Qualité du service irréprochable. Appel pour confirmer la disponibilité du produit commandé. En ce qui concerne le prix, il n’y a pas photo avec les autres grandes enseignes
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Établissement
Changer d'établissementZone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210 Fontainebleau (Samoreau), RN, FR
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Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon do... Voir plus
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J'aime beaucoup Bureau Vallée. Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet. Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande. Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210, Fontainebleau (Samoreau), RN, France
- 01 60 96 64 50
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
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Commande incomplète
Commande incomplète, livrée en deux temps. Deux reproches :
1) Manque de clarté dans les factures :
La facture de la première livraison devrait mentionner la totalité de la commande avec la mention "reste à livrer" pour les articles non livrés.
2) Le reliquat nous a été soit-disant livré avec cabinet fermé, et nous avons soit-disant reçu une notification. Notification jamais reçue, Colis non livré. Il vous été retourné. Et nous avons dû payer à nouveau des frais de livraison.
Par ailleurs, l'éphéméride, en rupture de stock, nous a été livré et remboursé !
Au total, il existe un manque de rigueur dans la gestion des commandes.
Philippe BATAILLE
11 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Philippe BATAILLE,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et allons les transmettre à notre service concerné pour améliorer la clarté de nos factures et éviter les erreurs de livraison à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos retours et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Mauvais & inefficace !
Mauvais & inefficace ! nul...
1) items annoncés en stock --> pas de stock !
Sorry, no time to loose.
2) commande annuée --> commenty pouvez-vous me consulter ..?!!
17 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Cyril COMBEAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la disponibilité des items annoncés en stock et les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour jean-pierre marigaux,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Commande le matin récupération l'après…
Commande le matin récupération l'après midi. Aucun souci.
5 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Pascale RENAUD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement "Fontainebleau / Samoreau". Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande le matin avec récupération l'après-midi s'est déroulée sans aucun souci.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et efficace à nos clients, et votre retour positif est une grande source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
AUCUNE CONSCIENCE PROF
LES DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTER
ET TOUJOUR PAS DE LIVRAISON ON DEVAIT ME RAPPELER CE JOUR ET TOUJOURS RIEN LE 08-02-2024 A 18H02
VOUS NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE
JE SUIS BLOQUE DANS MON TRAVAIL DEPUIS VENDREDI²2 FEVRIER
1 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour carlos loisirs,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons cela en compte et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Mathieu ANES,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de voir que vous avez été entièrement satisfait de votre expérience parmi nous. Votre note de 5/5 est une véritable reconnaissance pour notre équipe.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre commentaire positif nous encourage à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochaine visite à Fontainebleau / Samoreau.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
le produit commandé sur internet…
le produit commandé sur internet n'était pas dispo, en magasin. j'ai pu choisir sur place parmi quelques coloris. j'ai apprécié d'être appelée afin de convenir des modalités pour poursuivre. dévouement de la veneuse et gentillesse. il manque cependant de choix de couleurs pour les stylos mine roller
28 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour FPelvilain,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de constater que votre expérience globale a été positive avec une note de 4/5.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous aviez commandé en ligne n'était pas disponible en magasin. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu choisir parmi quelques coloris disponibles sur place. Nous faisons de notre mieux pour offrir une sélection variée de produits, mais nous prendrons en compte votre remarque quant au manque de choix de couleurs pour les stylos mine roller.
De plus, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a contacté afin de convenir des modalités pour poursuivre votre commande. Nous attachons une grande importance au dévouement et à la gentillesse de notre personnel, et nous sommes heureux que cela ait été apprécié de votre part.
Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre avis et pour votre soutien envers notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons d'améliorer notre sélection de couleurs pour les stylos mine roller à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Claudette BERNARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, cela correspondant à ce que tout client attend de son fournisseur.
Nous sommes fiers de pouvoir répondre à vos attentes et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre avis positif.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
commande passée lundi dernier
commande passée lundi dernier, avec promesse de livraison sous 24-48h. Ca fait 1 semaine et j'ai toujours rien reçu....
15 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Maxime GIRAUDIN,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande passée il y a une semaine. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce retard.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre service toujours très sérieux et nos produits conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour GP,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu les produits commandés à un prix intéressant. Votre avis positif nous encourage à continuer à vous offrir des produits de qualité à des prix avantageux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Expérience mitigée
Expérience de commande en ligne parfaite, qui mérite un 5 étoiles, mais expérience en magasin pour récupérer ma commande mérite 2 étoiles, avec un employé qui quand j'arrive en caisse s'en va sans un mot, me laissant seule, employé que je connais déjà par son attitude désagréable, et malpolie envers les clients. Adjointe du magasin prévenue. J'éviterai ce magasin dorénavant
10 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Valmalt,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de commande en ligne a été parfaite, ce qui mérite effectivement une note de 5 étoiles.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin pour récupérer votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration .
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour éviter que ce genre de situations se reproduise à l'avenir.
Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience de qualité.
Cordialement,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Rapide et efficace
Bonjour le service drive est rapide et efficace.Merci à vos équipes.
9 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour pezet eric,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service drive est rapide et efficace. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes qui font tout leur possible pour offrir un service de qualité.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Je suis très content
Je suis très content, j’étais en vacances bloqué. Je n’ai pas pu arriver à temps pour la rentrée. J’ai fait ma commande en ligne et un ami est parti la récupérer. Tout s’est très bien passé.
25 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Souleymane,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré votre retard pour la rentrée, tout s'est bien passé avec votre commande en ligne. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider grâce à l'intervention de votre ami.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Emmanuel Jaulin,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe est soucieuse de sa clientèle et réactive. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Bonne expérience
J'ai commandé via internet et l'article a été rapidement prêt, lorsque je suis venu le chercher, il était prêt.
10 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Cécile,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Très satisfait de l'accueil.
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Esther ANDRE,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement "Fontainebleau / Samoreau". Nous sommes ravis de voir que vous avez été très satisfait de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes donc enchantés de constater que nous avons répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Livraison rapide et sécurisée
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour MIREILLE GONZALEZ,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Fontainebleau / Samoreau". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et sécurisé. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience agréable à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Très bon matériel et pas de prise de…
Très bon matériel et pas de prise de tête en magasin. Commander sur le site. Plus qu’à aller la récupérer
18 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Bonne expérience
14 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Fabrice BAILLY,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une bonne expérience dans notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Votre note de 4/5 nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
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