Bureau Vallée et nous vous remercions encore pour votre soutien.
Cordialement,
L'équipe d'Epinal
Commande incomplète
Commande incomplète, obligé de tout vérifié en sortant, tout était facturé. Commande click and collect
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Parison,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Epinal n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement quant à la commande incomplète et à la nécessité de vérifier chaque élément à la sortie.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous prendrons les mesures nécessaires afin d'améliorer notre service de click and collect. V
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Au top merci a l'équipe
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur,
Merci pour ce retour encourageant.
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon accueil
Très bon accueil, magasin sympathique, idéal pour la rentrée scolaire
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Valet,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Aucun suivi
Aucun suivi, commande incomplète, j’attends mes articles depuis plusieurs semaines, j’ai relancé, on me dit qu’on me rappelle, mais rien. Je déconseille.
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de réception de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'u n prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Nous avons fait notre liste de rentré…
Nous avons fait notre liste de rentré scolaire, les listes étant un peu compliqué quelques fois nous avons demandé conseil à la vendeuse prénommée sandra qui nous a bien conseillé et bien dirigée pour nos achats
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Nolann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif et pour votre note étoilée. Nous sommes ravis que l'accueil et le conseil dans le magasin d'Epinal aient satisfait toutes vos attentes.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins ou sur le web.
L'équipe Bureau Vallée
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Envoi de la commande tres rapide
Envoi de la commande tres rapide. Articles conformes aux images
10 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour madame Bellamy,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réception de votre commande préparée par le magasin d'Epinal. Votre avis positif est très apprécié.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans nos magasins ou sur le web.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison à revoir...
Commande censée être livrée pour le 12 juillet et toujours rien à ce jour ( 16 juillet)...
8 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Cindy Redfield,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite et nous vous tiendrons informé de l'avancée de la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe de Epinal
J'ai passé une commande sur internet…
J'ai passé une commande sur internet avec livraison en magasin, le matériel était à ma disposition comme prévu.
8 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour THOMAS Claude,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre établissement d'Epinal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande passée sur internet avec livraison en magasin s'est déroulée sans accroc et que le matériel était bien à votre disposition comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour garantir un service de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe de Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Epinal
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour monsieur Wagner,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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